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出版者:外语教学与研究出版社

作者:贝内特 (Bennett Andrew E.)

出品人:

页数:206 页

译者:

出版时间:2004年01月

价格:21.9

装帧:平装

isbn号码:9787560040059

丛书系列:

图书标签:

• 英语学习
• 电话英语
• 商务英语
• 口语
• 实用英语
• 职场技能
• 沟通技巧
• 英语口语
• 外语学习
• 英语培训

《电话英语》是一本旨在提升您在各种电话沟通场景下的自信心和流利度的实用指南。无论您是在日常生活中需要拨打客服电话解决问题，还是在职场中需要进行商务洽谈、会议沟通、客户服务，亦或是寻求海外就业机会需要进行面试，本书都能为您提供一套系统性的解决方案。 本书内容涵盖了从基础的电话礼仪、常用问候语和告别语，到如何清晰、准确地表达自己的需求、信息和观点。您将学会如何在接听电话时迅速捕捉关键信息，如何进行有效的提问以获取所需内容，以及如何在挂断电话前确保所有事项都已明确。 特别地，本书深入剖析了商务电话沟通的各个环节。从初次接触客户的开场白，到如何进行产品或服务的介绍、如何处理客户的异议和投诉、如何进行价格谈判、如何安排后续跟进，再到如何进行商务会议的预定和协调，本书都提供了丰富的实操性对话范例和策略。您将学习到如何通过电话建立良好的职业形象，如何用专业的语言赢得客户的信任，以及如何在激烈的商业竞争中脱颖而出。 对于希望提升跨文化沟通能力的读者，《电话英语》也提供了宝贵的指导。书中会讲解不同文化背景下电话沟通的差异，以及如何避免因文化误解而产生的沟通障碍。您将学习到如何在国际电话交流中表现出得体和专业，从而更好地融入全球化的工作环境。 此外，本书还特别关注了电话面试这一重要场景。许多重要的工作机会都可能通过电话面试来初步筛选候选人。本书将指导您如何准备电话面试，如何清晰地介绍自己的教育背景和工作经验，如何自信地回答面试官的问题，以及如何询问关于职位和公司的问题，从而给面试官留下深刻的印象。 《电话英语》不仅仅是一本学习词汇和句型的书，它更侧重于培养您的实际沟通能力和应变能力。书中提供了大量的模拟练习和情景对话，让您能够反复练习，熟练掌握各种沟通技巧。每一个章节都紧密联系实际，力求让您在合上书本后，能够立即自信地拿起电话，应对各种挑战。 无论您是想提升个人生活品质，还是希望在职业生涯中更上一层楼，掌握高效的电话沟通技巧都至关重要。《电话英语》将是您不可或缺的得力助手，帮助您用清晰、准确、自信的语言，连接世界，成就自我。本书将引导您掌握电话沟通的艺术，让每一次通话都成为一次成功的交流，一次机遇的敲门。

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这本书拿到手里，我原本是抱着极大的期望的，毕竟市面上关于职场技能提升的书籍汗牛充栋，但真正能让人眼前一亮的却凤毛麟角。我主要关注的是如何构建一个逻辑严谨的项目管理框架，尤其是在敏捷开发日益普及的今天，如何将精益思想融入日常工作流程中，以实现效率的最大化和资源的优化配置。我希望找到的不仅仅是一堆理论概念的堆砌，而是能提供一套可操作的、在不同规模团队中都能灵活应用的实战指南。比如，书中关于风险识别与应对策略的章节，我期待能看到更细致的案例分析，例如如何量化那些难以捉摸的“软性”风险，并将其纳入到项目进度的预估模型中去。再者，沟通机制的设计也是关键，尤其是在跨文化、跨部门协作日益频繁的背景下，如何设计一套既能保证信息透明度又不至于造成“信息过载”的沟通规范，是我非常关注的重点。坦白说，很多同类书籍在谈及“团队协作”时，往往流于口号式的美好愿景，缺乏对现实冲突、利益博弈的深刻剖析和给出切实可行的冲突解决模型的勇气与深度。我希望这本书能提供一个更贴近真实商业环境的视角，而不是空中楼阁般的理想蓝图。

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最近我迷上了古典园林艺术中的“借景”与“对景”的哲学内涵，尤其是江南私家园林中如何将有限的空间通过空间序列的变化，营造出无限的意境。我关注的重点在于，这种造园手法如何体现了中国传统哲学中“天人合一”的审美观，以及它与西方景观设计中“清晰界限”原则的本质区别。我期待这本书能提供细致的园林平面图分析，深入剖析那些看似不经意的叠山理水、花木配置背后所蕴含的严密计算与象征意义。比如，一个“曲径通幽”的设计，它在心理学上是如何影响游览者的空间感知和情绪起伏的？书中是否探讨了不同朝代对“假山”的审美取向变化，例如宋代的崇尚自然、元代的文人趣味，以及清代皇家园林的宏大叙事，这些差异背后的文化动因是什么？我希望这本书能超越简单的介绍性文字，而是能提供一种解读园林文本的深度工具，让我能从一草一木中读出古代文人对宇宙、自然、人生的深刻体悟，将园林视为一部可以步入、可以触摸的哲学经典。

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翻开这本书，我的目光立刻被那些关于认知科学和神经语言程序学（NLP）交叉领域的内容所吸引。我一直在研究的是，人类决策过程中的非理性偏差是如何系统性地影响投资行为的，特别是“锚定效应”和“损失厌恶”在市场情绪波动中的放大作用。我期待这本书能够深入探讨如何通过精妙的语言设计和叙事结构，潜移默化地影响读者的心智模型，从而在潜意识层面优化他们的判断力。比如，在介绍某种营销策略时，作者能否提供一些基于脑科学实验结果的支持性数据，而不是仅仅停留在案例描述层面？我特别感兴趣的是，书中是否探讨了“叙事疗法”在商业说服中的应用，即如何构建一个引人入胜的故事线，使复杂的商业逻辑变得易于理解且具有情感共鸣。如果这本书能提供一套系统的、可量化的工具来分析和设计影响力的语言矩阵，那就太棒了。市面上的“成功学”书籍充斥着大量的励志口号，但真正能提供一套从底层认知机制出发，系统性提升个人影响力的方法论的，却非常稀缺。我对后者抱有极高的期待，希望它能揭示那些隐藏在日常交流背后的底层规律。

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我购入这本书的初衷，主要是想深入了解中世纪欧洲的财政制度演变，特别是威尼斯共和国和佛罗伦萨的银行体系是如何在没有中央银行的约束下，发展出复杂的多边信用网络和票据交换机制的。我希望看到的是详尽的史料分析和严谨的经济学模型来重构当时的金融生态。例如，关于“里拉”（Lira）等地方货币的相对价值波动是如何影响跨城邦贸易的，书中是否有引入现代金融学的套利模型来解释当时的汇率稳定机制？更关键的是，我想知道这些早期的金融工具，如“汇票”（Bill of Exchange），在法律和实践层面是如何规避高利贷禁令的，这中间的法律智慧和制度创新是极其宝贵的。很多历史读物在描述古代商业时，往往侧重于描述商品和航线，而对支撑这一切的金融基础设施和信用体系的构建过程却语焉不详。我非常期待这本书能够填补这一空白，提供一个从货币理论、信用创造到风险管理的完整链条分析，而不是仅仅停留在对富豪家族财富积累的简单叙述上，那样就太流于表面了。

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我最近在尝试制作一套面向非专业人士的入门级天体物理学教材，核心难点在于如何将广义相对论中的时空弯曲、黑洞视界等抽象概念，用直观、易于接受的类比和视觉化方式表达出来，同时又不失科学的严谨性。因此，我非常期待这本书能在这方面提供一些创新性的教学范例。比如，书中是否提供了关于“引力波”探测原理的动画脚本建议，或者关于宇宙大爆炸“暴胀期”模型的可视化路径？我特别想知道，作者是如何处理量子力学和经典物理学在宏观与微观尺度上的衔接问题的，这通常是初学者最容易产生认知障碍的地方。如果这本书能提供一套循序渐进的“概念递进图谱”，从日常经验出发，逐步过渡到高深理论，那将是巨大的帮助。我希望它不仅仅是知识的搬运工，更应该是一个高明的“翻译家”，能够用读者已有的知识框架作为跳板，精准地将那些冰冷的数学公式转化为生动的宇宙图景，激发读者对未知世界的好奇心和探索欲，而不是让复杂的术语成为劝退读者的第一道屏障。

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