物业管理条例

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出版者:中国民主法制出版社
作者:
出品人:
页数:18
译者:
出版时间:2003-6
价格:2.00元
装帧:
isbn号码:9787800787799
丛书系列:
图书标签:
  • 物业管理
  • 物业法规
  • 房地产
  • 法律法规
  • 管理条例
  • 行业标准
  • 住房
  • 社区管理
  • 城市建设
  • 政策文件
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具体描述

《社区守护者:智慧物业服务与美好家园建设》 本书旨在深入探讨现代物业管理的核心理念、实践方法与未来发展趋势,为读者勾勒出一幅智慧、高效、人性化的社区服务蓝图。我们不谈论枯燥的法律条文,而是聚焦于如何通过精细化的服务,让每一个居住空间都成为安宁、舒适、充满归属感的家。 第一部分:智慧物业的基石——服务理念的重塑 从“管理者”到“服务者”的角色蜕变: 传统物业管理往往侧重于“管”,即房屋修缮、秩序维护等基础事务。本书将强调物业公司应回归其本质——为业主提供全方位的服务。这意味着要从以“物”为中心转变为以“人”为中心,关注业主的居住体验,理解并满足业主日益增长的多样化需求。我们将探讨如何建立以业主满意度为导向的服务评价体系,并将其融入物业日常运作的每一个环节。 “社区营造”的价值挖掘: 一个优秀的物业管理不仅仅是提供基础服务,更应成为社区文化和活力的营造者。本书将介绍如何通过组织各类社区活动,如节日庆典、邻里互助、兴趣小组等,增进业主之间的交流与互动,打破现代都市人居住的隔阂感。我们将分享成功的社区活动案例,并提供一套构建和谐、友善社区氛围的实用指南。 科技赋能下的服务升级: 智慧科技是提升物业服务效率与品质的关键。本书将详细阐述物联网、大数据、人工智能等前沿技术在物业管理中的应用,例如智能门禁、智能安防、智能停车、线上报修、社区App等。我们不仅会介绍这些技术的原理,更会聚焦于它们如何实际提升业主的生活便利性,如何通过数据分析优化资源配置,实现降本增效。 第二部分:精细化服务的实践——从细节到极致 全生命周期的客户关怀: 物业服务应贯穿业主从入住到离家的全过程。本书将详细解析如何建立一套完整的客户关怀体系,包括新业主入住指导、定期回访、个性化需求响应、节假日关怀等。我们将分享如何通过精准的用户画像,为不同类型的业主提供量身定制的服务方案,例如针对年轻家庭的儿童托管服务,针对老年业主的健康关怀,针对商务人士的高效便捷服务等。 高品质的维护与保障: 房屋的日常维护是物业最基础也是最重要的职责。本书将深入探讨绿色节能的建筑维护技术,如何通过预见性维护,减少故障发生,延长设施使用寿命。我们将重点介绍公共区域的保洁、绿化、水电、消防等方面的精细化管理措施,分享如何构建高效的应急响应机制,确保社区的安全与秩序。 多元化增值服务的探索: 除了基础服务,物业还可以通过提供多元化的增值服务,提升社区的吸引力和业主的居住体验。本书将探讨如社区商业配套、家政服务、便民缴费、文化教育、健康咨询等多种增值服务的可能性,并提供如何根据社区特点和业主需求,科学地选择和引入这些服务的思路。 第三部分:可持续发展的未来——共建美好家园 绿色环保的社区理念: 随着环保意识的提高,绿色物业已成为行业发展的重要方向。本书将探讨如何在物业管理中践行绿色环保理念,例如垃圾分类与回收、节水节电措施、绿色植被养护、新能源利用等。我们将分享成功的绿色社区建设案例,并提供一套可持续发展的社区管理框架。 提升物业专业化水平: 物业管理是一项专业性极强的服务行业。本书将强调专业人才的培养与引进,以及如何通过持续的培训和知识更新,提升物业从业人员的专业技能和服务意识。我们将探讨如何建立科学的绩效考核和激励机制,吸引和留住优秀人才,从而为业主提供更专业、更可靠的服务。 构建和谐的业主与物业关系: 业主与物业之间的良性互动是社区和谐稳定的重要保障。本书将探讨如何通过有效的沟通渠道,建立互信互谅的合作关系。我们将分享如何处理业主投诉和纠纷的技巧,如何通过信息公开透明,增强业主对物业工作的理解与支持,最终实现业主、物业、社区的共赢。 《社区守护者:智慧物业服务与美好家园建设》 不仅仅是一本关于物业管理的指南,更是关于如何用匠心精神,打造一个让每个人都能安居乐业、幸福生活的理想社区的探索。我们希望通过本书,能够激发行业内的创新思考,提升物业服务的整体水平,最终为构建更美好、更宜居的社会贡献力量。

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读后感

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用户评价

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这本书的厚度让我感到振奋,这意味着里面一定蕴藏着丰富的知识和经验。在我过去的物业管理经历中,我常常感到自己在应对各种突发状况时,经验略显不足,尤其是在处理一些涉及法律、消防、甚至医疗急救等方面的情况时。我希望这本书能够在这方面提供一些实用的指导和预案。例如,关于小区内发生火灾、漏水、停电等紧急情况时,物业公司应该如何快速响应,如何组织疏散,如何进行现场救援,以及如何与相关部门进行协调。我希望书中能够提供详细的应急处理流程,以及相关的法律责任和义务。此外,我还希望这本书能够涵盖一些关于如何提升业主安全意识的教育和宣传方法,以及如何构建一个有效的社区安全防范体系。例如,如何引导业主参与到小区的安全管理中来,如何利用科技手段来提升小区的安防水平,以及如何应对入室盗窃、诈骗等犯罪行为。我相信,一本能够为我们提供全面、系统、实用的应急管理和安全防范知识的书籍,将是我们物业管理工作中不可或缺的宝贵财富。

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这本书给我的第一印象是厚重,拿在手里沉甸甸的,这让我对它的内容充满了期待。我平时的工作涉及小区内的各种设施设备的维护和保养,从供水供电到消防系统,从电梯运行到绿化景观,都需要细致的管理和及时的维修。我希望这本书能够提供关于这些方面的详细技术指导和管理规范。例如,关于电梯的年检要求、日常维保流程、以及发生故障时的应急处理方案;关于消防系统的定期检查标准、灭火器材的配置要求,以及火灾发生时的疏散引导措施;关于小区绿化的种植、修剪、病虫害防治等方面的专业知识,以及如何根据不同季节和气候条件进行调整。我希望这本书能够像一本“百科全书”一样,为我们提供全面而深入的专业知识,让我们在面对各种技术难题时,能够游刃有余。此外,我还希望这本书能够包含一些关于如何选择和管理供应商、如何进行工程项目的招投标、以及如何确保工程质量和安全等方面的指导。毕竟,高效的设备维护和工程管理,是保障小区正常运转,提升业主居住品质的关键。

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这本书的封皮设计实在让人眼前一亮,简约而不失庄重,主色调采用了沉稳的蓝色,搭配着烫金的字体,远远望去就透着一股专业和权威感。我当时在书店里,一眼就被它吸引了。拿到手里,纸张的质感也非常不错,厚实而光滑,翻阅时有一种很舒服的触感,这一点对于一个喜欢阅读实体书的人来说,是极其重要的。虽然我还没开始细读,但仅仅是第一印象,就已经让我对这本书充满了期待。我从事物业管理工作已经有七八年了,经历了从最初的懵懂新人到如今能够独当一面,这期间遇到的各种问题,大到小区整体规划,小到邻里纠纷,简直是五花八门。每次遇到棘手的问题,总希望能有这样一本“宝典”能够指点迷津。这本书的书名《物业管理条例》,听起来就非常契合我的需求。我特别希望这本书能够涵盖当前最新的法律法规,毕竟物业管理这块,政策更新迭代是比较快的,如果不能跟上时代,那这本书的价值就会大打折扣。我期待它能详细阐述各项规定,并辅以实际案例分析,这样才能让理论与实践相结合,真正帮助我们解决工作中遇到的难题。而且,我希望这本书不仅仅是枯燥的法律条文堆砌,如果能在其中加入一些管理技巧、沟通策略,甚至是一些关于如何提升业主满意度的建议,那就更完美了。毕竟,物业管理工作,说到底,是为了服务业主,创造和谐美好的居住环境。这本书的厚度也相当可观,这让我感到很欣慰,厚厚的书通常意味着内容充实,值得深入钻研。我迫不及待地想要翻开它,探索其中的奥秘。

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我对这本书的最大期待,在于它能否为我们这些一线物业从业人员提供一套切实可行的操作指南。我们每天面对的不仅仅是硬件设施的维护,更多的是与人打交道。业主们的喜怒哀乐,对小区环境的各种期待,甚至是一些非常个人化的需求,都需要我们去理解和回应。有时候,一个看似微不足道的小问题,如果处理不好,就可能演变成一场轩然大波。比如,一些业主对于小区内的噪音投诉,或者关于宠物管理方面的规定,总是会引发不同的声音。我希望这本书里能有关于如何进行有效的沟通、如何调解矛盾、如何处理投诉等方面的具体指导。当然,法律法规是基础,但光有法律条文,并不能解决所有问题。真正有效率的物业管理,一定是在遵守法规的前提下,更加注重人文关怀和精细化管理。我希望这本书能够在这方面有所侧重,提供一些案例分析,让我们看到别人是如何成功处理类似情况的。例如,如何制定既能满足业主需求,又能符合小区整体利益的管理规定;如何通过有效的沟通,化解业主之间的矛盾;如何在保证小区安全和秩序的同时,营造一个温馨和谐的社区氛围。这本书的篇幅看起来不小,我希望它能够真正做到“厚积薄发”,将丰富的实践经验和理论知识融为一体,成为我们日常工作中的一本“万能手册”。

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这本书的书名《物业管理条例》,让我一下子想到了很多在工作中遇到的实际难题。比如说,关于小区内停车管理的问题,一直是头疼事。车位紧张,业主们私自占用公共区域停车,乱停乱放现象屡见不鲜,导致交通拥堵,甚至影响消防通道的畅通。每次处理起来,都感觉缺乏一个强有力的依据来约束,很多时候只能进行劝导,效果也差强人意。我非常希望这本书能够针对这类问题,提供清晰的法律条文和管理办法。它应该详细阐述停车位的划分、使用权、以及对外来车辆的管理规定,并明确物业公司在维护小区停车秩序方面的职责。另外,关于小区内的一些违法建设,比如业主私自搭建阳光房,或者占用屋顶花园等,这些行为不仅影响小区的美观,还存在安全隐患。物业公司在面对这类情况时,常常会因为缺乏执法权而显得束手无策。我希望这本书能够在这方面有所突破,提供关于如何界定违法建设、如何进行劝阻、以及在必要时如何启动法律程序等方面的指导。我期待这本书能够成为我们解决这些棘手问题的“标准答案”,让我们在工作中能够更有底气,更有效地维护小区的正常秩序。

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这本书的出现,简直是及时雨!我之前所在的物业公司,在处理一些比较棘手的纠纷时,常常因为缺乏明确的法律依据而陷入被动。业主们各种各样的诉求,有时候真的让人无从下手。比如,关于小区公共区域的改造,业主们意见不一,有的想要扩建,有的觉得没必要,甚至有人提出要改变绿化带的用途。这时候,如果没有一个明确的条例来约束,就很容易引发矛盾,甚至升级成业主大会的争执。我曾经花了大量的时间去查阅各种法规,但零散的信息很难整合,而且很多条文的解释也比较模糊,难以直接套用到实际工作中。所以,我一直渴望能有一本系统性的、权威的物业管理方面的书籍。这本《物业管理条例》的出现,让我看到了希望。我特别关注它在处理业主委员会与物业公司之间的关系、以及物业公司在涉及业主权益方面的责任界定等方面的内容。我希望这本书能够清晰地阐述这些界限,并提供一些处理这些复杂关系的原则和方法。另外,关于小区内的收费问题,比如物业费的构成、水电公摊费用的计算标准,以及一些特殊情况下的收费豁免等等,这些都是业主们最关心的问题,也是最容易产生纠纷的地方。如果这本书能够对这些问题进行详细的解释和规范,那将极大地减轻我们基层物业工作者的压力,也能提高业主对物业工作的理解和信任。这本书的书名虽然朴实,但内容却可能蕴含着解决我们现实工作中诸多痛点的关键。

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拿到这本书,我立刻被它的封面设计吸引了,简洁的标题,沉稳的色调,透露出一种专业和权威感。在我多年的物业管理工作中,我深切体会到,处理业主之间的矛盾和纠纷,是多么的棘手和耗时。尤其是涉及到一些相邻权、共有权等问题,如果没有明确的法律依据,往往会陷入僵局,甚至引发更严重的冲突。我非常期待这本书能够在这方面提供详实的解答。我希望它能够清晰地界定业主之间的权利和义务,详细阐述在处理相邻关系、共有设施使用、噪音污染、宠物管理等方面的法律规定和操作方法。例如,关于业主在私人空间装修时,如何避免对相邻业主造成影响,以及如何处理由此产生的纠纷;关于小区公共区域的划分和使用权,以及业主在公共区域的活动限制;关于宠物噪音、排泄物等问题,如何进行有效的管理和约束,以及对违规业主的处罚措施。我希望这本书能够为我们提供一套行之有效的“纠纷调解工具箱”,帮助我们化解矛盾,维护社区的和谐稳定。

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我注意到这本书的作者阵容,虽然我还没有仔细去了解每一位,但光看书名和大致的介绍,我就能感受到这本书的专业性和权威性。毕竟,物业管理涉及的领域非常广泛,既有法律法规层面,也有建筑工程、绿化养护、安保服务,甚至还包括了心理学和沟通技巧。所以我很期待这本书能够涵盖这些方方面面。我希望它能够详细地讲解与物业管理相关的法律法规,例如《物业管理条例》本身,以及相关的合同法、侵权责任法等,并结合实际案例进行解读,让抽象的法律条文变得生动易懂。同时,我希望这本书也能触及到物业管理的“软实力”,比如如何建立有效的业主沟通机制,如何提升客户服务意识,如何处理突发事件,以及如何进行成本控制和财务管理等等。一个成功的物业公司,不仅仅是硬件的维护者,更是社区文化的营造者和居民生活的服务者。我希望这本书能够为我们提供一些关于如何从“管理者”转变为“服务者”,从“解决问题”转变为“预防问题”的思路和方法。这本书的厚度也让我相信,它一定能够做到内容详实,不落俗套,能够成为我工作中的重要参考。

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这本书的书名,最直接地勾起了我对规章制度的兴趣。我一直觉得,一个规范化的管理体系,是提升工作效率、保障服务质量的关键。我希望《物业管理条例》能够为我提供一套完整的、可操作的管理流程和规章制度。例如,关于小区内的各项收费标准、缴费流程、逾期处理办法;关于投诉处理的响应机制、调查流程、反馈要求;关于安全管理的巡查制度、值班规定、应急预案;关于环境卫生的保洁标准、垃圾分类要求、绿化养护计划。我希望这本书能够详细地列出各项工作的标准和要求,并提供相应的表格、范本,方便我们直接套用和修改。此外,我还希望这本书能够包含关于如何制定和完善物业服务合同的内容,明确甲乙双方的权利和义务,以及违约责任的追究。在我看来,一本优秀的物业管理书籍,不应该只是停留在理论层面,更应该能够指导我们在实际工作中,如何建立和执行一套高效、公平、透明的管理体系,让工作有章可循,让服务有据可依。

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我之所以对《物业管理条例》这本书如此感兴趣,是因为我一直觉得,物业管理工作不仅仅是“收物业费、扫地、修东西”这么简单。它更像是一个复杂而精密的社会系统,需要方方面面的协调和管理。我希望这本书能够帮助我更深入地理解物业管理在整个社会运行中的角色和意义,以及它所承担的责任。我期待这本书能够从更宏观的层面,阐述物业管理与城市发展、社区和谐、居民生活品质之间的联系。例如,它是否会探讨如何通过精细化的物业管理,来提升社区的整体价值和吸引力;如何通过引入一些创新的服务模式,来满足不同年龄层、不同需求业主的个性化服务;如何构建一个高效、透明、负责任的物业管理体系,来赢得业主的信任和支持。我更希望这本书能够提供一些关于如何将物业管理与科技相结合的思路,比如利用智能化管理系统,来提升服务效率、优化资源配置、甚至实现远程监控和预警。这本书的篇幅看起来很可观,我相信它一定能够带给我超越期待的视野和启发,让我对物业管理这个行业有更深层次的认识。

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