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与顾客初步接触/待客之道

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王维义作者

吉林科学技术出版社

译者

2003-1-1 出版日期

96 页数

7.00 价格

平装(无盘)

丛书系列

9787538426397 图书编码

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发表于2024-11-08

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与顾客初步接触/待客之道在线电子书图书描述

待客之道①。

发展实用技能，让你在零售业取得成就。

今时今日，售货员被视为一项专业——售货员拥有专门的知识和与人相处的技巧，可提供令顾客称心满意的服务。能够为商店营造一个正面形象的售货员，是雇主争取的对象。只要有专业技能，即使是初级的职位，也会变成一份高回报、有满足感的工作。专业技能并非与生俱来，而是用心培训和热诚好学的成果。零售精英锦囊系列是一套自学的教材，协助读者发展出专业技能，通往成功之道。

本系列是根据美国国家零售总会制定的技巧标准编写。这些由美国零售商、培训员等定出的零售业员工基本技巧，适用于不同规模、不同性质的零售行业。在本书中，零售业员工可以学到与顾客初步接触和与顾客建立关系的重要技巧。阅毕本书后，如把课文和练习在实际工作中应用和复习，你在零售行业中必有所成。

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