目 录
一 公共关系正名
公共关系是一种传播管理
什么是公共关系
公共关系涵义之再探
什么是国际规范意义上的公共关系
公共关系的目标
公共关系在现代管理中的作用
公共关系：一种具有战略意义的管理职能
深层次的公共关系概念：认知管理
职业公关人的素质和条件
二 公共关系策划
前期调研：公共关系的出发点
公共关系战略方案策划
公共关系活动的策划和实施
大型体育活动的公共关系策划
三 各类公众关系
公共关系与消费者和消费品
新闻关系种种
投资者关系的概念与实践
公关公司与股票上市
公司上市与公共关系
公共关系公司如何帮助客户提高声誉
如何为吸引外资创造软环境
公共关系与世界贸易
如何建立公司形象
四 问题与危机管理
问题管理：发现与定义
问题管理与应急公关
当危机发生时：危机管理的奥秘
危机管理三部曲
五 广告与市场营销
公共关系与广告
公共关系与市场营销
公共关系与传播战略
以顾客为导向的整合营销传播
品牌管家――创名牌走全球化之路
论现代企业经营战略与CIS设计
广告和公共关系在获取外汇方面的作用
六 国际公共关系
国际公共关系大震移
公共关系在变化世界中的作用
国际互联网络与未来公共关系
90年代的亚太公共关系实务运作
有效提高国际形象的策略
如何开拓西方国家市场
美国公共关系研究概述
美国公共关系研究和实务发展趋势
公共关系部的管理
非洲―― 一个变革大陆的公共关系
日本公共关系发展的脉络
附 录
美国公共关系协会文件第七号《公共关系的知识体系》
国际公共关系协会“金皮书”第七号《公共关系教育
――建议与标准》
英国公共关系协会“银皮书”《公共关系在管理教育中
的地位》
美国公共关系协会文件《关于公关从业人员资格认证
方案的问答》
一版编后记
二版编后记
· · · · · · (收起)