重視大客戶，就等於創造瞭企業的大部分收入。在商界流行著有名的“二八原則”，即企業80%的利潤來自於20%的價值客戶。這個原則嚮我們揭示瞭這樣一個道理：大客戶創造瞭企業的大部分收入。也就是說，管理好20%的大客戶，你就會賺到80%的錢。如何尋找大客戶、如何識彆大客戶、如何進行大客戶關係管理、如何進行大客戶的服務……本書將令你茅塞頓開！
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