本书为物业管理人员的基本参考书。本书用通俗易懂的语言，介绍了物业管理人员在物业管理中应掌握和遵守的基本制度和政策，以及与之相关的专业基础知识。
本书采取问答的形式，有针对性地对物业管理中遇到的问题给予分析解答，是物业管理人员理想的参考书，同时也可供广大购房者参考。
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