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出版者:经济科学出版社

作者:付得一 编

出品人:

页数:244

译者:

出版时间:2002-1

价格:28.1

装帧:平装

isbn号码:9787505828674

丛书系列:

图书标签:

• 会计
• 信息系统
• 财务会计
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• 会计信息化

市场营销策略与实践 引言 在瞬息万变的商业环境中，市场营销不再仅仅是产品推广的附属职能，而是驱动企业增长和保持竞争优势的核心引擎。本书深入剖析了现代市场营销的理论基础、前沿实践与实战工具，旨在为管理者、营销专业人士以及有志于投身此领域的学生提供一套全面、系统且具有高度操作性的知识体系。我们超越传统的“4P”框架，着重探讨如何在数字化浪潮中构建以客户为中心的价值网络，实现从市场洞察到销售转化的全链路优化。 第一部分：市场营销的战略基石 第一章：重新定义市场营销的本质 本章首先回顾了市场营销的演进历程，从早期的生产导向、销售导向，过渡到当前的客户价值与社会责任导向。重点阐述了“价值共创”的理念，强调营销不再是单向的价值传递，而是企业与客户之间持续、动态的互动过程。我们界定了市场营销在新经济中的战略地位，指出它如何影响企业的资源配置、品牌资产积累和长期盈利能力。 第二章：市场细分、目标选择与定位（STP的深化应用） 传统的STP模型（市场细分、目标市场选择、市场定位）在数据驱动的时代需要进行深刻的变革。本章详细介绍了如何利用大数据和行为分析技术进行更精细、更动态的客户细分，例如基于生命周期价值（CLV）的细分和基于情感偏好的微细分。在目标选择上，探讨了“利基市场渗透”与“蓝海战略”的权衡；在定位方面，重点分析了如何构建清晰、可信、且难以被竞争对手模仿的差异化定位声明，并确保这一定位渗透到产品、价格、渠道和沟通的每一个接触点上。 第三章：宏观环境扫描与竞争分析 成功的营销始于对外部环境的敏锐洞察。本章提供了系统的宏观环境分析工具，包括PESTEL分析的升级版——聚焦于技术颠覆性（T）和生态伦理（E）的影响。竞争分析部分，我们将深度应用波特的五力模型，并引入基于资源基础观（RBV）的视角，分析竞争优势的可持续性。特别关注新兴的平台竞争、生态系统竞争的特点及应对策略。 第二章：构建客户驱动的产品与服务体系 第四章：产品组合管理与创新生命周期 产品是营销活动的物质载体。本章系统讲解了产品组合的战略管理，包括波士顿矩阵的动态化应用、产品线延伸与收缩的决策。创新管理方面，重点剖析了“最小可行性产品”（MVP）的迭代哲学，以及如何利用“设计思维”（Design Thinking）来系统性地解决客户未被满足的需求，实现从概念到商业化的有效转化。 第五章：定价策略的艺术与科学 定价是影响利润最直接的因素。本书将定价策略分为成本导向、竞争导向和价值导向三大类，并着重论述价值导向定价的实操方法，如基于感知价值的评估技术。此外，深入探讨了动态定价、捆绑销售、心理定价在不同市场环境下的适用性，并分析了数字产品和订阅服务模式下的定价模型设计，如增值服务（Freemium）模型的优化。 第六章：渠道的整合与全域分销 在多渠道和全渠道（Omnichannel）时代，分销渠道的设计面临巨大挑战。本章详细分析了传统渠道、直销渠道（DTC）与电子商务渠道的整合逻辑。重点讨论了如何利用数据实现渠道间的库存优化和客户体验协同，例如“线上下单、线下提货”（BOPIS）的运营机制。同时，探讨了渠道冲突的管理与合作伙伴关系（Key Account Management）的建立。 第三部分：驱动需求的整合营销沟通（IMC） 第七章：品牌资产的建立与管理 品牌是客户心智中的价值锚点。本章从客户视角出发，阐述了品牌联想、品牌忠诚度和品牌权益（Brand Equity）的构成要素。讲解了如何通过一致性的品牌体验（Brand Experience）来构建强大的品牌叙事（Storytelling），并强调了在危机公关中如何保护和修复品牌声誉的预案管理。 第八章：数字化营销与客户旅程优化 这是本书的核心章节之一。我们全面梳理了搜索引擎营销（SEM/SEO）、内容营销、社交媒体营销的最新趋势和技术栈。重点剖析了“内容矩阵”的构建，即如何根据客户在“认知-考虑-购买-忠诚”旅程的不同阶段，精准推送不同类型的内容。同时，详细介绍了归因模型（Attribution Modeling）的复杂性，以及如何科学地衡量各营销投入的回报率（ROI）。 第九章：绩效衡量与营销自动化 现代营销必须是可衡量的。本章介绍了关键绩效指标（KPIs）的设定，包括客户获取成本（CAC）、客户终身价值（CLV）与投资回报率（ROI）的实时监控。随后，系统介绍了营销自动化（MA）工具的应用，如何利用技术栈（MarTech Stack）实现从线索孵化（Lead Nurturing）到销售线索评分（Lead Scoring）的自动化流程，从而提高营销效率和销售转化率。 第四部分：伦理、社会责任与未来展望 第十章：可持续性营销与商业伦理 在全球可持续发展的大背景下，本章探讨了绿色营销、社会责任营销（CSR）如何内化为企业的核心竞争优势。分析了消费者对企业社会责任的期望变化，以及“漂绿”（Greenwashing）行为的风险。强调了数据隐私、算法偏见等新兴伦理问题在营销实践中必须遵守的红线。 结论：构建面向未来的敏捷营销组织 总结全书要点，强调营销职能需要具备高度的敏捷性（Agility），能够快速适应技术迭代和市场变化。最后，展望了人工智能、虚拟现实（VR/AR）在未来市场营销中的颠覆性潜力，引导读者思考如何打造一个能够持续学习、迭代创新的营销团队和体系。 本书旨在提供一个严谨的理论框架，辅以大量来自全球领先企业的真实案例分析和可复用的操作流程，帮助读者掌握在复杂市场中制定并执行高效、可持续营销战略的能力。

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我一直认为，要真正理解一个系统，就不能只停留在“操作层面”的说明书阅读上，而需要深入到其“设计哲学”层面。这本书恰好满足了我对深层理解的渴望。它没有纠结于某一特定软件的产品特性（比如，它没有陷入对某款ERP软件特定界面的描述），而是聚焦于驱动所有优秀系统的底层逻辑——即如何用信息技术有效地映射和优化组织资源配置。书中对“企业资源规划”这一概念的溯源和发展脉络的梳理，非常具有历史穿透力。它解释了为什么早期的系统注重效率提升，而现代系统则更强调敏捷性和柔性。我尤其欣赏作者对“技术债务”这一概念的阐述，将其放在系统生命周期的管理中进行讨论，这提醒我们任何系统都不是一劳永逸的，持续的优化和重构是常态。这种宏观的视角，让这本书超越了一般的工具书范畴，更像是一部关于“组织与信息科技共生演化”的精悍论述。对于希望成为系统架构师或者高阶业务顾问的人来说，这本书提供的哲学高度和战略框架，是不可多得的精神食粮。

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说实话，我对这种“专业教材”通常抱有一种敬而远之的态度，总觉得它们干巴巴的，缺乏生命力。但这本书却展现出了一种罕见的、近乎于批判性的深度。它不仅仅是在介绍一个系统如何运行，更是在审视这个系统背后的逻辑、局限性以及它对组织文化可能产生的潜移默化影响。我尤其被其中关于“人机交互的伦理边界”这一章节所吸引。在数据安全和隐私保护日益成为焦点话题的今天，作者没有回避技术可能带来的负面效应，而是深入分析了在自动化程度越来越高的环境下，如何确保系统的透明性和问责制。这种超越了教科书范畴的思辨性，让这本书的价值陡然提升。阅读过程中，我时常会停下来，思考书中所提出的观点与我个人对信息社会运作的理解是否一致。例如，关于“僵化的流程是否会扼杀创新”的讨论，引发了我对我们部门现有工作流的深刻反思。这本书的语言风格非常成熟、老练，逻辑链条缜密，每一句话似乎都经过了深思熟虑，充满了智识的魅力。它像是一面镜子，不仅照见了信息系统的构成，更照见了现代企业管理思维的演变轨迹。

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这本书简直是为我量身定做的！我最近刚开始接触这个领域，市面上那些教材动辄上百页，充斥着晦涩难懂的术语，读起来真让人头疼。但是这本书，简直是清流中的一股甘泉。作者的叙述方式非常平易近人，就像一位经验丰富的老师在身边耐心指导一样。他没有一开始就抛出复杂的理论模型，而是从最基础的概念入手，比如数据、信息和知识的区别，以及它们在现代企业管理中的核心作用。我特别喜欢其中关于“信息孤岛”的案例分析，通过生动的企业故事，让我深刻理解了集成化系统的重要性。书中的配图和图表设计得非常直观，很多流程图的绘制逻辑清晰，一看就懂，这对于我这种需要视觉辅助来理解复杂概念的人来说，简直是福音。而且，作者似乎非常了解初学者的痛点，每到一个关键知识点，都会设置“思考题”或者“实践小贴士”，鼓励读者边学边做，而不是死记硬背。我感觉，这本书真正做到了“授人以渔”，它不仅告诉我“是什么”，更教会了我“为什么”和“怎么做”。读完前三章，我已经对整个系统的架构有了初步的轮廓，这极大地增强了我继续深入学习的信心。对于任何想跨入这个门槛的新手来说，这本书绝对是首选的入门读物，没有之一。

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这本书的阅读体验极佳，得益于其非常现代化的结构组织和恰到好处的案例引用。我是一个对“大而全”的书籍感到畏惧的读者，更倾向于那种知识点聚焦、脉络分明的著作。这本书的章节划分非常科学，每一章都围绕一个核心主题展开，而且主题之间的逻辑递进关系非常自然。比如，在讨论完核心业务模块的处理机制后，作者立刻转入到对这些数据如何被提取和利用进行分析，这种“业务-数据-分析”的串联方式，让我对整个信息流动的生命周期有了立体化的认知。书中使用的案例都不是那种遥不可及的跨国巨头，而是选取了多个中小型制造企业和成长型服务业公司的实际场景，这些案例的代入感非常强，让我能立刻将书本知识与我身边的工作情境联系起来。另外，我必须赞扬其排版设计，字体选择舒适，段落间距合理，大量使用了彩色边框来突出关键定义和总结，长时间阅读下来，眼睛的疲劳感明显减轻。这表明编著者在设计这本书时，是将读者的阅读体验放在了非常重要的位置，而不是仅仅堆砌知识点，这一点，对于长时间面对屏幕的我们来说，太重要了。

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我是一位在传统行业摸爬滚打了十几年的财务经理，深知旧有信息处理模式的弊端，但面对层出不穷的新技术和新概念，总有一种力不从心的感觉。市面上的很多新书，要么过于侧重技术实现，对业务逻辑一带而过，读完后感觉技术名词堆砌，不知如何落地；要么就是完全停留在战略层面，缺乏可操作性的指导。这本书的出现，恰好填补了这个空白。它的高明之处在于，完美地平衡了理论的深度和实践的操作性。书中对于不同类型企业的系统选型和实施过程的风险控制部分，简直是经验的结晶。尤其是关于“数据治理”和“内部控制”如何嵌入到信息系统设计中的论述，我深有感触。比如，书中详细阐述了如何利用系统权限设计来固化审批流程，避免人为干预的风险，这直接为我们正在进行的项目提供了宝贵的参考框架。更让我欣赏的是，作者并未将信息系统视为单纯的技术工具，而是将其视为重塑企业核心竞争力的战略资产。书中对“数据驱动决策”的探讨，并非空泛的口号，而是结合了具体的报表自动化和分析工具的应用案例。读完后，我迫不及待地在部门内部组织了一场小型学习研讨会，大家对书中提到的“流程再造”部分讨论得非常热烈，这本书无疑为我们团队的数字化转型提供了强有力的思想武器。

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