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出版者:大吉出版

作者:Cherise Arne

出品人:

页数:0

译者:楊婉璧

出版时间:2005年06月13日

价格:NT$ 699

装帧:

isbn号码:9789867217127

丛书系列:

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职场精英的英语沟通指南：高效商务谈判与跨文化交流实战手册 书名：职场精英的英语沟通指南：高效商务谈判与跨文化交流实战手册 ISBN：待定 出版社：宏图文化出版 定价：RMB 128.00 --- 内容简介：打破语言壁垒，成就卓越职业生涯 在日益全球化的今天，英语不再仅仅是一门“外语”，而是职场人士必备的核心竞争力。本书《职场精英的英语沟通指南：高效商务谈判与跨文化交流实战手册》正是为渴望在国际商务环境中脱颖而出的专业人士量身打造的实战型工具书。它摒弃了传统教材中枯燥的语法和理论说教，聚焦于职场中最核心、最实用的沟通场景，帮助读者迅速提升英语的“可用性”和“有效性”。 本书的编写团队汇集了资深的外企高管、专业的商务英语培训师以及跨文化交际专家，确保内容紧贴当前商业环境的真实需求，提供即学即用的高阶表达和策略指导。 第一部分：基础夯实与专业词汇的精炼（The Foundation: Precision in Professional Language） 本部分旨在为读者打下坚实的商务沟通基础，重点在于“精准”与“地道”。我们深知，职场沟通不容许模糊不清。 第一章：高效邮件的艺术——清晰、专业、有说服力 主题行优化策略： 如何用最短的文字概括核心诉求，确保邮件被优先打开。 结构化写作技巧： 掌握“倒金字塔”原则，确保信息传递的逻辑性。 礼貌与强硬的平衡： 学习表达拒绝、催促、提出异议时，既能维护专业形象又不失礼节的“高情商”表达（如：“While I appreciate the initiative, we need to pivot our focus to X for this quarter.”）。 常见商务短语的升级： 将口语化的表达替换为更具正式感的书面语，例如，用 “Subsequent to our meeting” 替代 “After the meeting”。 第二章：会议中的“控场”——从参与者到领导者 积极倾听与有效反馈： 如何在听取汇报时，用专业术语进行积极反馈，如 “That aligns perfectly with our Q3 projections.” 或 “Could you elaborate on the mitigating factors involved?”。 打断与重新聚焦： 学习如何在不失礼貌的情况下打断冗长发言，并将讨论拉回主题的技巧。 总结与行动项确认： 掌握清晰地总结会议成果和分配下一步行动项（Action Items）的句型，避免会后执行偏差。 第三章：行业术语与新趋势的掌握 本章精选了金融、市场营销、供应链管理、人力资源四大核心领域最前沿的专业词汇和缩写。不仅仅是“是什么”，更重要的是“如何用”。例如，对于“ESG”（环境、社会和治理），本书会提供如何在投资报告或企业社会责任声明中自然嵌入的例句。 第二部分：核心商务场景的实战演练（Mastering Key Business Scenarios） 本部分是本书的精髓所在，它模拟了职场中最具挑战性、最考验沟通能力的实战场景。 第四章：高压商务谈判——策略与语言的双重博弈 开局布局： 如何设定锚点（Anchoring）和提出初始报价（Opening Offer）的语言策略。 让步的艺术： 学习“有条件的让步”（Conditional Concessions），如 “We can agree to the shorter delivery window, provided that payment terms are adjusted to net 15.” 处理僵局（Stalemate）： 运用“冷却话语”（Cooling Phrases）和提议“最后方案”（Best and Final Offer）的精准表达。 合同审查中的关键术语： 重点解析 Indemnification（赔偿）、Force Majeure（不可抗力）、Warranties（保证）等法律术语的实际应用语境。 第五章：成功的跨文化沟通——洞察差异，化解冲突 全球化背景下，文化差异是沟通的隐形障碍。本章深入探讨了高语境文化（如亚洲）与低语境文化（如欧美）之间的沟通差异，并提供了对应的语言策略。 婉拒的艺术： 针对不同文化背景，如何表达“不”。例如，在需要维护面子的文化中，用 “That presents a significant challenge for us at this juncture.” 代替直接的 “No.” 反馈的敏感性： 学习如何针对不同文化背景下的下属或合作伙伴，提供建设性批评（Constructive Criticism）而避免冒犯。 非语言线索的解读： 简要分析不同文化中肢体语言、眼神接触和沉默的含义，并指导如何用恰当的英语来回应这些“沉默的信号”。 第六章：客户关系维护与危机公关 处理投诉与化解不满： 强调“共情式语言”（Empathetic Language）的应用，如 “I fully understand your frustration regarding the system downtime.”，并迅速过渡到解决方案。 正向的负面沟通： 宣布坏消息（如项目延期、价格上涨）时，如何最大化地保留客户信任。本书提供了“三明治反馈法”的进阶英语版本。 建立信任的日常对话： 如何在非正式场合（如茶水间、午餐）进行有效的“小型谈话”（Small Talk），以巩固商业关系。 第三部分：演示与报告的高级技巧（Presentation Excellence） 本部分专注于将读者的想法以最引人入胜的方式呈现出来。 第七章：数据驱动的叙事——用英语讲好你的故事 图表解说的逻辑链： 不仅是描述图表上的数字，更重要的是解释数字背后的“意义”和“影响”。 强调重点与对比： 熟练运用过渡词和强调句式，如 “Crucially,” “It is imperative to note that…”，引导听众关注核心信息。 应对即时问答（Q&A）： 学习如何优雅地承认自己不知道答案（“That’s an excellent point, which requires further deep dive. I will follow up with you personally by tomorrow afternoon.”），而不是敷衍了事。 第八章：视觉辅助与现代演示风格 本书强调演示文稿的极简主义原则，并教授如何用流畅的英语来“脱稿”讲解，避免依赖幻灯片上的文字。 --- 本书特色：为何选择“职场精英的英语沟通指南”？ 1. 情景驱动，拒绝空泛： 每一章节都基于真实的外企工作场景构建，读者可以立即在工作中找到对应的应用点。 2. 高阶表达库： 提供了大量中级学习者难以掌握的、但母语人士和资深外企人士常用的“高级句式”（Advanced Phrasing Bank），帮助读者实现从“能沟通”到“沟通出色”的飞跃。 3. 策略先行： 本书不仅教你说“什么话”，更教你“如何思考”和“何时说”，融合了商务战略思维。 4. 文化敏感性融入： 深度解析跨文化交流中的“雷区”与“捷径”，确保沟通的有效性和尊重性。 目标读者： 希望晋升至管理层，需要提升国际会议和谈判能力的职场人士。 需要频繁撰写英文商业报告和重要邮件的专业人士。 寻求在跨国团队中建立权威形象的外派人员或海归人才。 所有致力于将英语口语和写作提升到专业商务水准的学习者。 掌握本书，您将不再是语言的搬运工，而是国际商务舞台上自信、精准、富有影响力的沟通主导者。

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从内容深度来看，这本书展现出了扎实的专业功底。它显然不是市面上那种泛泛而谈的“英语速成”读物。它深入到了财务报表分析、税务筹划、审计流程等多个专业领域，并且在每个领域都提供了相应的专业词汇和地道的表达方式。我印象特别深的是关于“利润分配”和“股权激励”这两个章节，它们所涉及的法律和会计术语都非常专业和复杂，但作者却能用清晰的英文对话将其串联起来，使得原本晦涩难懂的条款变得可以被理解和复述。这种能力，绝对不是一朝一夕能够达成的，它背后必然是作者长年在财务和跨文化交流一线摸爬滚打的经验沉淀。对于那些希望不仅仅停留在日常寒暄，而是希望能在专业会议上自信发言的读者来说，这本书提供了坚实的知识骨架和灵活的语言肌肉。

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这本书的结构设计，充分考虑了现代人碎片化的学习习惯，这一点我非常欣赏。它没有强迫你必须按部就班地从头读到尾。每一个单元的学习目标都非常明确，并且配有针对性的回顾和自我测试环节。我个人更偏爱将其作为一本“随时查阅的工具箱”来使用。比如，当我需要准备一个关于现金流预测的演示文稿时，我可以直接翻到相关章节，快速找到那些最地道、最能体现专业性的口语句型，然后进行模仿和内化。这种模块化的设计极大地提高了学习效率，避免了为了找一个特定表达而不得不翻阅大量无关内容的困扰。它成功地平衡了系统学习的完整性和即时检索的便捷性，使得“临时抱佛脚”也能抱得有章有法。

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这本书的行文风格，用一个词来形容，那就是“亦师亦友”。它没有采用那种高高在上、不近人情的学术腔调，而是以一种非常贴近实际工作场景的口吻进行讲解。比如，在讨论到资产负债表的具体项目时，作者不是简单地抛出定义，而是会插入一些模拟的对话场景，比如“客户在询问为什么我们的固定资产折旧率如此之高时，你应该这样专业地回应……”这种情境化的教学方法，极大地拉近了理论与实践的距离。我发现自己不再是被动地记忆术语，而是开始思考如何在真实的商务沟通中运用这些表达。更难得的是，作者在解释一些容易混淆的概念时，会主动提供几种不同的表述方式，并分析每种表述在不同语境下的细微差别，这对于追求精准表达的学习者来说，是宝贵的财富。这种细致入微的指导，让人感觉像是在一位经验丰富的财务主管手下实习，受益匪浅。

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这本书的装帧设计颇为大气，封面选用了沉稳的深蓝色调，配以简洁有力的金色字体，透露出一种专业和严谨的气息。当我第一次拿起它时，就能感受到纸张的质感相当不错，印刷清晰，墨色均匀，这对于一本需要经常翻阅和做笔记的学习材料来说，无疑是一个巨大的加分项。特别是内页的排版布局，做了大量的留白处理，使得阅读起来毫不费力，即使长时间盯着看也不会感到眼睛疲劳。我注意到在章节的划分上，作者似乎下了一番功夫，逻辑衔接非常顺畅，从基础概念的引入到复杂场景的应用，层次感分明，这为我的自学过程提供了极佳的导航系统。我特别喜欢它在视觉上营造出的那种“可以被掌握”的信心感，而不是那种堆砌知识点让人望而生畏的感觉。这样的用心，足以说明出版方对读者的体验是高度重视的，从细节处体现了对“工具书”应有品质的坚持。

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关于学习辅助材料的配置，这本书也做得相当到位。通常情况下，这种专业书籍的配套资源往往沦为鸡肋，但这里的附赠资源明显是经过精心制作的。配套的音频内容，语速适中，发音标准而自然，几乎可以媲美专业播音员的水平，完全没有那种机械录制的僵硬感。更重要的是，音频不仅仅是朗读课文，它还包含了大量的场景模拟对话，这些对话的背景设定非常贴近真实的跨国公司环境，无论是内部汇报还是外部谈判，都能找到对应的音频范例。我发现，光是反复听这些对话，就已经能潜移默化地纠正我之前形成的一些不自然的语调和停顿。这套组合拳下来，阅读、听力、口语练习形成了一个完整的闭环，极大地增强了学习的沉浸感和实操性。

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