具体描述
在通信技术发达的现代，电话对解决所有事情吗？答案是否定的。很多情况是，对方需要时间考虑，斟酌你的请求或提出问题，或需层层呈报上级决定。电话联络反而显得毫无效率，徒增彼此间的尴尬，更甚者，会成为达到目标的绊脚石。在关键时刻，书信经常是助你事半功倍的绝佳方式。
如何通过正式信函确立或巩固客户关系、处理财务问题，与相关媒体交流，为他人推荐工作？如何通过书信道谢、致歉、祝贺、邀请、拒绝、慰问？如何通过书信处理居家生活、子女教育、两代关系等事宜？如何处理大学进修、医疗保健、度假安排、事项宣布等私人事务？本书经过精心编排，将日常生活和工作中常遇到的情境区分为商业要务、人际事务、家庭要务、个人要务4个单元，整理4大单元、18篇精华，以及231封实用书信。除了中英书信对照之外，还贴心地在每封信函之后，附加「Words & Phrases」，提醒读者此封信函的重要单字词组，帮助读者阅读、增进英文实力，也能自己练习写作、依照自身情况写出动人的信函。
在利用书信与人应对时，无法根据表情与语气来推测对方的心意和立场，此时你的笔调和遣词造句的能力将是制胜关键。若你能以商业书信的笔调，正式且有礼地提出请求，对方亦会真诚地给予回应。请阅读完此书，你必能轻松写出流利、情文并茂的信函，成功达到目标。
本书（中英文对照）概括性强，实用性高。不仅教你处理商务上的情境，也能引导你如何处理人际关系、或保障自己的权益。除了提供范例之外，还一步步教你如何写作的技巧及观念。另外尚有一项加值的好处是——帮助读者加强英文实力。这是一本实用且好处多多的好书。
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用户评价
我一直认为，写作能力是衡量一个职场人士综合素质的重要标准之一，《商务人士日常书信写作》这本书在这方面给予了我非常宝贵的指导。它不仅仅是教你“怎么写”，更重要的是告诉你“为什么这么写”。书中对不同类型的商务书信进行了细致的分类，从最常见的邮件、备忘录，到更正式的推荐信、感谢信、投诉信，甚至包括一些比较特殊的场合，比如招聘通知、公司内部政策发布等，都有深入的讲解和范例。我特别喜欢的是关于“如何清晰、简洁地表达复杂信息”的部分。在现代快节奏的工作环境中，信息 overload 是常态，如何让你的信息在众多干扰中脱颖而出，并被收件人准确理解，是一项挑战。作者通过分析大量的案例，指出了一些常见的误区，例如长句的滥用、专业术语的过度使用、缺乏明确的行动呼吁等。它提供了一些实用的技巧，比如使用列表、分点阐述、突出关键信息、运用副标题等，这些技巧的运用，让我的书信结构更加清晰，内容更加易于消化。我尝试着在写内部报告时应用这些方法，收到的反馈是我的报告“条理清晰”、“重点突出”，领导和同事们都能很快抓住核心信息，这让我非常高兴。这本书的价值在于它能够帮助读者建立起一种“以读者为中心”的写作思维，真正从收件人的角度去思考，从而写出更具说服力和有效性的信函。
评分《商务人士日常书信写作》这本书，在我提升职场沟通能力方面，起到了至关重要的作用。我过去常常在写一些需要征求意见或者进行讨论的信函时，感到束手无策，不知道如何引导对方参与到对话中来。这本书提供了非常详尽的指导，如何在信函中提出开放式的问题，如何鼓励对方表达自己的观点，如何适时地提供反馈和认可。我尤其喜欢书中关于“构建双向沟通”的章节。作者强调，商务沟通不是单方面的灌输，而是需要双方的积极参与和互动。他提供了一些实用的技巧，比如在邮件中设置“回复”，鼓励收件人分享他们的想法，或者在信函的结尾处提出一些可以引发讨论的问题。我尝试着在写给合作伙伴的邮件中，采用了这些方法，结果收到的回复更加丰富和有建设性，我们之间的合作也因此变得更加顺畅和有效。这本书不仅仅教会我写好信，更教会我如何成为一个更好的沟通者，如何在文字中建立起有效的对话，从而推动工作的发展。
评分在阅读《商务人士日常书信写作》之前，我常常在邮件中感到一种无力感，总觉得无论怎么写，对方的回应都不尽如人意，或者需要反复沟通才能达成一致。这本书的出现，彻底改变了我的这种认知。作者在书中花了大量篇幅去探讨“沟通目标”的设定，以及如何围绕这个目标来组织信函内容。他强调，每一封商务信函都应该有一个明确的目的，无论是告知信息、请求行动、提供建议，还是建立关系。然后，所有的语言、结构和语气都应该服务于这个目标。我印象最深刻的是关于“建立信任和专业形象”的部分。书中列举了很多具体的例子，说明如何通过恰当的称呼、礼貌的问候、真诚的表达，以及细致的排版，来给收件人留下专业、可靠的印象。我曾收到过一些来自不同公司的邮件，有些让人感觉非常舒服，有些则让人感觉很随意，甚至有些不专业。读了这本书，我才明白，那些让人舒服的邮件，背后是作者对细节的考究和对沟通艺术的掌握。我现在写邮件时，会更加注重开头的寒暄是否得体，正文是否清晰地表达了我的观点，以及结尾的祝福是否真诚。而且，书里还讲到如何处理棘手的情况，比如客户抱怨、合作伙伴的延迟等，如何通过一封信函将负面情绪转化为建设性的合作，这让我受益匪浅。
评分《商务人士日常书信写作》这本书，是我近年来阅读过的最实用、最具操作性的职场指导书籍之一。它并非那种空谈理论的著作，而是充满了大量的具体案例和可借鉴的范例，能够让你在阅读的过程中，就能立刻将所学到的知识应用到实际工作中。我尤其喜欢书中所倡导的“同理心写作”原则。作者在书中反复强调，在写作时，我们需要站在收件人的角度去思考，去理解他们的需求、他们的关注点、他们可能遇到的问题。只有这样，才能写出真正能够打动人、说服人、并且能够解决问题的信函。我曾经写过一封关于项目调整的邮件给我的团队，起初只是简单地告知了新的计划，结果引起了一些困惑和抱怨。读了这本书后，我重新审视了我的邮件，并按照“同理心写作”的原则，增加了对调整原因的解释，强调了对团队成员付出的感谢，并提供了清晰的行动指南。结果，团队的士气明显提升，大家也积极地配合新的计划。这本书不仅仅教会我如何写得更专业，更教会我如何用文字去建立更良好的人际关系，这是非常宝贵的财富。
评分我一直认为，“细节决定成败”这句话在商务写作中体现得淋漓尽致，《商务人士日常书信写作》这本书恰恰是这一观点的绝佳注解。作者在书中不厌其烦地强调了每一个细微之处的重要性，从信函的整体结构、段落之间的逻辑关系，到每一个词语的选择、标点符号的运用，都进行了深入的剖析。我尤其欣赏书中所提供的“检查清单”和“自我评估”的章节。在写完一封信后，我总会按照清单来检查，确保没有遗漏关键信息，没有出现语法错误，语气是否恰当。这种流程化的检查，极大地提高了我的写作质量，减少了因为粗心大意而造成的误解或负面影响。书中还详细介绍了如何利用“排版”来提升信函的阅读体验，例如段落的长度、行距、字体选择等等，这些看似微不足道的细节，却能直接影响到收件人的阅读感受。我以前写邮件，总觉得能把事情说清楚就行，但这本书让我明白，一封精心排版的信函，能够传达出你对对方的尊重和重视。现在，我写给客户的邮件，都会花时间调整一下排版，效果真的不一样，客户回复的速度和质量都有明显的提升。
评分对于我这样一个经常需要与国外客户打交道的人来说，《商务人士日常书信写作》这本书简直是雪中送炭。它深入浅出地讲解了跨文化商务沟通中常见的语言习惯和禁忌，让我避免了很多因为文化差异而可能产生的误会。我之前写给欧洲客户的邮件，总觉得他们回复得有些慢，或者言辞比较委婉，我一度以为是我的邮件有问题，但不知道具体是哪里。读了这本书，我才明白，不同文化背景下的人们，在表达方式、礼仪和期望上都有很大差异。例如，在某些文化中，直接的批评是被视为不礼貌的，而更倾向于用委婉的方式表达；在另一些文化中，则更看重效率和直接性。书中提供的范例，展示了如何根据不同的文化背景，调整问候语、结尾语，甚至如何组织句子的结构，才能更好地被对方理解和接受。我尝试着按照书中的建议，在写给一位来自亚洲的合作伙伴的邮件中，增加了更多的寒暄和对他们公司文化的赞美，结果收到的回复比以往更加热情和积极。这本书不仅提升了我的写作能力，更重要的是拓宽了我的国际视野。
评分《商务人士日常书信写作》这本书，真正让我认识到“文字的力量”。在信息爆炸的时代，如何让自己的文字脱颖而出，有效地传达信息，并最终达成沟通目标，是一项重要的能力。我曾在一个项目提案中，用了很多华丽但空洞的词藻，结果客户反馈说“看不懂重点”。读了这本书后，我才明白，真正的商务写作，是追求清晰、简洁、准确。作者在书中提供了许多“化繁为简”的技巧，比如如何用更直接的语言表达复杂的概念，如何用数据支撑你的观点，如何避免使用模糊不清的表述。我记得书中有一个章节专门讨论了“如何有效利用动词”，这让我大开眼界。我过去写句子时，常常习惯用一些泛泛的动词，而这本书则鼓励我使用更具象、更强有力的动词，让我的文字更有力量和感染力。我尝试着在写工作总结时，运用这些技巧，用更具体的动词来描述我的工作成果，结果收到的反馈是“你做的贡献非常清晰可见”。这本书的价值，在于它不仅教授写作技巧，更引导读者去思考如何用文字来影响和改变。
评分我过去写一些报告或者通知时，总觉得内容很丰富，但就是感觉不够“吸引人”，或者说，不够“有说服力”。《商务人士日常书信写作》这本书，让我找到了问题的症结所在，并提供了有效的解决方案。我尤其欣赏书中关于“讲故事”的艺术在商务写作中的应用。作者并没有让你写那些戏剧性的故事，而是教你如何在平实的叙述中，融入一些能够引起读者共鸣的元素，例如一个客户的成功案例，一个项目遇到的挑战以及如何克服它，或者公司未来的愿景。这些“故事”能够让你的文字更加生动有趣，也更容易让收件人记住你的信息，并产生认同感。书中的范例，展示了如何将数据、事实和情感融为一体，创造出既有说服力又有人情味的信函。我曾用书中教授的方法，写了一封关于公司新产品推广的邮件，在邮件中加入了几个早期用户的使用反馈，结果收到了比以往多得多的咨询和预订单。这本书让我明白，商务写作不仅仅是信息的传递，更是与人沟通和建立联系的过程，而“讲故事”正是建立这种联系的绝佳方式。
评分这本《商务人士日常书信写作》确实是一本令人惊艳的工具书，它远不止是简单地罗列几封邮件模板那么肤浅。我尤其欣赏作者在处理“细节”这一核心要素上的深度挖掘。书中有大篇幅的章节专门讨论了如何在不同情境下，通过细微的措辞、恰当的标点符号，甚至是遣词造句的语感，来传达出作者的专业性、尊重度和诚意。例如，在拒绝客户请求的章节，作者并没有提供千篇一律的“抱歉，我们无法满足您的要求”这种生硬的回复，而是引导读者去分析拒绝的原因，并用一种委婉且富有同理心的方式来表达，同时还会提供替代性的解决方案或建议。这种“软技能”的训练，恰恰是许多商务人士在实际工作中常常忽略，却又至关重要的部分。我之前写拒绝信时，总是感觉对方会很不高兴，但读了这本书后，我学会了如何将拒绝变成一种积极的沟通，让对方感受到我的理解和努力，甚至会为我提供帮助。此外，书中还探讨了如何根据收件人的身份、职位以及与你的关系，来调整书信的正式程度和语气，这一点对我来说非常有启发。我过去常常是“一刀切”，无论写给谁都用相似的风格，现在我能根据具体情况，比如是写给初次合作的供应商，还是熟悉的合作伙伴，或是公司的上级，来灵活运用不同的表达方式，这极大地提升了沟通的效率和效果。这本书让我意识到，一封好的商务信函，不仅仅是信息的传递，更是人际关系的构建和维护。
评分《商务人士日常书信写作》这本书，可以说是我职业生涯中的一本“救星”。我过去是一个非常害怕写正式文件的人，总觉得那些术语和规定性的语言让我无从下手。这本书用非常接地气的方式，将复杂的商务写作技巧变得简单易懂。我特别喜欢作者关于“主动性沟通”的理念。很多时候，我们习惯于被动地回应，但书中强调了主动出击的重要性，比如主动提供更新信息，主动询问对方的需求，主动提供帮助。这种积极的沟通方式，能够极大地拉近与对方的距离，建立更紧密的合作关系。书中的范例非常丰富，而且涵盖了各种各样的场景，从简单的问候到复杂的商务谈判，几乎你遇到的所有沟通场景，都能在书中找到相应的指导。我之前需要写一封关于项目延期的解释信，非常头疼如何既要说明情况，又要安抚客户的情绪，同时还要给出解决方案。我翻看了书中的相关章节，结合作者提供的思路和范例，写出了一封既专业又真诚的信，客户的反馈也比我预期的要好很多。更重要的是，这本书让我培养了一种“写出好信函”的自信心，我现在面对任何需要书面沟通的场合，都觉得不再那么畏惧，而是充满信心地去完成。
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