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發表於2024-12-28
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知其然,必造先知其所以然。
本書圍繞顧客關係管理的理論與思想做瞭全麵而詳盡地介紹,使讀者通過閱讀,能明晰地瞭解到顧客關係管理的原理與方法,為實際工作做好鋪墊。同時,本書也對顧客關係管理理論做瞭大膽而有益的補充,具有較高的學術水平與價值,是企業管理人員的必備讀物。
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