目 錄
第一章 客運運價
第一節 運價裏程
第二節 旅客票價
第三節 行李、包裹運價
第四節 客運雜費
第二章 旅客運輸
第一節 字 票
第二節 旅客乘車條件及有效期計算
第三節 退 票

第四節 不符閤乘車條件的處理
第五節 誤售、誤購及丟失車票的處理
第六節 旅客旅行變更
第七節 旅客攜帶品
第三章 行李、包裹運輸
第一節 行李、包裹運輸組織與要求
第二節 行李、包裹範圍
第三節 行李、包裹的托運和承運
第四節 行李、包裹的運送和變更
第五節 行李、包裹品名不符及無票運輸的處理
第六節 行李、包裹的交付
第四章 路內運輸
第一節 鐵路職工乘車證
第二節 路外填用乘車證及特種乘車證
第三節 關於違章填用和使用鐵路職工乘車證的
處理
第四節 其他規定
第五章 安全運輸及事故處理
第一節 安全運輸
第二節 旅客發生意外傷害的處理
第三節 事故處理費用及賠償
第四節 事故責任的劃分
第五節 旅客人身傷亡及自帶行李損失的賠償
第六節 行李、包裹事故的處理
第六章 運輸組織
第一節 鐵路旅客運輸的任務及要求
第二節 鐵路旅客運輸工作的組織領導
第三節 運輸計劃
第四節 客流調查及客流統計
第五節 票額分配及票額管理
第六節 站車客流信息傳報
第七章 運輸收入
第一節 總 則
第二節 運輸進款的範圍
第三節 運雜費的核收
第四節 票證的管理
第五節 運輸收入事故
第八章 客運設備
第一節 客運站主要設備及布置要求
第二節 客技站的主要設備
第三節 客車的組成及標記
第九章 衛生防疫
第一節 車站衛生
第二節 旅客列車衛生
第三節 鐵路交通檢疫
第十章 其 他
第一節 特定運輸
第二節 服務管理
第三節 飲食供應
第四節 其他規定
附件1.常見危險品品名錶
附件2.客車標記、車號、種類錶
· · · · · · (收起)