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出版者:广东经济出版社

作者:张保忠

出品人:

页数:584

译者:

出版时间:2002-6-1

价格:35.00元

装帧:平装(无盘)

isbn号码:9787806772065

丛书系列:

图书标签:

• 公文写作
• 行政文书
• 写作技巧
• 办公技能
• 实用指南
• 格式规范
• 职场必备
• 公务员
• 文案写作
• 效率提升

好的，以下是一份关于一本名为《职场沟通的艺术与实战》的图书简介： --- 《职场沟通的艺术与实战》 告别低效交流，开启高效协作新篇章 在日益复杂的现代职场环境中，专业技能固然重要，但真正决定个人职业生涯高度的，往往是沟通能力。你是否曾在汇报时因言语不清而错失良机？是否因邮件措辞不当而引发不必要的误解？是否在团队协作中，因为缺乏有效的反馈技巧而阻碍了项目进程？ 《职场沟通的艺术与实战》正是为了解决这些普遍存在的职场沟通痛点而精心打造的一本实战手册。本书摒弃空泛的理论说教，直击职场沟通的核心场景，从心理学基础到具体话术技巧，提供了一套全面、可落地执行的沟通框架。 本书核心内容概览： 第一部分：认知重塑——理解沟通的底层逻辑 (约300字) 成功的沟通并非天生的才能，而是可以通过科学方法习得的技能。本部分将首先帮助读者建立正确的沟通认知。 1. 破除沟通迷思： 探讨“说”与“听”的辩证关系，明确高效沟通的真正目标——达成共识与推动行动，而非单纯的信息传递。 2. 职场情境下的心理学应用： 深入剖析“首因效应”、“光环效应”在沟通中的影响，以及如何利用同理心模型（Empathy Model）快速建立信任基础，理解不同职场角色的沟通需求和潜在顾虑。 3. 建立“听众中心”思维： 强调沟通是双向的。如何精准分析你的沟通对象——上级、平级、下属、跨部门同事——他们的关注点、知识背景和情绪状态，从而定制最合适的沟通策略。 第二部分：结构化表达的威力——让信息精准落地 (约450字) 在信息爆炸的时代，清晰的结构是确保信息被接收和理解的关键。本书将重点训练读者搭建逻辑严谨的表达框架。 1. 金字塔原理的实战化： 详细拆解如何运用“结论先行、以上统下、归类分组、逻辑递进”的原则，无论口头汇报还是书面陈述，都能做到重点突出、层次分明。 2. 掌握经典汇报结构： 针对项目进度汇报、风险预警、方案建议等不同场景，提供“SCQA（情境-冲突-问题-答案）”、“STAR（情境-任务-行动-结果）”等成熟框架的应用指南，确保逻辑闭环。 3. 视觉化思维与简洁化表达： 学习如何用最少的文字和最直观的图表来辅助说明复杂问题。探讨“电梯游说”的精髓，如何在极短时间内抓住决策者的注意力。 第三部分：高难度对话的艺术——化解冲突与有效说服 (约450字) 职场中难免遇到意见不合、需要争取资源或处理负面反馈的时刻。本部分着重于高压环境下的沟通技巧。 1. 非暴力沟通（NVC）在职场的实践： 教授如何使用“观察-感受-需要-请求”的步骤，安全地表达不满和提出建设性意见，将指责转化为合作的邀请。 2. 向上沟通的智慧： 区分向上沟通与横向沟通的差异。如何有效向上汇报坏消息、如何引导领导做出决策，以及如何管理好领导的期望。 3. 谈判与影响力的建立： 介绍基础的谈判策略，如锚定效应的应用、 BATNA（最佳替代方案）的准备，以及如何通过专业性和一致性来增强个人影响力，实现双赢。 4. 建设性反馈的技巧： 详细讲解如何给予、以及如何接受批评。特别是针对员工的绩效反馈，强调聚焦行为而非人格，促进下属的成长。 第四部分：跨平台沟通的精准定制 (约300字) 不同的沟通媒介，需要不同的语言和规范。本书对现代职场最常用的几种工具进行了专项分析。 1. 邮件礼仪与效能提升： 规范邮件的主题设置、正文排版，以及如何通过“行动项（Action Items）”的明确标注，确保邮件发出后能得到有效跟进。 2. 即时通讯（如钉钉/微信）的边界管理： 明确快速沟通工具的使用时机和禁忌，如何在保证效率的同时，维护专业的职场形象。 3. 会议组织与高效参与： 从会前准备（议程设计）、会中引导（控场与决策记录）到会后跟进（纪要发布），系统化地提升会议的产出率。 谁应该阅读本书？ 初入职场，渴望快速适应职场文化和交流规范的新人。 感觉自己的想法总被忽视，希望提升提案和汇报说服力的中层管理者。 频繁需要跨部门协调，渴望减少沟通摩擦、提升团队协作效率的骨干员工。 所有希望将“表达清楚”从一种“天赋”转变为一种“可控技能”的职场人士。 阅读本书，你将收获： 一套清晰、可重复使用的沟通流程图。 应对突发、高压沟通场景的即时反应工具箱。 显著减少因信息传递不畅而造成的返工和时间浪费。 建立起更专业、更受尊重的职场形象。 ---

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说实话，这本书的深度和广度真的超乎我的想象。我本来是想找本速成的工具书，结果却意外地“挖到宝了”。它对于细节的把控达到了令人发指的地步，比如，对于标点符号在不同语境下的精确用法，都有独到的见解和详细的图示说明。我之前总觉得这些小地方不重要，但书中清晰地指出了，一个不恰当的逗号可能导致的理解偏差，这让我对“严谨”二字有了全新的认识。而且，书中还穿插了一些历史上的经典公文案例分析，这使得理论不再是枯燥的条文，而是有了鲜活的生命力。我特别欣赏作者那种近乎偏执的对“规范”的追求，但这种追求不是教条主义，而是建立在对实际工作效率提升的深刻理解之上。读完之后，我感觉自己拿到了一把解开所有文书谜团的万能钥匙。

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这套书对初入职场的年轻人简直就是一份救命稻草！我刚开始写报告时，总是无从下手，东拼西凑，结果被领导批评得一无是处。自从翻开这本书，情况才有了质的改观。它不仅仅是告诉你“应该怎么写”，更重要的是解释了“为什么这么写”。比如，在阐述“目的性”时，它用了一种非常形象的比喻，让我瞬间明白了公文必须像一把精准的导航仪，从一开始就要锁定最终目标。其中关于“语态选择”的部分，我反复看了好几遍，那种从被动语态到主动语态的转换技巧，直接提升了我文字的力量感。这本书的排版也很友好，重点突出，注释清晰，即便是第一次接触这类专业书籍的人，也能很快跟上作者的思路，绝对是职场新人必备的“葵花宝典”。

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这本书真是让我大开眼界！我原本以为我对公文写作还算有点了解，但读完这本书后，才发现自己之前的认知简直是冰山一角。它不仅仅是教你如何排版、如何使用正确的术语，更深层次地剖析了公文背后的逻辑和思维方式。比如，它详细阐述了不同类型公文在传达意图上的细微差别，以及如何通过精妙的措辞来增强说服力。我印象最深的是关于“结构布局”那一章，作者用了很多生动的例子来说明如何搭建一个清晰、有力的公文框架，让读者能够迅速抓住重点，而不是被冗长的文字淹没。这本书的语言风格非常务实，没有太多空洞的理论，更多的是实打实的“干货”，让我感觉自己像是跟一位经验丰富的老前辈在私下交流，收获满满。这绝不是那种只停留在表面功夫的指南，而是真正能提升你公文处理能力的“内功心法”。

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我是一名资深编辑，一直认为自己的文字功底已经很扎实了，但这本书还是给了我很大的冲击。它并没有过度渲染那些华丽的辞藻或复杂的修辞，而是回归到了公文最核心的本质——“清晰、准确、高效”。书中对于“信息密度”的优化策略，让我耳目一新。作者提出了一套系统的方法论，教你如何在有限的空间内，最大化地传递有效信息，这对于处理日益繁忙的日常事务至关重要。更让我佩服的是，它讨论了不同层级、不同部门之间的公文“沟通语境”差异，指出高层决策与基层执行的公文在语气和侧重点上应如何调整。这本书的视角非常宏大，它将公文写作提升到了管理学和沟通学的交叉层面，而不是单纯的文字技巧层面，这才是真正的高级。

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这本书的价值，在于它提供的不是一个固定的模板，而是一套可迁移的思维框架。我以前写起报告来总是很焦虑，总担心哪个环节出了错，哪个词用得不够地道。但读了这本书后，我学会了如何“预判”接收者的反应，并提前在结构上做出相应的铺垫和引导。书中关于“逻辑链条的完整性”的论述非常精彩，它教你如何像搭积木一样，确保每句话、每个段落都能稳固地支撑起整个论点，杜绝出现“断层”或“跳跃”。而且，作者在介绍完技巧后，总会附带一些实用的自查清单，非常方便实际操作时对照检查。这本书真正做到了将理论与实践无缝对接，它让我从一个“被动应付”的写作者，蜕变成了一个能够主动掌控文字方向的“驾驭者”。

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