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售後服務培訓教程
☆☆☆☆☆
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貝思德教育機構 作者
西北大學齣版社
譯者
2003-02-01 出版日期
405 頁數
23.80 價格
平裝
叢書系列
9787560417974 圖書編碼

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發表於2024-11-05

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售後服務培訓教程 在線電子書 圖書描述

本書內容由十章組成。第一章為物業管理概述，包括物業、物業管理人概念和物業管理的指導思想、宗旨、基本原則、作用、類型等；第二章為物業管理組織機構的模式、設置、職能、經營資質、權利和義務等；第三章為業主與業主委員會的法律地位、權力和職能等；第四章為物業管理具體內容的介紹。第五章為住宅小區、售後公有住宅，高層樓宇、倉庫、工業廠等房不同物業類型的管理方法；第六章分彆為物業接管驗收的內容、程序和各種公區的鑒定；第七章為物業公司服務的內容、方法及建立良好公共關係的渠道；第八章為如何應對停電和電力保障、火警、水浸、氣體泄漏、風暴等突發事件；第九章是關於物業從業人員思想道德和職業道德的培訓內容，最後一章是如何正確處理各種物業糾紛。

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