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出版者:东北财经大学出版社

作者:胡介埙

出品人:

页数:444

译者:胡介埙

出版时间:2004-10-1

价格:52.00元

装帧:平装(无盘)

isbn号码:9787810843546

丛书系列:

图书标签:

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市场营销的底层逻辑与未来趋势：一本洞察商业全局的指南 图书名称：《市场营销的底层逻辑与未来趋势》 图书简介： 在全球化加速、技术迭代日新月异的商业浪潮中，传统营销的边界正在被彻底重塑。市场不再是简单的供需交换场所，而是由数据、体验和社群共同编织的复杂生态系统。《市场营销的底层逻辑与未来趋势》并非一本操作手册，它是一部深入剖析当代市场活动核心驱动力、预见未来商业版图的深度思考之作。本书旨在为企业决策者、营销专家以及对商业未来充满好奇的读者，提供一套宏大而精微的分析框架，帮助他们超越战术层面的喧嚣，把握战略层面的本质。 第一部分：范式转移——从“推销”到“共创”的思维重塑 本书的开篇，即对过去半个世纪主导市场的营销范式进行了深刻的反思与解构。我们首先探讨了工业时代“以产品为中心”的思维定式如何逐步被“以客户为中心”的理念所取代。然而，仅仅停留在“客户至上”的口号已不足以应对当前的挑战。真正的范式转移在于，市场活动的核心已经从单向度的“推销”转变为多维度的“共创”（Co-creation）。 我们详细分析了数字原生代消费者行为的根本变化。新一代消费者不再是被动的接受者，他们是内容生产者、品牌评价师和体验设计者。因此，企业必须学会构建一个能够接纳、吸收并整合用户反馈的敏捷反馈回路。书中深入阐述了“关系价值”在现代商业中的核心地位。过去衡量营销成功的关键指标是交易量，而现在，更重要的是客户的生命周期价值（CLV）以及品牌在用户心智中的情感占有率。 第二部分：数据洪流中的价值锚定——洞察、预测与伦理 数据是新时代的石油，但如何从数据洪流中提炼出具有商业价值的“原油”，而非被无效信息淹没，是本书探讨的重点之一。我们跳出了单纯的“大数据分析”的表层叙述，聚焦于如何建立洞察体系（Insight System）。 书中细致剖析了行为数据、情感数据和社会网络数据的交叉分析方法。重点强调了“语境智能”（Contextual Intelligence）的重要性——理解数据背后的“为什么”，而不是仅仅停留在“是什么”。我们引入了“意图驱动模型”，解释了如何通过追踪用户在不同接触点上流露出的潜在需求和购买意图，实现超前的、非侵扰性的营销触达。 然而，数据的力量也伴随着巨大的伦理挑战。本书用整整一个章节讨论了“隐私保护与透明化营销”的平衡艺术。在GDPR、CCPA等法规日益严格的背景下，如何建立用户信任，实现“负责任的数据使用”，成为决定品牌长期生存能力的关键。我们提出了一套“信任度量模型”，用以评估企业在数据使用上的透明度和公平性。 第三部分：体验经济的深化——全渠道的无缝与“锚点体验”设计 体验经济已经从“提供良好服务”升级为“构建难忘旅程”。本书探讨了全渠道（Omnichannel）战略的真正含义，它远非简单的多平台覆盖，而是指在用户旅程的每一个节点上，实现信息、氛围和服务的绝对一致性与协同效应。 我们重点剖析了“体验断点”的识别与修复。通过案例研究，揭示了那些在看似完美的线上体验后，却因线下交付环节的脱节而功亏一篑的品牌教训。 更进一步，本书提出了“锚点体验”（Anchor Experience）的概念。在一个信息爆炸的时代，用户的大脑需要一个强大的记忆点来锚定品牌认知。锚点体验是精心设计的高峰体验，它可能是一个突破性的创新产品发布、一个极其人性的客户服务瞬间，或是一场深刻的社会责任活动。我们提供了构建这些“高峰-低谷-尾声”体验结构的实用工具和理论基础。 第四部分：组织与文化的适配——营销能力的内生化 再先进的营销理念，如果缺乏相应的组织结构和文化土壤支撑，终将沦为空谈。本书的最后部分转向了内部管理维度，讨论如何将“以客户为中心”的理念植入企业的DNA。 我们分析了打破传统部门墙（如研发、生产、销售与市场之间的壁垒）的必要性。营销部门必须从一个“服务支持中心”转变为一个“战略情报中心”，其影响力必须渗透到产品设计和运营流程的每一个环节。 此外，书中详细阐述了“敏捷营销组织”（Agile Marketing Organization）的构建原则。这包括跨职能团队的运作模式、快速迭代的实验文化（Test & Learn），以及如何建立一套容忍失败、鼓励创新的激励机制。我们认为，未来的市场领导者，将是那些能够最快学习和适应的组织。 总结与展望：面向复杂性的未来营销领袖 《市场营销的底层逻辑与未来趋势》的最终目标，是培养具备“系统思维”的营销领袖。面对人工智能的崛起、社会价值的重估以及全球供应链的重构，成功的营销不再是掌握了多少工具，而是理解了多少深层规律。本书提供了一个坚实的理论框架，一套审视复杂商业环境的透镜，帮助读者做好准备，驾驭下一波商业浪潮，实现从“被动应对”到“主动塑造”的深刻跨越。

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总体内容比较齐全，附有多个案例。翻译得稍嫌拗口，版式设计不太符合我的审美观。

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