《成功素質(一套冠軍業務員的速成手冊)》講訴冠軍業務員總是首先從自我入手，培養作為一個業務員應當掌握的基本的成功素質。1．整齊清潔的形象；2．發不覆額，流行的發型不見得適閤業務員；3．乾淨的鞋麵及鞋跟；4．沒有難聞的體味、汗臭味，或口臭；5．穩重而清晰的談吐；6．一張隨時充滿微笑的臉；7．充滿朝氣與精神地握手；8．熱情地跟每個人打招呼；9．充足的專業知識；10．培養幽默感，與客戶之間擁有輕鬆的談話。這些都是成長為冠軍業務員最基本的條件，不要因為忽略而讓自己輸在起跑綫上。多一點用心就可以多一點收獲。讓客戶喜歡看到你，你纔會有更多的機會，如果客戶個喜歡看到你的活，那麼可能連讓你介紹産品的機會都沒有瞭。
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