本書內容包括人際交流，教育與培訓，生産管理，訓練，紀律，團隊建設，處理糾紛，以及專業發展等的案例分析，可有的放矢地幫助新上任的經理們高效地處理工作。該書還包括瞭團隊建設的最新信息以及當前飯店業內所使用的培訓方法。
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