电子商务概论――电子商务系列教材

电子商务概论――电子商务系列教材 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

出版者:东南大学出版社
作者:周曙东 编
出品人:
页数:213
译者:
出版时间:2002-5-1
价格:0
装帧:
isbn号码:9787781050899
丛书系列:
图书标签:
  • 电子商务
  • 电商概论
  • 网络营销
  • 在线购物
  • 互联网经济
  • 商业模式
  • 电子支付
  • 供应链管理
  • 数字化转型
  • 信息技术
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具体描述

本书全面系统地介绍了电子商务领域各个方面的知识,包括电子商务概念,计算机网络技术基础,电子商务的应用框架和交易模式,电子商务的3个关键环节:电子支付、物流管理和网络营销,以及电子商务的法律规范,电子商务安全,电子商务系统的建设。其编写特色是既适合教师教、又方便学生学;由浅入深,循序渐进;重点介绍概念和方法,尽量做到理论联系实际。教材中所提到了网站都附有网址,方便学生上风查询。

本书为电子商务系列教材中的一本,可作为高等院本、专科的经济类、管理类、信息类及计算机类专业《电子商务概论》课程的教材,也可作为相关专业硕士研究生的教学用书,对企事业单位从事电子商务研究与应用的管理技术人员也有重要的参考价值。

《电子商务概论——电子商务系列教材》 本书系统阐述了电子商务的核心概念、发展历程、关键技术、商业模式、法律法规及未来趋势,旨在为读者构建一个全面而深入的电子商务知识体系。 一、 电子商务概述 定义与范畴: 详细解析了电子商务的定义,包括其涵盖的活动范围,如在线交易、电子支付、供应链管理、客户关系管理等。区分了企业对企业(B2B)、企业对消费者(B2C)、消费者对消费者(C2C)、消费者对企业(C2B)等多种模式。 发展历程: 回溯了电子商务从早期萌芽到如今蓬勃发展的各个阶段,梳理了不同时期的技术突破、市场演变和社会影响,如 EDI 的出现、万维网的普及、移动互联网的崛起等。 基本特征: 深入分析了电子商务的几大核心特征,包括无纸化、全球化、开放性、交互性、高效性、低成本等,并探讨了这些特征如何重塑商业活动。 二、 电子商务关键技术 网络技术基础: 讲解了支撑电子商务运行的网络技术,如 TCP/IP 协议族、HTTP 协议、域名系统(DNS)、浏览器/服务器架构等,并介绍了互联网的演进和未来发展方向。 安全技术: 重点介绍了电子商务中的安全挑战与应对策略,包括数据加密(对称加密、非对称加密)、数字签名、数字证书、SSL/TLS 协议、防火墙、入侵检测系统等,确保交易的安全性与隐私性。 支付技术: 阐述了各种电子商务支付方式的原理与应用,如信用卡支付、第三方支付平台(支付宝、微信支付等)、电子现金、移动支付、区块链支付等,并分析了其优缺点及发展趋势。 数据库与信息管理: 讲解了电子商务平台所需的信息存储、检索和管理技术,如关系型数据库、NoSQL 数据库、数据仓库、大数据技术等,以及如何进行用户行为分析和个性化推荐。 人工智能与大数据应用: 探讨了人工智能(AI)和大数据在电子商务中的创新应用,如智能客服、个性化推荐算法、精准营销、价格动态调整、风险控制、欺诈检测等,以及这些技术如何提升用户体验和运营效率。 三、 电子商务商业模式 B2C 模式: 深入剖析了零售电商(如淘宝、京东、亚马逊)、品牌官网、垂直电商等 B2C 模式的特点、盈利方式、营销策略及竞争优势。 B2B 模式: 介绍了企业间的电子商务模式,包括在线采购平台、供应链协同平台、行业垂直 B2B 平台等,分析了其在提高企业效率、降低成本方面的重要作用。 C2C 模式: 探讨了消费者之间的交易平台,如闲鱼、eBay 等,分析了其对个人创业、资源闲置利用的促进作用。 C2B 模式: 阐述了消费者主导的商业模式,如定制化服务、众包平台等,展示了消费者如何通过参与产品设计和定价来影响企业决策。 O2O 模式: 解释了线上线下融合的商业模式,如外卖平台、共享单车、在线预约服务等,分析了其如何打通虚拟与现实世界的边界,提供更便捷的服务。 其他创新模式: 介绍了社交电商、直播电商、跨境电商、二手电商、订阅电商等新兴或细分领域的商业模式,并探讨了其增长潜力。 四、 电子商务营销与运营 网络营销策略: 详细阐述了搜索引擎优化(SEO)、搜索引擎营销(SEM)、内容营销、社交媒体营销、联盟营销、口碑营销、病毒式营销等多种网络营销方法,以及如何制定有效的整合营销传播策略。 客户关系管理(CRM): 讲解了如何通过 CRM 系统和策略来管理客户生命周期,包括客户获取、维护、忠诚度提升和个性化服务,以及数据驱动的客户洞察。 物流与供应链管理: 探讨了电子商务物流体系的构建、仓储管理、配送优化、最后一公里解决方案,以及如何通过供应链协同提升效率和降低成本。 用户体验(UX)设计: 强调了优秀用户体验对电子商务成功的重要性,包括网站/APP 的易用性、导航设计、信息架构、视觉设计、交互流程等,以及如何通过 A/B 测试等方法进行优化。 数据分析与决策: 讲解了如何利用电子商务平台产生的大量数据进行分析,包括用户行为分析、销售数据分析、营销效果评估等,并基于数据洞察做出更明智的运营决策。 五、 电子商务法律、法规与伦理 电子商务法律体系: 介绍了与电子商务相关的法律法规,如电子签名法、电子商务法、消费者权益保护法、知识产权保护法等,以及相关的国际法律框架。 数据隐私与保护: 探讨了电子商务中涉及的个人信息收集、使用、存储和保护问题,以及 GDPR、CCPA 等数据隐私法规的影响。 网络安全与犯罪: 讨论了网络钓鱼、欺诈、黑客攻击、数据泄露等电子商务安全风险,以及相关的法律责任和防范措施。 知识产权保护: 分析了电子商务中存在的知识产权侵权问题,如盗版、仿冒商品等,以及如何通过法律手段和技术手段进行保护。 伦理道德考量: 探讨了电子商务发展中可能出现的伦理问题,如信息不对称、价格歧视、数字鸿沟、虚假宣传等,并强调了企业社会责任和可持续发展的重要性。 六、 电子商务发展趋势与展望 移动电商的深化: 分析了移动支付、小程序、短视频电商等在移动场景下的发展态势。 全渠道零售: 探讨了线上线下业务的无缝融合,以及如何为消费者提供一致化的购物体验。 跨境电商的增长: 展望了全球化背景下跨境电商的市场机遇与挑战。 新技术融合: 预测了区块链、物联网(IoT)、虚拟现实(VR)/增强现实(AR)等技术在电子商务领域的应用前景。 可持续发展与绿色电商: 关注了电子商务在环保、社会责任等方面的议题,以及绿色供应链和循环经济的趋势。 通过对以上各方面的系统阐述,本书力求为读者提供一个扎实的电子商务理论基础和广阔的实践视野,帮助读者理解电子商务的本质、掌握关键技能,并适应快速变化的数字经济时代。

作者简介

目录信息

1 电子商务概述
1.1 电子商务的兴起和发展
1.2 电子商务的概念
1.3 电子商务的特点与优势
1.4 电子商务所带来的变革
练习与思考
2 网络技术基础
2.1 计算机网络概述
2.2 互联网简介
2.3 互联网提供的服务
2.4 网络互联技术
2.5 电子数据交换系统
练习与思考
3 电子商务的应用框架与交易模式
3.1 电子商务的应用框架
3.2 电子商务环境
3.3 电子商务的功能
3.4 电子商务的交易模式
练习与思考
4 电子商务支付系统
4.1 概述
4.2 电子货币和电子钱包
4.3 电子现金支付方式
4.4 银行卡支付方式
4.5 电子支票支付方式
4.6 智能卡
5 物流管理
5.1 物流概述
5.2 物流系统的组成
5.3 物流的模式
5.4 供应链管理
练习与思考
6 网络营销
6.1 概述
6.2 网络营销的特点与功能
6.3 网络营销系统
6.4 网络营销的客户关系管理
7 电子商务在其他领域的应用
8 电子商先斩后奏 法律规范
9 电子商务安全
10 电子商务系统的建设
附录一 优秀中文网站
附录二 世界著名商务网站
附录三 电子商务中英文对照术语
参考文献
参考网站
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读后感

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用户评价

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这本书的案例分析非常具有启发性。作者选择的案例涵盖了不同行业、不同规模的电商企业,从大型综合电商平台到垂直领域的专业网站,都有涉及。这些案例都经过了深入的剖析,不仅呈现了企业的成功之处,也揭示了其面临的挑战和失败的教训。我特别喜欢书中关于“社交电商”的章节,它详细介绍了社交媒体如何与电商平台深度融合,以及由此催生的新型营销模式。这让我意识到,在当今信息爆炸的时代,用户获取信息的方式已经发生了根本性变化,传统的广告营销方式正在逐渐失效。我开始思考,如何利用社交裂变、内容营销等方式,与用户建立更深层次的连接,从而提升品牌影响力和用户忠诚度。这本书让我明白了,在电子商务领域,不仅仅是商品本身,用户的情感需求和社交需求同样重要。它教会我如何从用户的角度出发,设计更具吸引力的产品和服务,从而赢得用户的青睐。

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这本书的知识体系非常完整,几乎涵盖了电子商务的方方面面。从最基础的概念,到最前沿的技术,再到最宏观的战略,都进行了深入的讲解。我尤其喜欢书中关于“大数据在电子商务中的应用”的章节。作者详细介绍了如何利用大数据分析用户行为、优化营销策略、预测市场趋势等等。这让我深刻体会到,大数据已经成为现代电子商务的核心驱动力。我之前对大数据的理解比较模糊,总觉得它离自己很遥远。但通过这本书,我才真正了解到大数据是如何渗透到电子商务的每一个环节,并发挥着至关重要的作用。作者还分享了许多利用大数据实现个性化推荐、精准营销的案例,这些都让我大开眼界。我开始思考,如何将这些大数据分析技术应用到实际工作中,从而提升企业的运营效率和盈利能力。这本书让我对大数据的价值有了全新的认识,也为我指明了未来的学习方向。

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这本书的章节设置非常合理,层层递进,由浅入深。每个章节的标题都清晰明了,方便我快速定位到自己需要学习的内容。我特别喜欢书中关于“移动电商”的章节。作者详细分析了移动互联网对电子商务的深远影响,以及移动电商的特点和发展趋势。这让我意识到,随着智能手机的普及,移动端已经成为电商流量的重要入口。我之前对移动电商的理解主要停留在“用手机买东西”,但这本书让我明白,移动电商不仅仅是交易平台的转移,更是一种全新的购物体验和商业模式。作者分析了移动端用户习惯、支付方式、营销策略等方面的差异,并提供了许多优化移动电商运营的建议。我开始思考,如何为用户提供更流畅、更便捷的移动购物体验,从而抓住移动电商的巨大商机。这本书让我对移动电商有了更深刻的理解,也为我提供了宝贵的实践指导。

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这本书的作者在内容的处理上非常细致,每一个知识点都经过了精心的斟酌。他不仅提供了丰富的理论知识,还融入了大量的实践经验,让我能够理论联系实际,学以致用。我尤其欣赏书中关于“用户运营”的章节。作者详细阐述了用户运营的重要性,以及如何通过精细化的用户运营,提升用户活跃度、忠诚度和生命周期价值。这让我意识到,在竞争激烈的电商市场中,用户已经成为企业最重要的资产。我之前对用户运营的理解比较浅薄,总觉得它只是“发发优惠券、做做活动”。但这本书让我明白,用户运营是一个系统性的工程,涉及到用户画像、用户分层、用户生命周期管理、社群运营等等。作者提供了许多实用的用户运营策略和工具,让我受益匪浅。我开始思考,如何为企业构建一套完善的用户运营体系,从而实现可持续的增长。

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这本书的写作风格非常流畅,读起来很有画面感。作者善于运用生动的语言,将枯燥的理论知识描绘得活灵活现。我特别喜欢书中关于“内容电商”的章节。作者详细介绍了内容电商的兴起背景、运作模式以及成功的关键要素。这让我意识到,在当今信息爆炸的时代,用户越来越注重内容的价值和体验。我之前对内容电商的理解比较片面,总觉得它只是“在内容中卖东西”。但这本书让我明白,内容电商的核心在于“内容”,通过高质量的内容吸引用户,从而激发用户的购买欲望。作者分享了许多成功的案例,包括如何打造爆款内容、如何利用短视频直播带货、如何构建私域流量等等。这些都让我深受启发,也为我提供了宝贵的实践经验。我开始思考,如何将优质的内容与产品相结合,创造出更具吸引力的电商模式。

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这本书的封面设计就让我眼前一亮,那种简洁却又不失专业感的风格,在众多教材中显得格外突出。翻开书的第一页,我首先注意到的是字体和排版的舒适度,长时间阅读也不会感到疲劳,这一点对于一本需要深入学习的教材来说至关重要。我一直对电子商务这个领域充满好奇,但又觉得它庞大且复杂,不知从何下手。而这本书的出现,就像为我指明了一个清晰的方向。它不仅仅是理论的堆砌,更能感受到作者在内容编排上的用心,从基础概念的引入,到核心技术的解析,再到未来趋势的展望,逻辑层层递进,非常适合我这种初学者。我尤其喜欢它在讲解每个概念时,都配以大量的实例分析,让我能够更直观地理解抽象的理论。那些案例有的来自于国内的知名电商平台,有的则是国际上的标杆企业,它们的成功经验和失败教训都成为了我学习的宝贵财富。读这本书的过程中,我仿佛置身于一个真实的电子商务世界,亲身感受着科技如何改变商业模式,又如何影响着我们的日常生活。它不仅教会了我“是什么”,更启发了我“为什么”和“怎么样”。我开始思考,究竟是什么驱动着这些平台的快速发展,又有哪些关键因素决定了它们的成败。这本书就像一座宝藏,每一次阅读都能挖掘出新的知识点和启示,让我对电子商务的理解不断深化。

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这本书的结构设计非常人性化,易于检索和查阅。每个章节的开头都有清晰的目录,方便我快速找到感兴趣的内容。而且,作者在书中大量使用了图表和示意图,将复杂的概念可视化,大大降低了阅读难度。我尤其喜欢书中关于“跨境电商”的章节,它详细介绍了跨境电商的运作模式、市场特点以及相关的法律法规。这对于我了解国际贸易的最新发展趋势非常有帮助。我一直对全球化背景下的商业机会感到好奇,而跨境电商无疑是其中一个重要的组成部分。这本书为我打开了一扇通往国际市场的大门,让我看到了更广阔的商业前景。作者不仅分析了不同国家和地区的市场特点,还分享了许多在跨境电商领域成功的案例。这些案例让我深受启发,也为我提供了宝贵的经验借鉴。我开始思考,如何利用电子商务的优势,将国内的优质产品推向国际市场,又如何将国外的优秀商品引入国内。这本书让我对电子商务的理解不再局限于国内市场,而是上升到了全球视野。

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这本书的语言风格非常朴实,没有过多华丽的辞藻,却字字珠玑,直击要点。我特别欣赏作者在解释复杂概念时的清晰度,他能够用最精炼的语言,将深奥的道理讲得浅显易懂。比如,在讲解“用户体验”这个概念时,作者并没有停留在表面,而是深入剖析了用户体验的构成要素,并结合实际案例,说明了每一个要素如何影响用户的购买决策。我之前对用户体验的理解只停留在“好看不好看”、“好不好用”的层面,这本书彻底颠覆了我的认知,让我意识到用户体验是一个系统性的工程,涉及到方方面面。此外,作者在书中穿插的行业洞察也让我受益匪浅。他不仅关注技术层面的发展,更对市场趋势、政策法规以及社会文化对电子商务的影响进行了深入分析。这让我明白,电子商务的发展并非孤立的,而是与整个社会经济环境紧密相连的。我开始反思,在未来,人工智能、大数据等新技术将如何进一步重塑电商格局,又有哪些新的商业模式可能会应运而生。这本书就像一位经验丰富的向导,带领我在电子商务的迷宫中穿梭,让我能够拨开迷雾,看到前方的风景。每次读完一个章节,我都会有种豁然开朗的感觉,对这个行业的理解又前进了一大步。

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这本书的内容深度和广度都超出了我的预期。我原本以为这是一本只讲解基本概念的入门教材,但事实证明,它在某些方面已经达到了专业研究的水平。作者在论述过程中,引用的文献和数据都非常严谨,这让我对书中的观点深信不疑。我特别关注书中关于“供应链管理”的部分,作者对电商供应链的各个环节进行了详细的拆解,并分析了各个环节可能遇到的挑战和解决方案。这对于我理解电商平台的运作流程非常有帮助。我过去一直以为电商就是“把商品放到网上卖”,但这本书让我明白,背后有着极其复杂和精密的运作体系。从商品的采购、仓储、物流配送,到售后服务,每一个环节都需要精心设计和管理。作者还分享了许多关于如何优化供应链、降低成本、提高效率的策略,这些都为我提供了宝贵的实践指导。我开始思考,如何将这些理论应用到实际工作中,如何为企业构建更具竞争力的供应链。这本书不仅是理论的学习,更是实践的启迪,让我看到了将知识转化为实际效益的可能性。

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这本书的语言风格非常严谨,充满了学术的气息,但又不会过于枯燥。作者在论述每个观点时,都力求做到有理有据,并引用了大量的学术研究和行业报告。这让我在阅读过程中,不仅能够学到知识,更能培养批判性思维。我特别关注书中关于“电子商务安全”的部分,它详细介绍了电子商务交易中可能存在的风险,以及如何防范这些风险。这让我意识到,在享受电子商务带来的便利的同时,也需要警惕潜在的安全威胁。作者提供了许多实用的安全建议,包括如何保护个人信息、如何识别网络钓鱼、如何选择安全的支付方式等等。这些信息对于我在日常生活中规避风险,保护自身财产安全非常有价值。我开始意识到,电子商务的安全问题是整个行业健康发展的基石,任何环节的疏忽都可能带来严重的后果。这本书让我对电子商务的安全有了更全面的认识,也为我提供了一些实用的防范措施。

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