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為什麼世界上有這麼多問題？因為，問題就是你的「期望」和「感受」之間出現了落差。˙問題就是期望和感受之間出現了落差˙每一個解決方案都是下一個問題的根源˙不要急著幫別人解決問題，當他們自己就可以處理得很好的時候˙不管看起來如何，人們其實很少真正知道他們需要的是什麼，直到你給了他們要求的那些東西

看的是台湾经济新潮社的新修订版(大陆版：《你的灯亮着吗？》)。

為什麼世界上有這麼多問題？因為，問題就是你的「期望」和「感受」之間出現了落差。˙問題就是期望和感受之間出現了落差˙每一個解決方案都是下一個問題的根源˙不要急著幫別人解決問題，當他們自己就可以處理得很好的時候˙不管看起來如何，人們其實很少真正知道他們需要的是什麼，直到你給了他們要求的那些東西

為什麼世界上有這麼多問題？因為，問題就是你的「期望」和「感受」之間出現了落差。˙問題就是期望和感受之間出現了落差˙每一個解決方案都是下一個問題的根源˙不要急著幫別人解決問題，當他們自己就可以處理得很好的時候˙不管看起來如何，人們其實很少真正知道他們需要的是什麼，直到你給了他們要求的那些東西

為什麼世界上有這麼多問題？因為，問題就是你的「期望」和「感受」之間出現了落差。˙問題就是期望和感受之間出現了落差˙每一個解決方案都是下一個問題的根源˙不要急著幫別人解決問題，當他們自己就可以處理得很好的時候˙不管看起來如何，人們其實很少真正知道他們需要的是什麼，直到你給了他們要求的那些東西

办护照之前，我拿着在读证明找院领导签字，在办公室门口足足等了3个小时。我不敢离开，生怕院领导有神出鬼没的本领，一个不小心就让他溜走了。我之前发的邮件也通通石沉大海——这可以理解，院领导比较忙。于是，我只能坐在那里等。 3个小时过去了，院领导终于开完了会走出办...  

1． 谁有问题？ 2． 您的问题的本质是什么？ 3． 问题其实就是你期望的东西和你体验的东西之间的差别。 4． 幻觉中的问题是真正的问题。 5． 不要把问题的解决方法误认为是问题的定义。--特别是在你使用自己的解决方法时。 6． 如果你太轻易地解决了他们的问题。他们永远都不会...  

通常情况下，一个问题的出现，我会很困扰，在抱怨问题的纠葛后，我会拿一支黑色中性笔去A4纸上画一个表格，写出我能想到的解决方案，用排除法择优选择其一。 看了高斯（Donald C.Gause）和温伯格（Gerald.Meinberg）的《你的灯亮着吗？》一书，大脑跟着作者的思路层层解剖...  

温大师从小就是搞系统思维的，却最终没有将系统思维的成果足够成功的运用出来，实在是很可惜。本书可以看做是《探索需求—设计前的质量》的姐妹篇，因为它们都是在讲如何降低需求中的不清晰程度。本书选择了向上发展的办法，而另一本着重于面向实现。给本书评5星，主要是因为没...  

欣赏书中的一句话，“忽略这个问题”是一种古老而有效的解决问题的方法。 所以，此书还没看完就被我忽略了。