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出版者:东方出版社

作者:张筱华

出品人:

页数:188

译者:

出版时间:2000-6

价格:12.50元

装帧:

isbn号码:9787506013703

丛书系列:

图书标签:

• 英语学习
• 商务英语
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• 写作
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• 职场英语
• 英语交流
• 实用英语

《全球视野下的跨文化交流与商务礼仪实务》 导言：全球化时代的沟通基石 在当今高度互联的世界中，商业活动和国际合作的日益频繁，使得高效、得体的跨文化沟通能力成为衡量个人和组织竞争力的核心要素。本书《全球视野下的跨文化交流与商务礼仪实务》并非专注于某一特定语言（如英语）的技能提升，而是着眼于更宏大、更基础的沟通哲学和全球行为准则。我们深知，语言能力是工具，而文化理解和礼仪规范才是确保信息准确传递、建立长期信任关系的润滑剂。 本书旨在为渴望在全球舞台上游刃有余的专业人士、管理人员以及有志于国际事业的学子，提供一套系统、实用的跨文化沟通与商务礼仪知识体系。我们摒弃了碎片化的技巧罗列，力求从文化人类学、社会心理学和全球商务实践的交叉点出发，构建一个全面且深入的认知框架。 第一部分：文化维度与认知框架重塑 本部分深入探讨了文化差异对沟通行为的底层影响，帮助读者建立起理解多元文化的分析工具箱。 第一章：文化的“冰山”理论与隐藏的代码 文化不仅是可见的符号（如服饰、节日），更是深植于民族集体潜意识中的价值观和信仰体系。本章将详细解析霍夫斯泰德（Hofstede）的文化维度模型（权力距离、个人主义与集体主义、不确定性规避、长期导向等），并结合特朗普纳尔（Trompenaars）的七维度模型，展示这些维度如何在商务谈判、团队协作和决策制定中显性化。我们将特别关注“高语境文化”与“低语境文化”的差异如何直接影响书面文件、邮件往来的严谨程度和信息传达的直接性。 第二章：非语言沟通的全球密码学 全球交流中，非语言信息（Non-verbal Communication）往往比口头语言承载更多情绪和意图。本章聚焦于全球范围内身体语言的差异性解读： 空间距离（Proxemics）： 探讨不同文化圈对个人空间的接受范围，以及在会面、握手或入座时应保持的适当距离。例如，拉丁文化和中东文化与北欧文化在社交距离上的显著差异。 眼神接触（Oculesics）： 分析直接眼神接触在不同文化中的解读——是表达真诚，还是被视为挑衅或无礼。 手势与触碰（Kinesics）： 辨析一些看似无害的手势（如“OK”手势、竖起大拇指）在全球不同地区的负面含义。 第三部分：全球商务礼仪的精细化实践 本部分将焦点从理论转向具体场景，提供如何在国际商务交往中得体应对的实操指南。 第三章：正式会面与接待的艺术 成功的初次印象决定了后续合作的基调。本章详细阐述了从邀请、抵达、入场到会谈结束的全流程礼仪： 名片交换的仪式（The Card Exchange）： 深入解析日韩等亚洲文化中，名片（Meishi）所代表的“身份容器”的重要性，以及递交、接受和珍藏名片的规范步骤，这远超仅仅交换联系信息。 称谓的层级： 探讨在不同文化中，使用“先生/女士”、“职称”或直呼其名的合适时机和禁忌。 会议室座次安排： 依据层级、主次和文化偏好（如面向门口、背靠墙壁的心理学考量）确定入座顺序。 第四章：餐饮社交与建立信任 商务宴请是深入了解合作伙伴、建立私人联系的关键环节。本章提供跨越国界的餐饮礼仪指南： 餐桌礼仪的多样性： 涵盖餐具使用习惯（筷子、刀叉的文化差异）、敬酒文化的差异（谁先敬酒、敬酒的频率和姿态）。 送礼的禁忌与时机： 讲解在全球不同地区，礼物（Gifting）的送礼时机、包装颜色禁忌（如在部分亚洲文化中白色代表哀悼）、礼物价值的把握，以及何时拆开礼物（现场或稍后）。 餐桌上的禁忌话题： 哪些话题（宗教、政治、个人收入等）在特定文化圈是绝对的“雷区”。 第三部分：冲突管理与高效谈判策略 跨文化沟通的真正考验在于处理分歧和达成共识的阶段。 第五章：不同文化下的冲突处理模式 本章分析了文化如何塑造人们面对冲突时的倾向：是倾向于直接表达不满（对抗性文化），还是倾向于通过第三方、暗示性语言来维护表面和谐（避免冲突文化）。我们将教授读者如何识别这些隐藏的信号，并采用“文化中介”的方法，将建设性批评有效地融入对话，避免造成关系破裂。 第六章：全球化背景下的合同签署与承诺兑现 在一些文化中，口头承诺的重要性甚至超过了书面合同的细节（“关系优先于契约”）。本章探讨了在信任建立过程中，如何平衡对法律严谨性的要求与对人际关系的维护。同时，解析不同文化对时间观念（单向时间观 vs. 多向时间观）的差异如何影响项目时间表的制定和截止日期的遵守。 结论：成为全球化沟通的策略家 本书的最终目标，是帮助读者超越语言障碍，培养一种“文化敏感性”（Cultural Sensitivity）和“文化适应性”（Cultural Adaptability）。这不是一套死板的规则手册，而是一套灵活的思维工具，使读者能够在任何国际环境中，迅速分析情境，理解行为背后的文化逻辑，从而做出最恰当、最富成效的沟通策略。掌握这些技能，意味着掌握了在复杂多变的全球商业环境中持续取得成功的关键能力。

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