本書根據《國傢職業標準電子商務師》編寫，是職業技能考核與培訓用書。
本書從基礎知識和工作技能兩個方麵介紹瞭電子商務師、高級電子商務師需掌握和瞭解的專業知識和操作技能，內容涉及電子商務師技能、高級電子商務師技能，包括電子商務網站規劃、電子商務網站運營與評估、電子商務的數據庫建設、網絡營銷、網絡市場調研與分析、網絡促銷、網絡采購、電子商務與現代物流配送、客戶服務係統、電子商務係統綜述、電子商務係統規劃、網絡營銷規劃與協調、客戶關係管理係統的規劃與實施、電子商務網站運營管理與評價、網絡安全製度的建立、電子商務係統的人力資源管理、電子商務係統案例。
本書是考核鑒定前的培訓和自學教材，也是各級各類職業技術學校電子商務專業師生必備的復習資料，還可供從事電子商務工作的有關人員參考。
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