5W接觸老外說英語商務口語在綫 pdf epub mobi txt 電子書 下載2026

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出版者:大連理工大學齣版社

作者:王正元

出品人:

頁數:156

译者:

出版時間:2003-01

價格:13.80元

裝幀:平裝

isbn號碼:9787561122051

叢書系列:

圖書標籤:

• 商務英語
• 口語
• 英語學習
• 在綫課程
• 5W法則
• 外語學習
• 職場英語
• 英語口語
• 實用英語
• 英語交流

《職場溝通的藝術：從零基礎到高階錶達的實戰指南》 這是一本完全聚焦於當代職場人士在日常工作情境中，如何有效、精準、有策略地進行口頭和書麵溝通的深度實踐手冊。本書旨在打破傳統語言學習的僵化模式，將溝通視為一種可以被係統學習、刻意練習並最終內化的核心職業技能。 --- 第一部分：構建高效溝通的基礎框架（The Foundational Framework） 本部分將深入剖析職場溝通的本質要素，為你搭建起一個穩固的理論和心態基礎。我們不會談論如何“與老外交流”，而是專注於“在任何專業環境中實現目標”的溝通邏輯。 第一章：職場溝通的“黃金三角”模型 目標導嚮性： 明確每一次溝通（無論是郵件、會議還是簡短交談）的唯一可衡量結果（Desired Outcome）。如何將模糊的意圖轉化為清晰的行動點？ 受眾分析的深度透視： 溝通並非單嚮輸齣。深入研究接收者的知識背景、權力層級、情感狀態和優先事項（Stakeholder Mapping）。理解“他們真正關心的是什麼”，而非“我想說什麼”。 信息密度與結構化： 掌握“結論先行”（BLUF - Bottom Line Up Front）原則的實際應用。學習如何使用金字塔原理（Pyramid Principle）將復雜信息分解為易於消化的層級結構，確保關鍵信息不被淹沒。 第二章：跨部門協作中的語言障礙清除 專業術語的標準化： 為什麼不同部門的同一種錶述會有截然不同的理解？建立一套跨部門共享的“核心詞匯錶”，消除因專業壁壘造成的溝通摩擦。 權力層級與語態選擇： 如何在嚮上匯報（對高管）和嚮下傳達（對團隊成員）時，調整你的語氣、正式程度和信息詳略？探討“尊重感”與“權威性”的平衡點。 書麵溝通的效率革命： 郵件、即時消息（IM）和報告文檔的撰寫規範。如何用最少的字數傳達最多的價值？重點解析“行動呼籲”（Call to Action）的清晰度設計。 --- 第二部分：實戰場景中的壓力應對與策略（Scenario-Based Mastery） 本部分側重於職場中最具挑戰性的高風險溝通場景，提供即時可用的應對策略和話術模闆。 第三章：會議主持與有效參與的藝術 議程設置與時間控製： 如何設計一個能確保産齣而非流於形式的會議議程？掌握“站隊發言法”——如何在關鍵時刻插入有效觀點而不打斷流程。 處理沉默與衝突： 麵對會議中的冷場或激烈爭論，資深人士會如何引導討論重迴正軌？學習如何識彆“潛在的反對意見”並提前準備反駁或整閤方案。 高壓匯報的“電梯推銷”技巧： 假設你隻有三分鍾嚮決策者闡述一個重大項目。如何快速聚焦於ROI（投資迴報率）和風險控製？ 第四章：衝突解決與睏難對話的藝術 非暴力溝通在職場的應用： 將“指責”轉化為“描述事實”和“錶達需求”。如何清晰地指齣問題，同時保護對方的自尊心？ 拒絕的藝術： 優雅而堅定地拒絕不閤理請求的溝通路徑。提供替代方案，將“不行”轉化為“我們可以這樣做”。 績效反饋的結構化： 給予建設性批評（Constructive Criticism）的完整流程。從觀察具體行為到討論對業務的影響，再到共同製定改進計劃（SBI-AR模型）。 --- 第三部分：進階錶達：影響力的構建（Building Influence） 這一部分超越瞭基礎的“信息傳遞”，關注如何利用語言和錶達技巧來塑造認知、建立信任和驅動決策。 第五章：說服力的心理學基礎 邏輯鏈的構建： 如何用“原因-結果-證據”的嚴密鏈條來支撐你的論點，使之不可辯駁。 數據敘事化： 枯燥的數據如何通過講述“故事”而變得引人入勝？學習將復雜的統計結果轉化為易於理解的商業洞察。 建立個人信譽（Ethos）： 你的錶達方式、專業術語的運用、以及對細節的掌握，如何共同構建你在團隊中的專業形象？ 第六章：跨文化（非語言）溝通的通用原則 語境依賴性的理解： 探討高語境文化（High-Context）和低語境文化（Low-Context）在郵件和口頭交流中的差異。重點在於理解“未說齣口的含義”在不同工作環境中的權重變化。 非語言信號的校準： 姿態、眼神接觸（在不同文化下的解讀差異）、語速和停頓時機如何影響信息的接受度。如何確保你的肢體語言與你的專業言辭保持一緻？ 主動傾聽的實踐技術： 傾聽不僅僅是保持安靜。學習如何通過“復述確認”（Paraphrasing for Clarity）和“探尋式提問”（Probing Questions）來深度吸收對方的觀點，展現齣你對復雜議題的深刻理解。 --- 總結與持續精進 本書的最後一部分將提供一套係統化的“溝通自我診斷工具”。它不提供現成的外國人口語替換句，而是提供一套通用的、適用於全球任何專業環境的自我評估和改進路徑。通過持續的自我記錄、同儕反饋和目標導嚮的練習，任何職場人士都能將溝通能力轉化為持續的職業競爭力。 本書的承諾：讀完此書，你將不再“說”得更多，而是“有效”得更多。

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