具体描述
本书是《5W接触“老外”说英语》丛书中的《商务口语在线》，内容包括管理篇、公关篇、推销篇、货币篇、代理篇、保险索赔篇、同事篇、外企打工篇，共8章。本书为读者选取了与商务有关的各方面材料，设计了具体的会话场景、人物，使读者具有身临其境的感觉，如同“老外”就在您身边。为了让读者更好地理解对话，学习掌握更多的词语及句型，作者为读者提供了详尽的词语解释及经典句型。
《职场沟通的艺术：从零基础到高阶表达的实战指南》 这是一本完全聚焦于当代职场人士在日常工作情境中，如何有效、精准、有策略地进行口头和书面沟通的深度实践手册。本书旨在打破传统语言学习的僵化模式，将沟通视为一种可以被系统学习、刻意练习并最终内化的核心职业技能。 --- 第一部分：构建高效沟通的基础框架（The Foundational Framework） 本部分将深入剖析职场沟通的本质要素，为你搭建起一个稳固的理论和心态基础。我们不会谈论如何“与老外交流”，而是专注于“在任何专业环境中实现目标”的沟通逻辑。 第一章：职场沟通的“黄金三角”模型 目标导向性： 明确每一次沟通（无论是邮件、会议还是简短交谈）的唯一可衡量结果（Desired Outcome）。如何将模糊的意图转化为清晰的行动点？ 受众分析的深度透视： 沟通并非单向输出。深入研究接收者的知识背景、权力层级、情感状态和优先事项（Stakeholder Mapping）。理解“他们真正关心的是什么”，而非“我想说什么”。 信息密度与结构化： 掌握“结论先行”（BLUF - Bottom Line Up Front）原则的实际应用。学习如何使用金字塔原理（Pyramid Principle）将复杂信息分解为易于消化的层级结构，确保关键信息不被淹没。 第二章：跨部门协作中的语言障碍清除 专业术语的标准化： 为什么不同部门的同一种表述会有截然不同的理解？建立一套跨部门共享的“核心词汇表”，消除因专业壁垒造成的沟通摩擦。 权力层级与语态选择： 如何在向上汇报（对高管）和向下传达（对团队成员）时，调整你的语气、正式程度和信息详略？探讨“尊重感”与“权威性”的平衡点。 书面沟通的效率革命： 邮件、即时消息（IM）和报告文档的撰写规范。如何用最少的字数传达最多的价值？重点解析“行动呼吁”（Call to Action）的清晰度设计。 --- 第二部分：实战场景中的压力应对与策略（Scenario-Based Mastery） 本部分侧重于职场中最具挑战性的高风险沟通场景，提供即时可用的应对策略和话术模板。 第三章：会议主持与有效参与的艺术 议程设置与时间控制： 如何设计一个能确保产出而非流于形式的会议议程？掌握“站队发言法”——如何在关键时刻插入有效观点而不打断流程。 处理沉默与冲突： 面对会议中的冷场或激烈争论，资深人士会如何引导讨论重回正轨？学习如何识别“潜在的反对意见”并提前准备反驳或整合方案。 高压汇报的“电梯推销”技巧： 假设你只有三分钟向决策者阐述一个重大项目。如何快速聚焦于ROI（投资回报率）和风险控制？ 第四章：冲突解决与困难对话的艺术 非暴力沟通在职场的应用： 将“指责”转化为“描述事实”和“表达需求”。如何清晰地指出问题，同时保护对方的自尊心？ 拒绝的艺术： 优雅而坚定地拒绝不合理请求的沟通路径。提供替代方案，将“不行”转化为“我们可以这样做”。 绩效反馈的结构化： 给予建设性批评（Constructive Criticism）的完整流程。从观察具体行为到讨论对业务的影响，再到共同制定改进计划（SBI-AR模型）。 --- 第三部分：进阶表达：影响力的构建（Building Influence） 这一部分超越了基础的“信息传递”，关注如何利用语言和表达技巧来塑造认知、建立信任和驱动决策。 第五章：说服力的心理学基础 逻辑链的构建： 如何用“原因-结果-证据”的严密链条来支撑你的论点，使之不可辩驳。 数据叙事化： 枯燥的数据如何通过讲述“故事”而变得引人入胜？学习将复杂的统计结果转化为易于理解的商业洞察。 建立个人信誉（Ethos）： 你的表达方式、专业术语的运用、以及对细节的掌握，如何共同构建你在团队中的专业形象？ 第六章：跨文化（非语言）沟通的通用原则 语境依赖性的理解： 探讨高语境文化（High-Context）和低语境文化（Low-Context）在邮件和口头交流中的差异。重点在于理解“未说出口的含义”在不同工作环境中的权重变化。 非语言信号的校准： 姿态、眼神接触（在不同文化下的解读差异）、语速和停顿时机如何影响信息的接受度。如何确保你的肢体语言与你的专业言辞保持一致？ 主动倾听的实践技术： 倾听不仅仅是保持安静。学习如何通过“复述确认”（Paraphrasing for Clarity）和“探寻式提问”（Probing Questions）来深度吸收对方的观点，展现出你对复杂议题的深刻理解。 --- 总结与持续精进 本书的最后一部分将提供一套系统化的“沟通自我诊断工具”。它不提供现成的外国人口语替换句，而是提供一套通用的、适用于全球任何专业环境的自我评估和改进路径。通过持续的自我记录、同侪反馈和目标导向的练习，任何职场人士都能将沟通能力转化为持续的职业竞争力。 本书的承诺：读完此书，你将不再“说”得更多，而是“有效”得更多。
作者简介
目录信息
读后感
评分
评分
评分
评分
评分
用户评价
评分
评分
评分
评分
评分
相关图书
本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息，本站不存储任何数据与内容，任何内容与数据均与本站无关，如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度，google,bing,sogou 等
© 2026 book.wenda123.org All Rights Reserved. 图书目录大全 版权所有