具体描述
人际交流对每个人来说，都是相当重要的。不管在日常生活中还是在工作生涯上，每个人每天都要面对形形色色的人，并要和他们做某些沟通。本书在探讨人际交流理论的基础上，介绍极具实用和理论价值的人际沟通策略和技巧。内容包括人际目的，人际交流的本质，言语和非言语交流，自我表现、自我辩解，自我表露，人际关系的建立、保持、增进和疏远，人际遵从和冲突以及如何培养人际沟通能力等。本书的目标有两个，一是使读者了解基本的人际沟通原理和知识，运用良好的人际沟通技巧，达到各种人际目的；二是希望能建立和谐的人际关系，以促进整个社会的安定繁荣。本书既适合做各类大中专院校的教材，也适合其他一切有志于提高人际沟通能力的读者阅读。
作者简介
目录信息
读后感
在我读过的有关人际交流的著作中，这是一本特别有深度，同时也特别有用的书。中国研究人际传播的书大多仅仅经验的总结，或者硬生生从西洋舶来，中看不中用，这部书全没有这些毛病，看来作者是花了硬功夫的。
评分在我读过的有关人际交流的著作中，这是一本特别有深度，同时也特别有用的书。中国研究人际传播的书大多仅仅经验的总结，或者硬生生从西洋舶来，中看不中用，这部书全没有这些毛病，看来作者是花了硬功夫的。
评分在我读过的有关人际交流的著作中，这是一本特别有深度，同时也特别有用的书。中国研究人际传播的书大多仅仅经验的总结，或者硬生生从西洋舶来，中看不中用，这部书全没有这些毛病，看来作者是花了硬功夫的。
评分在我读过的有关人际交流的著作中，这是一本特别有深度，同时也特别有用的书。中国研究人际传播的书大多仅仅经验的总结，或者硬生生从西洋舶来，中看不中用，这部书全没有这些毛病，看来作者是花了硬功夫的。
评分在我读过的有关人际交流的著作中，这是一本特别有深度，同时也特别有用的书。中国研究人际传播的书大多仅仅经验的总结，或者硬生生从西洋舶来，中看不中用，这部书全没有这些毛病，看来作者是花了硬功夫的。
用户评价
这本书关于“肢体语言和非语言沟通”的阐释，简直是为我打开了一扇全新的大门。我之前一直认为，人际交流主要依靠语言，但这本书让我认识到，非语言信号在沟通中的作用，有时甚至比语言本身还要重要。书中详细分析了眼神交流、面部表情、肢体姿势、手势等各种非语言信号所传达的信息，并提供了如何解读和运用这些信号的技巧。我曾有过与人交流时，对方眼神闪烁、身体紧绷，但我却浑然不觉，依然自顾自地说。读了这本书后，我才意识到，这些非语言信号都在提醒我，对方可能感到不适、紧张或不感兴趣，而我却没有及时调整我的沟通方式。现在，我会在与人交流时，更加留意对方的非语言信号，并根据这些信号来调整我的表达方式和互动策略。这让我与他人的交流变得更加敏锐和有预见性，也能够更准确地把握对方的情绪和意图，从而避免很多不必要的误解。
评分《人际交流》这本书，在探讨“如何有效表达”方面，提供了极具价值的见解。我一直认为，只要把话说清楚，对方就应该能明白。但这本书让我意识到，很多时候，我们之所以无法有效沟通，并不是因为我们说的“内容”有问题，而是因为我们说的“方式”有问题。书中关于“清晰度和简洁性”的原则，让我开始反思自己平时的说话习惯。我常常会说很多无关紧要的话，或者使用一些模糊的词语，导致对方难以抓住重点。比如，在向领导汇报工作时，我以前总是滔滔不绝，事无巨细，结果反而让领导觉得混乱，抓不住关键信息。这本书让我学会了如何用最精炼的语言，最清晰的逻辑来表达自己的观点，确保对方能够准确地理解我的意思。此外，书中还强调了“语气的选择”的重要性，同样一句话，用不同的语气说出来，效果可能天壤之别。我学会了如何根据不同的情境，选择最恰当的语气，让沟通更加顺畅和高效。
评分这本书的另一大亮点在于它对“同理心”的深刻剖析。我一直对“同理心”这个词有些模糊的理解，觉得就是站在对方的角度想问题。但《人际交流》这本书，将同理心拆解成了几个具体的维度，并提供了切实可行的方法来培养和运用。它让我明白，真正的同理心，不仅仅是理解对方的情绪，更是要能够感受对方的情绪，并且能够以一种不带评判的方式去接纳。书中举了一个例子，一位管理者在处理员工的抱怨时，并没有立刻去否定或解释，而是先认真倾听，然后表达“我能理解你为什么会感到沮丧”，这一下子就拉近了距离，消除了员工的防御心理。我尝试在自己的生活中运用这种方法，当我看到朋友因为工作不顺而烦恼时，我不再急于给他出主意，而是先说“听起来你现在压力很大，一定很难受吧。”效果出乎意料地好，朋友感觉被理解了，反而自己会说出更多想法，很多问题也迎刃而解。这本书还强调了“自我同理心”，这一点我之前完全没有想到。我们常常要求自己去理解别人，却很少去关照自己的内心感受，这本书引导我去审视自己的需求和情绪，学会对自己宽容和理解，这反而让我更有力量去理解和支持他人。它提醒我，只有先照顾好自己的内心，才能真正地成为一个有同理心的人。
评分这本书的叙述风格非常独特，它没有生硬的说教，而是通过大量的生动案例，将复杂的人际沟通理论巧妙地融入其中。我尤其喜欢其中关于“人际关系中的信任建立”的章节。书中将信任的建立过程分解为几个关键的步骤，比如“诚实守信”、“言行一致”、“展现能力”等等。我以前总是把信任看作是一种抽象的概念，但这本书让我明白，信任是可以通过一系列具体的行为来培养和维护的。我曾有过一次经历，因为一些小事没有及时兑现承诺，导致朋友对我产生了疑虑，之后即使我做了很多努力，也难以挽回。读了这本书后，我才意识到，原来每一次承诺的兑现，都在为信任添砖加瓦，而每一次失信，都在一点点侵蚀它。这本书也提醒我，在建立信任的过程中，要保持耐心和恒心，因为信任的建立需要时间和过程，不能急于求成。通过学习这本书，我对自己的人际交往方式有了更清晰的认识，也学会了如何更有效地去赢得他人的信任，从而建立更稳固、更持久的人际关系。
评分在阅读《人际交流》的过程中，我被书中对于“非暴力沟通”原则的阐释深深吸引。我过去在处理冲突时，往往容易采取对抗或逃避的态度，结果往往是问题没有解决，反而让关系更加紧张。这本书提出的“观察、感受、需要、请求”的沟通模式，提供了一个非常清晰且富有建设性的框架。我印象最深刻的是关于“请求”的部分。我一直以为请求就是要直接要求对方做什么，但书中指出，有效的请求应该是具体、可操作，并且是出于自身需要的表达，而不是指责或命令。例如，我曾经因为伴侣没有及时收拾餐桌而感到不满，脱口而出的是“你怎么从来不收拾！”。这本书让我意识到，正确的做法应该是“我看到餐桌还没有收拾，我感到有点累，我需要餐桌整洁，你是否愿意现在帮我收拾一下？”这样表达，不仅降低了对方的抵触情绪，也明确了我的需求和期望。这种沟通方式，让我和家人之间的争执明显减少，取而代之的是更多的理解和协作。这本书就像一个沟通的“操作手册”，让我能更有效地表达自己，也能更准确地理解他人的意图，从而建立起更健康、更积极的人际关系。
评分《人际交流》这本书，以一种非常系统和深入的方式，揭示了沟通中的权力动态和影响。我过去很少意识到，在一次对话中，可能存在着微妙的权力博弈，而这种博弈很大程度上影响着沟通的走向和结果。书中关于“积极的施压”和“被动的抵抗”的分析，让我恍然大悟。我常常因为害怕得罪人，而不敢表达自己的真实想法，采取一种“和稀泥”的方式，结果是自己内心积压了很多不满，关系也并没有因此变得更融洽。这本书教会我如何识别和处理这些权力失衡，如何在尊重他人的同时，坚定地维护自己的立场和权益。它不是教你如何去操控别人，而是让你更清楚地认识到自己在沟通中的位置，并学会用更有效、更自信的方式去参与到对话中。比如，在会议中，我以前总是习惯性地等待别人先开口，即使我心中有很好的想法，也常常因为缺乏自信而选择沉默。现在，我能够更主动地参与讨论，并用清晰的逻辑和有力的论据来表达我的观点，而不再畏惧他人的目光。这种转变，不仅提升了我个人的影响力，也让我在团队中获得了更多的尊重。
评分我最近读完的《人际交流》这本书，它对于“冲突管理”的论述，让我觉得受益匪浅。我一直以来都对冲突感到恐惧，总觉得一旦发生冲突，关系就一定会破裂。但这本书让我明白，冲突本身并不可怕，关键在于如何去处理它。它提供了一些非常实用的策略，让我能够以一种更积极、更建设性的方式来面对和解决冲突。书中强调的“双赢思维”，让我认识到，在冲突中，并非一定要有一方输，一方赢，而是可以通过有效的沟通，找到双方都能接受的解决方案。我印象特别深的是关于“倾听和澄清”的技巧，当对方情绪激动时，与其试图辩解，不如先耐心倾听，并适时地重复对方的话，以确认自己是否理解正确。这种方法，能够有效地缓和对方的情绪，并为接下来的沟通创造一个更好的氛围。我尝试在实际生活中运用这些技巧，发现很多原本可能升级的争执，最终都得到了妥善的解决，而且，在解决冲突的过程中，我和对方的关系反而变得更加牢固。这本书让我不再害怕冲突，而是将其视为一次增进理解、深化关系的机会。
评分《人际交流》这本书，对“倾听的艺术”进行了极为细致的描绘。我一直以为倾听就是“不打断别人说话”，但这本书让我明白，真正的倾听，是一种积极主动的、充满同理心的过程。它不仅仅是听到对方的声音，更是要努力去理解对方的感受、需求和期望。书中提出的“镜像式倾听”，即重复对方的话语，以确认自己的理解是否准确，并且在倾听时，保持开放和尊重的态度，不急于评判或给出建议。我曾经在与朋友聊天时，总是忍不住提出自己的见解，但事后发现，朋友只是需要一个倾诉的对象，我的建议并没有真正帮到他。这本书让我学会了，在很多时候，仅仅是安静地倾听，给予对方情感上的支持，就已经足够。它让我更加专注于对方，学会放下自己的固有观念，真正地走进对方的世界。这种倾听方式，不仅深化了我与朋友、家人的关系，也让我从他人的经历中获得了更多的启发和思考。
评分《人际交流》这本书，在解读“情感智慧”在人际关系中的作用方面，可谓是入木三分。我一直以为情感就是一种单纯的感受，但这本书让我认识到，情感智慧远不止于此。它包括了自我意识、自我管理、社会意识以及关系管理这四个核心要素。特别是关于“自我管理”的部分，它教会我如何识别和控制自己的负面情绪，比如愤怒、焦虑和沮丧，避免它们影响到我与他人的互动。我记得书中有一个例子，一位销售人员在面对客户的拒绝时，并没有因此而沮丧，而是冷静分析原因，并调整策略，最终赢得了订单。我从中得到的启发是，即便遭遇挫折，也要学会调整自己的心态，保持积极乐观的态度。同时，这本书也强调了“社会意识”，也就是理解他人的情感和需求，并能站在对方的角度去思考问题。这让我意识到，很多时候，我们的人际困境，并非是他人有意为之，而是因为我们未能充分理解对方的情感需求。通过学习这本书，我感觉自己在情感的认知和管理方面有了显著的提升，与他人的相处也变得更加融洽和顺畅。
评分我最近读完一本名为《人际交流》的书，说实话，这本书给我带来的触动远比我最初预期的要深刻得多。我一直以为人际交往是一件自然而然的事情，凭着感觉和经验摸索就好，但这本书却像一把钥匙，打开了我之前从未留意过的沟通模式和潜在障碍。比如，书中关于“积极倾听”的章节，我反复看了几遍。它不仅仅是“听”，更是“听进去”并“理解”对方的感受和意图。作者通过大量的案例，生动地展示了如何通过非语言信号——眼神交流、肢体语言、语调的变化——来捕捉对方的真实想法，而不仅仅是表面的话语。我回忆起自己过去的经历，很多时候，我因为急于表达自己的观点，或者因为脑子里还在思考下一步要说什么，而错过了对方传递出的重要信息。这本书教会了我如何放慢节奏，如何真正地专注于对方，学会提问，引导对方说出更多，也更深层次的东西。这不仅改变了我与同事、朋友的相处方式，甚至在与家人的沟通中，也带来了前所未有的和谐。以前，我们之间常常因为一些小误会而产生隔阂，现在，我能更冷静地去理解他们的出发点，用更温和的方式去回应，最终发现，很多曾经的“不可能”，其实只是因为沟通的方式不对。这本书也让我意识到，人际交流并非是一方的付出，而是双方共同的责任，学会管理自己的情绪，避免在沟通中被负面情绪裹挟，这同样至关重要。
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