國際禮儀(三)商務應酬藝術

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出版者:智庫
作者:鮑德瑞奇(
出品人:
页数:0
译者:蔡正雄
出版时间:2004年06月26日
价格:NT$ 260
装帧:
isbn号码:9789867264251
丛书系列:
图书标签:
  • 礼仪
  • 商务
  • 应酬
  • 社交
  • 职场
  • 沟通
  • 人际关系
  • 商务礼仪
  • 技巧
  • 艺术
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具体描述

在現今社會中人與人之間往來頻繁,不論在職場、國際,都突顯出國際禮儀的重要性。在《國際禮儀》Part3中,主要針對讀者如何準備商務餐會、達到賓主盡歡的祕訣所在;當然更帶領您熟悉且靈活撰寫各種商務請柬;怎樣選擇適當時機贊助社會以達企業宣傳目的;以及圓融應對婚喪喜慶的完美技巧……一切在商場上必經的商務應酬寶貴知識,只要充分解讀並身體力行,成為商界最受歡迎的當紅人物,自指日可待。

《跨文化溝通的基石:全球化時代的禮儀與實踐》 全球商業版圖的無聲密碼:解鎖高效人際網絡的終極指南 在這個日益緊密、跨越國界與文化藩籬的商業環境中,單純的專業技能已不足以構成成功的全部。真正的競爭力,往往隱藏在那些看似微小、卻能決定合作成敗的細節之中——那便是禮儀、尊重與精準的文化解讀能力。 《跨文化溝通的基石:全球化時代的禮儀與實踐》並非專注於某一特定地域或單純的餐桌禮儀,它是一部全面、深入探討如何在多元文化背景下,建立並維護高效、信任與長久商業關係的實用哲學與操作手冊。本書旨在為專業人士、企業高管、國際業務拓展人員以及渴望在全球舞台上取得卓越成就的個體,提供一套系統化的思維框架和行動指南。 --- 第一部:文化矩陣的解讀與重構(The Cultural Matrix) 本部分著重於建立對「禮儀」本質的深刻理解,將其從僵化的規則束縛中解放出來,視為一種動態的、基於情境和背景的溝通工具。 第一章:禮儀的本質與功能重定義 我們將探討禮儀在歷史長河中的演變,並聚焦於現代商業環境中禮儀的三大核心功能:降低不確定性、建立信任基礎和展現專業性。深入分析文化維度理論(如霍夫斯泰德、特龍皮納爾的理論模型),並將這些抽象概念轉化為可操作的商業情境預測模型。 第二章:高語境與低語境文化的實用區分 理解不同文化在信息傳遞上的傾向至關重要。本書詳細剖析了高語境文化(如東亞、中東部分地區)中「言外之意」的重要性,以及低語境文化(如德國、北美部分地區)中對清晰、直接溝通的需求。我們將提供具體的場景分析,例如:如何解讀一份含糊的郵件回復,以及如何在簡報時調整信息的密度與深度。 第三章:時間觀念的衝突與協調 從「單線時間觀」(Monochronic Time)到「多線時間觀」(Polychronic Time)的哲學差異,如何影響項目排程、會議準時性和截止日期的嚴肅性。本書提供了一套「時間彈性管理模型」,幫助國際團隊在面對不同時間敏感度時,制定出既尊重當地習慣又確保項目進度的策略。 --- 第二部:全球商務互動的場景化策略(Scenario-Based Global Interaction) 本部分將理論轉化為實際操作指南,涵蓋了國際商業活動中的關鍵節點。 第四章:初次見面的藝術:名片、握手與空間距離 名片交換不僅是遞交一張紙片,而是權威與身份的確認儀式。本書細緻比較了從日式遞名片(Meishi Koukan)到西方握手禮儀的細微差別,並探討了個人空間(Proxemics)在不同文化中的安全界限。我們將分析在不同文化背景下,目光接觸的強度和持續時間所傳達的不同信號。 第五章:跨國會議與談判的無聲戰場 會議中的座位安排(Seating Arrangement)如何暗示權力結構?沉默是同意、思考還是拒絕?本書深入解析了在結構化(Structured)與非結構化(Unstructured)談判環境中的應對技巧,特別是對於「面子」(Face-Saving)在亞洲和拉丁美洲商業決策中的核心作用。提供了「緩衝式異議」的表達模板。 第六章:數字化時代的電子商務禮儀(E-Etiquette) 電子郵件、即時通訊(如微信、WhatsApp)和視訊會議,已成為國際溝通的主流。我們探討了專業郵件的主題行結構、簽名檔的標準化、以及在視訊會議中應避免的背景、服裝和鏡頭角度等細節,這些細節直接影響著接收者的專業判斷。 --- 第三部:社交儀式與關係建立的深層次研究(Deep Dive into Relationship Building) 商業關係的維護,往往依賴於對社交場合的精準掌握。 第七章:宴請的文化密碼:餐桌上的權力與和諧 本書超越了單純的筷子使用指南。它深入分析了商務宴請在不同文化中扮演的「社會黏合劑」角色。涵蓋了敬酒的順序與時機(特別是在東歐和東南亞)、菜餚選擇的禁忌(如宗教或動物崇拜因素),以及如何巧妙地在宴會中引入或引導商業話題,確保社交活動為業務合作服務,而非喧賓奪主。 第八章:禮物饋贈的哲學與實踐 禮物的選擇是文化敏感度的試金石。本書提供了「禮物光譜分析法」,指導讀者如何根據接收方的文化背景,判斷禮物的價值定位(昂貴與否)、包裝顏色禁忌,以及最佳的贈送時機。探討了在反賄賂法規日益嚴格的背景下,如何進行合乎規範的「表示謝意」的饋贈。 第九章:危機處理與文化敏感性的修復 當跨文化溝通發生誤解或冒犯時,如何快速、有效地進行補救?本章提供了「文化修復流程圖」,強調了真誠的道歉(道歉的深度與公開性)、理解差異的姿態,以及如何在不損害長期關係的前提下,澄清事實和重塑信任的步驟。 --- 第四部:個人品牌與全球適應性(Personal Branding and Global Adaptability) 最終,禮儀的實踐是為了強化個人的專業形象。 第十章:建立你的跨文化「舒適區」 本書鼓勵讀者從「遵守規則」轉向「理解原則」。探討如何培養高度的文化智商(CQ),學會迅速切換思維模式。提供了情境模擬練習,旨在幫助決策者在高度壓力下的國際環境中,做出既禮貌又符合商業利益的反應。 結語:禮儀——通往全球合作的通行證 禮儀不是束縛,而是擴展視野的工具。真正的國際商務成功者,是那些能將對他人文化的尊重,內化為自身溝通哲學的一部分的人。《跨文化溝通的基石》旨在成為您手中那把解鎖全球商務夥伴關係的關鍵鑰匙。

作者简介

麗堤蒂雅•鮑德瑞奇Letitia Baldrige

為享譽全球的禮儀權威,她在二十世紀後期的重要歷史中,佔有一席之地。留學於瑞士,專精於歐洲禮儀的Baldrige,曾在美國駐巴黎及駐羅馬大使館主掌禮賓部門,並曾任職白宮,擔任美國第一夫人賈桂琳甘迺迪的幕僚長,前後達二十餘年之久,見證了美國和歐洲最美好的年代。

禮儀在人類行為中所扮演的關鍵角色,始終是禮儀權威Baldrige最關注的焦點。她離開白宮後,在一九六○年代末期婦女解放運動的風潮中,Baldrige獨領風騷,在紐約創立Letitia Baldrige Enterprises Inc.,積極投入公關與行銷的領域,在少有女性經營企業的保守年代中,她成為美國少數女性企業家的先驅。

她在任職白宮期間,曾受總統夫人請託,研究撰述禮儀經典,離開白宮後,她持續研究國際禮儀,在工作之餘從事寫作,並將這套研究多年的禮儀經典出版發行,讓世人有機會學習分享。本套經典出版後受到美國各大企業及機關爭相訂購,列為員工及高階主管訓練教材,數十個國家爭取外文版權,至今已譯為二十多種語言,全球銷售超過五百萬冊,Baldrige更被《時代雜誌》譽為國際禮儀最頂尖權威。

現在Baldrige仍不斷為許多跨國機構及政府機關講授商業禮儀、國際禮儀,在時間允許的情況下,Letitia Baldrige也很樂意透過電子郵件回覆讀者任何有關禮儀、行為舉止、外交禮儀的問題。

目录信息

第一章商務待客之道
第二章各種餐會的好主人
第三章賓主盡歡
第四章商務請柬
第五章企業的社會責任
第六章紅白帖
· · · · · · (收起)

读后感

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用户评价

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这本书的语言风格简直是一股清流,它成功地避开了那种枯燥乏味的“说明书”腔调,转而用一种非常贴近生活,却又不失深度的叙事方式来展开论述。作者似乎非常懂得如何与读者进行“心与心的对话”,他并非高高在上地传授规则,而是像一位经验丰富的长者,娓娓道来那些职场中摸爬滚打才能领悟的“潜规则”与“微妙之处”。我感觉读起来非常流畅,有些地方甚至带着一丝幽默感,让人在会心一笑中领悟了深刻的道理。这种娓娓道来的叙事,让那些原本可能令人感到拘谨和紧张的社交场景,一下子变得可以被理解和掌握。它没有使用太多晦涩难懂的专业术语,即便是初涉职场的新人,也能迅速理解并内化书中的精髓。整体感觉就像是听一位大师在做私房课,既有理论高度,又有实战温度,读完之后,心里踏实了不少,仿佛手中握着一把开启人际交往大门的万能钥匙。

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从整体的架构和编写思路来看,这本书展现出一种罕见的宏观视野。它并没有将商务应酬孤立地看待,而是将其置于更广阔的商业战略和个人品牌塑造的大背景下进行讨论。作者巧妙地将“礼仪”与“效率”、“规范”与“创新”进行了关联,指出得体的交往方式如何能有效降低沟通成本,加速商业信任的建立。我感觉它更像是一本关于“高效人际资本积累”的指南,而不是单纯的礼仪手册。它不断地提醒读者,所有的规矩最终都是为人服务的,目标是达成共赢,而非仅仅为了展示自己的学识渊博。这种跳出细节看全局的写作角度,让我对商务社交有了更深层次的理解,它不再是需要小心翼翼去完成的任务,而是一种主动出击、构建长期合作关系的战略工具。读完后,我的自信心得到了极大的提升,因为我知道自己正在掌握的,是一种系统的、能带来持续回报的能力。

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我必须得说,这本书的内容深度远远超出了我的预期。我原以为它会停留在一些表面的、人人都知道的“礼貌用语”层面,但事实是,它深入挖掘了跨文化交流中那些最细微、最容易被忽略的“雷区”。作者对不同文化背景下,诸如送礼的时机、餐桌上的座次安排,甚至是眼神交流的时长等细节都有独到的见解和大量的案例支撑。这些细节的探讨,不是为了教人死记硬背,而是引导我们去理解“为什么”会存在这些差异,从而培养出一种真正的“同理心”和“变通性”。我特别欣赏它对于“弹性”的强调,提醒读者在遵循基本准则的同时,更要学会根据现场的氛围和对方的反应灵活调整策略。这让这本书的实用价值得到了极大的提升,它教会我的不是一套僵死的SOP(标准作业程序),而是一套动态的、可以适应任何复杂局面的思维框架。读完后,我感觉自己对“得体”的理解上升到了一个哲学层面。

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这本书的案例分析部分简直是神来之笔,它摒弃了那些虚无缥缈的理论假设,而是直接搬出了大量真实发生过的职场困境和社交危机。这些案例的选取非常贴切,涵盖了从初次会面、商务谈判到高层宴请等多个场景,每一个场景都仿佛是我自己正在经历的片段。更厉害的是,作者对每个案例的剖析都做到了“抽丝剥茧”,他会清晰地指出问题发生的关键节点,展示了错误示范是如何一步步导致局面僵化的,然后紧接着给出多套优化处理方案,并分析每套方案的优劣势。这种“对比学习法”极大地增强了知识的记忆点和实战转化率。我尝试在工作中的一些小场合应用书中的技巧,效果立竿见影,那种原本悬着的心一下子就放了下来。这本书的价值就在于,它把理论知识“翻译”成了可以立即在现实世界中执行的“行动指令”。

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哇,这本书的装帧和排版简直是教科书级别的典范!我刚拿到手的时候,就被它那种沉稳又不失现代感的封面设计深深吸引住了。纸张的质感摸起来非常舒服,不是那种廉价的光滑感,而是带有微微的纹理,让人忍不住想多翻几页。内页的字体选择也特别讲究,大小适中,行距合理,即便是长时间阅读也不会感到眼睛疲劳。更让我惊喜的是,它在结构布局上的用心。每一章节的标题都清晰明了,段落之间的留白恰到好处,使得复杂的理论知识也能被拆解得井井有条,逻辑链条清晰可见。我尤其欣赏作者在引用外部资料或案例时所使用的脚注和参考文献格式,专业且规范,体现了出版方对学术严谨性的追求。这种对细节的极致把控,让这本书不仅仅是一本工具书,更像是一件精心打磨的艺术品,光是摆在书架上,都能提升整个空间的格调。对于追求阅读体验和视觉享受的读者来说,光是这一点就值回票价了。

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