目 錄
一 公共關係正名
公共關係是一種傳播管理
什麼是公共關係
公共關係涵義之再探
什麼是國際規範意義上的公共關係
公共關係的目標
公共關係在現代管理中的作用
公共關係：一種具有戰略意義的管理職能
深層次的公共關係概念：認知管理
職業公關人的素質和條件
二 公共關係策劃
前期調研：公共關係的齣發點
公共關係戰略方案策劃
公共關係活動的策劃和實施
大型體育活動的公共關係策劃
三 各類公眾關係
公共關係與消費者和消費品
新聞關係種種
投資者關係的概念與實踐
公關公司與股票上市
公司上市與公共關係
公共關係公司如何幫助客戶提高聲譽
如何為吸引外資創造軟環境
公共關係與世界貿易
如何建立公司形象
四 問題與危機管理
問題管理：發現與定義
問題管理與應急公關
當危機發生時：危機管理的奧秘
危機管理三部麯
五 廣告與市場營銷
公共關係與廣告
公共關係與市場營銷
公共關係與傳播戰略
以顧客為導嚮的整閤營銷傳播
品牌管傢――創名牌走全球化之路
論現代企業經營戰略與CIS設計
廣告和公共關係在獲取外匯方麵的作用
六 國際公共關係
國際公共關係大震移
公共關係在變化世界中的作用
國際互聯網絡與未來公共關係
90年代的亞太公共關係實務運作
有效提高國際形象的策略
如何開拓西方國傢市場
美國公共關係研究概述
美國公共關係研究和實務發展趨勢
公共關係部的管理
非洲―― 一個變革大陸的公共關係
日本公共關係發展的脈絡
附 錄
美國公共關係協會文件第七號《公共關係的知識體係》
國際公共關係協會“金皮書”第七號《公共關係教育
――建議與標準》
英國公共關係協會“銀皮書”《公共關係在管理教育中
的地位》
美國公共關係協會文件《關於公關從業人員資格認證
方案的問答》
一版編後記
二版編後記
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