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出版者:民主与建设

作者:弗洛蒙德·马里克

出品人:

页数:322

译者:林璐

出版时间:2002-6

价格:26.00元

装帧:

isbn号码:9787801123701

丛书系列:

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洞悉人性的艺术：非暴力沟通与情商的实践指南 本书并非关于企业管理策略、流程优化或组织架构调整的工具手册。它深入探索的是人与人之间最核心的连接方式——沟通的本质，以及如何通过提升自我觉察和情绪管理能力，构建更具同理心和建设性的关系。 在这个日益复杂、信息过载的时代，我们比以往任何时候都更需要掌握一种能穿透表象、直达人心的沟通语言。本书聚焦于“如何成为一个更出色的人际关系构建者”，而非仅仅是“如何管理下属”或“如何制定商业决策”。 第一部分：倾听的革命——从听到理解的跨越 传统观念认为沟通就是表达，但本书坚信，有效的沟通始于深度的倾听。 我们将探讨为什么大多数人“听而不闻”，以及如何通过训练，将倾听从一种被动的行为转变为一种主动的、具有疗愈力量的艺术。 1. 区分观察与评论： 这是有效沟通的基石。我们将详细剖析日常对话中，我们是如何不知不觉地将“我看到了什么”与“我对所见所闻的判断”混为一谈。书中提供了一系列具体的语言练习，帮助读者剥离主观评判，只陈述客观事实，从而为真诚的对话搭建没有防御的平台。 2. 识别情感背后的需求： 人类所有的表达，无论是愤怒、沮丧还是喜悦，都指向其未被满足的深层需求。本书不教你如何安抚情绪，而是教你如何像侦探一样，穿过情绪的迷雾，挖掘出隐藏在抱怨、指责或赞美背后的核心需求——例如对安全感、连接、自主性或被尊重的渴望。通过案例分析，读者将学会辨识那些常见的、被社会习俗掩盖的需求信号。 3. 转化“应该”与“必须”的语言： 带有道德评判的语言是人际关系中的隐形杀手。本书深入探讨了“道德化”的语言模式如何制造内疚和抵触。我们将提供具体的替换练习，将“你不应该这样”转化为“当发生[事实]时，我感到[感受]，因为我需要[需求]”。 第二部分：自我觉察与情绪的主人翁精神 本书的第二个核心支柱在于向内看。一个无法管理自己内在风暴的人，不可能真正地与他人建立稳定、清晰的连接。 1. 绘制你的情绪地图： 情绪并非随机发生，它们是身体对环境刺激的信号。我们引入了一个详细的情感词汇表和情境分析工具，帮助读者从“我感觉不好”进化到精确命名自己的感受（如：是挫败感、是羞愧、是焦虑，还是失望？）。精确命名是控制情绪反应的第一步。 2. 识别触发点与防御机制： 每个人都有自己的“痛点”或敏感区。本书引导读者通过日记和反思练习，系统地梳理哪些类型的言语或行为会立刻激活你的“战斗或逃跑”反应。我们不会要求消除这些反应，而是教授如何在触发后，给自己留出“空间”——一个从自动反应到有意识选择回应的宝贵间隙。 3. 需求优先级的设定： 我们的精力是有限的。本书提供了一套框架，帮助读者辨别在特定情境下，哪些需求（自己的还是对方的）应当被优先满足，以及如何诚实地表达你的局限性，而不是过度承诺后感到筋疲力尽。 第三部分：建立真诚的连接——请求的艺术 沟通的终极目标是促成正向的行动，无论是合作、理解还是改变。本书强调，有效的请求必须是具体、可行且不带胁迫的。 1. 从要求到请求的蜕变： 要求隐含着惩罚，而请求则邀请合作。我们将区分“你必须把报告交给我”和“你是否愿意在周五下班前完成报告的初稿，以便我能有时间审阅？”之间的微妙却决定性的差异。书中包含大量现实生活中的场景模拟，练习如何将模糊的愿望转化为清晰的、可操作的行动步骤。 2. 接受“不”的力量： 许多人害怕提出请求，因为担心遭到拒绝。本书提供了一套策略，教你如何有尊严地接受“不”，并将“不”视为对方需求表达的一种形式，而不是对你个人的否定。重点在于如何追问“不”背后的需求，以便找到替代性的、双方都能接受的解决方案。 3. 赞美与感激的精确传递： 赞美常常因其模糊性而失效。本书展示了如何运用非暴力沟通的结构，将赞美转化为对他人行为的具体观察、对你自身感受的描述，以及对他们所满足的需求的肯定。例如，与其说“你工作真棒”，不如说：“我注意到你上周主动为客户的突发问题找到了备选方案（观察），这让我感到非常安心和感激（感受/需求），感谢你的预见性（肯定）。” 结语：持续的自我对话与关系的滋养 本书的实践是一个持续性的过程，它要求读者将这些工具内化为一种新的思维模式。它不是一套速成的秘籍，而是关于如何像滋养花园一样，不断地自我对话、倾听他人、并有意识地选择你的言语和行动，从而让生活中的每一个互动都成为一次加深理解和连接的机会。 这是一本献给所有渴望超越表面寒暄、追求深度人际连接的探索者的指南。它关乎如何通过更诚实、更富有同理心的语言，重塑你与同事、家人、朋友乃至自我的关系。

评分☆☆☆☆☆

最近看完, 正在看第2遍。看过觉得收获极大，解决了很多工作中的困惑。撞了墙才知道的 :) 首先谈谈对于作者的感觉： 做事很认真，一丝不苟 (完美主义, <九型人格>里面的1号)。 不是那种魅力很强的人，没有那种影响他人带动他人的气场。 作者对于所书的东西极其负责，深度很深...

评分☆☆☆☆☆

最近看完, 正在看第2遍。看过觉得收获极大，解决了很多工作中的困惑。撞了墙才知道的 :) 首先谈谈对于作者的感觉： 做事很认真，一丝不苟 (完美主义, <九型人格>里面的1号)。 不是那种魅力很强的人，没有那种影响他人带动他人的气场。 作者对于所书的东西极其负责，深度很深...

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同整体而言，本书是一门地道的“西方”思维的管理学书籍，因此提出了“管理是一门专门的技术，是可以掌握的学科”，而不是将管理神秘化。 误区1：组织最主要的目标是让员工感到满足，甚至是快乐！ 这一点这是许多企业要追求的目标，包括明源在内都在追求这个目标。但作者...  

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这本书的标题“如何做一个有效的管理者”非常有吸引力，因为它直接触及了我作为一名职场人士的核心诉求。我渴望成为一名优秀的管理者，能够带领团队达成组织目标，同时也能让团队成员在工作中获得成长和满足感。我希望这本书能够提供一些在我实际工作中可以应用的实操性建议，而不是那些过于理论化、难以落地的概念。我特别关注的是如何建立一个高效的团队协作机制，如何优化工作流程，如何提高团队的整体生产力。在沟通方面，我希望能学到更有效的倾听和反馈技巧，以及如何根据不同的沟通对象采取不同的沟通方式。此外，如何激发团队成员的内在动力，如何建立一套有效的激励机制，也是我非常关心的问题。我相信，一个真正有效的管理者，不仅要懂业务，更要懂人心。我期待这本书能为我揭示那些能够触及人心的管理智慧，让我能够更好地理解团队成员的需求，并以此为基础，建立起更强大、更有凝聚力的团队。

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在我看来，管理者是一个充满挑战但又极具价值的角色。“如何做一个有效的管理者”这个书名，恰恰点明了我对这个角色的核心期望。我希望通过阅读这本书，能够深入理解“有效”二字的内涵，并掌握一些能够真正提升管理效率的实操技巧。我特别关注的是如何建立一种积极的、充满活力的团队氛围，如何让团队成员在工作中感到被尊重、被激励，并且能够充分发挥自己的才能。同时，我也希望能够学习到如何更有效地进行目标设定和绩效评估，如何为团队成员提供有建设性的反馈，以及如何处理那些棘手的人际关系和团队冲突。我相信，一个优秀的管理者，是能够通过科学的管理方法和人性化的关怀，将一个团队凝聚成一股强大的力量，并共同实现卓越。这本书，正是我通往这个目标的最佳伙伴。

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这本书的书名非常直接，直击我作为一名初入管理岗位，或者想要提升管理能力的职业人士的痛点。“如何做一个有效的管理者”——这不仅仅是一个标题，更像是一个承诺，一份指南。拿到这本书时，我首先被它的封面设计所吸引，那种简洁又不失专业感的风格，让我对书的内容产生了初步的好感。我一直坚信，管理并非天生的才能，更多的是一种可以通过学习和实践不断精进的技能。在我的职业生涯中，我曾遇到过一些令人敬佩的管理者，他们总能在复杂多变的团队环境中游刃有余，既能激发团队成员的潜能，又能确保目标的顺利达成，这其中的奥秘我一直很想一探究竟。这本书的出现，恰好满足了我这种渴望，它提供了一个清晰的框架，让我能够系统地审视自己在管理方面的不足，并找到具体的改进方向。我期待它能为我揭示那些“有效”的关键要素，例如如何更好地设定目标、如何进行有效的沟通、如何激励团队士气、如何处理冲突等等。尤其是在当前快速变化的商业环境下，管理者扮演的角色越来越重要，不仅仅是任务的分配者，更是团队的引领者、问题的解决者以及文化的塑造者。这本书的出现，让我感到自己不再是茫然无措，而是有了一个可以信赖的向导，指引我朝着更高效、更具影响力的管理者方向前进。我迫不及待地想要深入其中，汲取那些实用的知识和方法，将理论转化为实践，从而真正地“有效”起来。

评分☆☆☆☆☆

这本书的书名“如何做一个有效的管理者”非常吸引我，因为它直指核心问题，并且承诺提供解决方案。在我的工作经验中，我发现很多管理者虽然付出了很多努力，但效果却不尽如人意。我非常希望能通过这本书，学习到一些更科学、更系统化的管理方法，从而提升我自身的管理效率和团队的整体产出。我尤其关注如何建立一个高绩效的团队，这包括如何设定清晰的期望、如何提供有效的指导和支持、以及如何建立一个鼓励学习和改进的文化。同时，我也希望能够从中学习到如何处理复杂的人际关系，如何有效地沟通和激励不同类型的团队成员，以及如何在充满不确定性的环境中做出明智的决策。我相信，成为一个有效的管理者，需要不断地学习和成长，而这本书，无疑是我学习道路上的一个重要指引。

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当我看到“如何做一个有效的管理者”这本书名时，立刻产生了一种强烈的共鸣。在我的职业生涯中，我曾遇到过许多优秀和不那么优秀的管理者，他们之间的区别往往体现在“有效性”上。我希望这本书能够为我揭示那些行之有效的管理原则和实践方法，从而帮助我更好地理解并提升自己的管理能力。我尤其期待能够学习到如何在复杂多变的环境中，清晰地设定目标，有效地分配任务，并激励团队成员积极投入。同时，我也非常关心如何进行有效的沟通，如何给予及时的反馈，以及如何处理团队中的挑战和冲突。我相信，一个真正有效的管理者，不仅需要具备扎实的业务知识，更需要懂得如何与人打交道，如何建立信任，并带领团队朝着共同的目标前进。这本书，给了我一个学习和成长的机会，我迫不及待地想一探究竟。

评分☆☆☆☆☆

作为一名渴望不断进步的管理人员，我一直在寻找能够帮助我提升管理效能的资源。“如何做一个有效的管理者”这个标题，直接击中了我的需求点。我希望这本书能够为我提供一套清晰的、可操作的管理框架，让我能够系统地审视自己在团队领导、目标设定、沟通协调、绩效管理等方面的能力，并找到具体的改进方向。我非常看重的是“有效”这两个字，这意味着不仅要管理，更要管出成效，管出价值。我期待这本书能够帮助我理解如何更有效地激发团队成员的潜力，如何处理团队中的挑战和冲突，以及如何在快速变化的商业环境中保持团队的竞争力。我相信，一个成功的管理者，不仅仅是任务的推动者，更是团队成长的催化剂。我希望这本书能为我提供一些实用的工具和策略，帮助我实现这一目标。

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作为一名长期处于管理一线的人员，我一直在思考如何将“有效”这个概念落到实处。这本书的标题，就像是为我量身定做的一份解决方案。我希望它能够提供一些更具象化的管理工具和方法，让我能够将其直接应用到日常的工作中。例如，在目标管理方面，我希望它能讲解如何将宏观的战略目标分解为微观的、可执行的团队和个人目标，并确保这些目标与公司的整体方向保持一致。在团队建设方面，我希望它能提供一些关于如何识别和培养人才、如何进行有效的绩效评估和反馈、以及如何处理团队内部冲突的实用建议。我相信，一个有效的管理者，需要具备处理复杂局面的能力，也需要懂得如何营造积极的工作氛围。我期待这本书能帮助我提升在这些方面的能力，让我能够更自信、更从容地面对管理中的各种挑战，从而成为一名真正能够创造价值的管理者。

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我对“有效管理者”这个概念一直有着强烈的追求。在我的职业生涯中，我见过很多管理者，有的虽然职位很高，但似乎并未能充分发挥团队的潜力；有的则默默无闻，却能带领团队创造惊人的业绩。我非常好奇其中的差异究竟在哪里，而这本书的标题，似乎为我提供了一个探索的入口。我希望这本书能够深入浅出地讲解管理的核心原则，并提供一些能够经受住时间和实践检验的案例。我特别希望它能告诉我，如何更好地赋能我的团队成员，让他们在工作中能够充分发挥自己的才能，并从中获得成长。同时，我也很想了解，如何在压力之下保持冷静和清晰的头脑，如何有效地分配任务和资源，以及如何处理那些突发性的问题。我相信，有效的管理是艺术与科学的结合，我期待这本书能够为我提供一个坚实的理论基础，并辅以可操作的实践指导，帮助我不断完善自己的管理能力。

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我一直在寻找一本能够真正指导我在日常工作中提升管理效率的书籍。市面上关于管理类的书籍琳琅满目，但很多时候读起来感觉像是在泛泛而谈，缺乏具体的操作性。这本书的标题“如何做一个有效的管理者”，让我眼前一亮，因为它不仅仅提出了一个愿景，更暗示了方法论的存在。我特别看重的是“有效”这两个字，它意味着一种成果导向，不只是会管理，而是要能管出成效。我理解的有效管理者，应该是一个能够清晰地规划工作、合理地分配资源、精准地反馈指导、并且能够持续地赋能团队的人。在这个过程中，如何平衡人与事，如何处理各种复杂的人际关系，如何应对挑战和压力，都是我非常关心的问题。我希望这本书能够提供一些在我实际工作中可以立刻应用的技巧，而不是那些空泛的理论。比如，关于目标设定的部分，我希望它能讲解 SMART 原则之外更深层次的思考，如何让目标真正具有驱动力，如何让团队成员发自内心地认同目标。再比如，在沟通方面，我希望它能提供一些具体的话术和场景模拟，帮助我更有效地与团队成员进行一对一沟通，或者是在团队会议上引导讨论。另外，如何建立信任，如何处理团队中的不确定性，这些也是我非常期待这本书能给出的答案。

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作为一个在管理岗位上摸索了几年的人，我深知“有效”二字的重量。很多时候，我们可能觉得自己很忙碌，每天都在处理各种各样的事情，但回头一看，却发现团队的整体效率并没有得到显著提升，甚至有时会因为管理不当而适得其反。这本书的书名，就像一盏明灯，照亮了我对“有效管理”的渴望。我希望它能为我提供一套系统的、可操作的理论体系，让我能够理解为什么某些管理方法会有效，而另一些则不然。我特别关注的是如何培养团队成员的自主性和责任感，而不是事事依赖管理者。我希望这本书能告诉我，如何通过授权、信任和辅导，让团队成员能够独当一面，并且在工作中找到成就感。同时，我也非常关心如何建立一个积极健康的团队文化，如何处理团队中的分歧和矛盾，如何营造一种能够鼓励创新和合作的氛围。我相信，有效的管理者不仅仅是任务的执行者，更是团队精神的塑造者。我期待这本书能够帮助我从更高的维度去理解管理，发现那些隐藏在日常工作中的管理艺术，并且能够将这些艺术融会贯通，最终成为一个真正能够带领团队创造卓越的管理者。

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