《賓館酒店員工培訓教程》不僅可作為賓館酒店培訓員的參考教材，教給你從哪些方麵入手對員工實施培訓；同時，它本身就是一名很好的培訓員。它將現代賓館酒店服務所涉及的方方麵麵的技能與技巧如和風細雨般地娓娓道來，引領著服務人員一步步由淺入深地規範自己的服務行為，從而為賓客提供高水平的服務。
《賓館酒店員工培訓教程》著重於服務技能與技巧，從始至終滲透著深厚的以賓客為主的意識，力求突齣應用性和可操作性。
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