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出版者:上澤社

作者:陳曉晴

出品人:

页数:0

译者:

出版时间:20030501

价格:NT$ 250

装帧:

isbn号码:9789572869314

丛书系列:

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跨越文化与职场的沟通桥梁：精通国际商务沟通的必备指南 书名： 跨越文化与职场的沟通桥梁：精通国际商务沟通的必备指南 作者： （此处填写作者名，例如：李明 & 玛丽亚·桑切斯） 出版社： （此处填写出版社名，例如：环球商务出版社） --- 内容简介：在日益全球化的商业环境中，有效的沟通能力是成功的基石。 本书并非着眼于基础的邮件或信函撰写技巧，而是深入剖析在跨国企业、国际贸易和全球合作背景下，进行高效率、高情商、高影响力的商务沟通的底层逻辑、策略部署和文化敏感性。 我们生活在一个信息爆炸的时代，但信息传递的“质量”远比“数量”重要。本书旨在将读者从仅仅“会写”提升到“会有效沟通”的境界，专注于在复杂的商业场景中，如何运用沟通艺术来达成目标、建立信任和解决冲突。 第一部分：全球化背景下的沟通范式转型 在传统的商业沟通中，我们往往侧重于语言的准确性。然而，全球化要求我们必须理解，沟通不仅仅是词汇的堆砌，更是一种文化输出和关系建立的过程。 第一章：打破“语言至上”的迷思 本章首先解构了“完美语法”在国际商务中的真实地位。我们强调，清晰、简洁的表达固然重要，但非语言线索、语境理解和预设假设往往才是沟通成败的关键。我们将分析常见的跨文化误解的根源，例如高语境文化（如亚洲和中东）与低语境文化（如北美和西欧）在信息传递方式上的根本差异，并提供即时调整沟通策略的工具箱。 第二章：构建信任的沟通模型 信任是所有商业合作的货币。本书引入了“信任建立的三维模型”：能力信任（Competence Trust）、道德信任（Integrity Trust）和情感信任（Relational Trust）。我们详细阐述了在远程会议、电子邮件往来乃至正式谈判中，如何通过沟通行为（而非仅仅是承诺）来系统性地构建和维护这三种信任，特别关注如何在文化差异背景下，识别和回应对方对信任的隐性需求。 第三章：从会议到决策：高效引导讨论的艺术 本书摒弃了冗长的会议流程讲解，转而聚焦于如何引导会议向预期目标高效前进。这包括： 1. 议程的战略性设计： 如何将“信息共享”与“关键决策”明确区分，避免时间浪费。 2. 沉默的解读与运用： 在不同文化中，沉默代表着拒绝、思考还是同意？如何策略性地利用或打破沉默以推进议程。 3. 冲突的建设性管理： 教授如何将意见分歧转化为创新解决方案，而不是个人攻击。我们提供了一套框架，用于识别沟通中的“潜在触发点”，并在它们升级为障碍之前进行温和干预。 第二部分：关键商务场景的策略化沟通 本部分聚焦于商务人士日常面对的最具挑战性的沟通场景，提供基于实战经验的深度策略。 第四章：数字化时代的信噪比挑战：邮件与即时通讯的精细化管理 在电子邮件泛滥的今天，如何确保你的信息能被阅读、被理解并能促成行动？我们探讨了： “行动呼吁”（Call to Action）的精准度： 如何在邮件结尾用最简洁的方式，明确告知收件人需要采取的下一步行动，并设置清晰的截止日期。 跨时区沟通的效率优化： 针对全球团队，如何设计邮件结构以适应不同工作时段和优先级。 即时通讯工具（如Slack, Teams）的情境化使用指南： 哪些信息适合即时通讯，哪些必须通过正式邮件记录，以及如何避免在非正式渠道中无意间泄露敏感信息或破坏专业形象。 第五章：影响力的呈现：国际项目汇报与演讲的结构重塑 本书提供的不是PPT制作技巧，而是如何根据国际听众的认知习惯，重塑信息结构。如果你的听众是注重细节的德国工程师，还是更偏爱宏观战略的美国高管？ 1. 叙事驱动的汇报法： 强调如何用引人入胜的故事线包裹复杂数据，增加记忆点和接受度。 2. 跨文化问答环节的掌控： 如何预判来自不同文化背景听众可能提出的“陷阱式”问题，并准备好既能维护自身立场又不失礼貌的回应。 第六章：维护与修复：危机沟通与敏感反馈的艺术 商业关系时常需要处理负面情况，例如项目延期、质量问题或合同争议。 传递坏消息的“三明治”悖论： 我们提出了更有效的“预警-隔离-解决方案”模型，确保坏消息能被接收方冷静处理。 提供有效反馈（Feedback）的全球标准： 教授如何针对不同文化背景下的员工或合作伙伴，调整批评和建议的语气和直接程度，实现“对事不对人”的有效沟通。 第三部分：个人沟通效能的深度优化 成功的商务沟通者是持续反思和自我优化的实践者。 第七章：情商（EQ）在沟通中的量化应用 情商不再是模糊的特质，而是可以通过沟通行为衡量的技能。本章侧重于自我意识（Self-Awareness）和关系管理（Relationship Management）的实战训练： 情绪基线检测： 如何在紧张的谈判中，通过观察对方的微表情和语气变化，准确判断其真实情绪状态。 共情式倾听（Empathetic Listening）： 强调不仅要听对方“说了什么”，更要理解他们“为什么这么说”，从而在回应中体现出真正的理解。 第八章：建立你的沟通影响力档案 本书的结语部分引导读者建立一套个性化的沟通改进系统。这包括： 1. 沟通风格自测与诊断： 帮助读者清晰识别自己的沟通盲区。 2. 跨文化适应性矩阵的建立： 提供一个实用的工具，用于快速分析新合作伙伴或新市场的沟通偏好，并据此调整自己的沟通策略。 --- 本书的价值： 《跨越文化与职场的沟通桥梁：精通国际商务沟通的必备指南》不是一本语法手册，而是一份战略地图。它帮助你理解，在信息全球流动的时代，沟通的本质已经从“发送信息”转变为“促成理解与行动”。通过掌握本书所揭示的深层沟通原理和文化敏感性，你将能够更自信、更高效地在全球舞台上，与任何人建立有价值的商业联系，真正实现职场与业务的双重飞跃。 适合读者： 国际贸易从业人员 跨国企业中高层管理者 负责海外市场拓展的业务人员 希望提升全球职场竞争力的专业人士 任何希望在复杂多变的全球商业环境中，通过沟通达成卓越成果的领导者。

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这本书在细节打磨上的精细度，让我感受到了它超越一般教材的价值。我特别留意了其中关于不同文化背景下书信规范的探讨部分——尽管没有直接展开具体案例，但其背后所蕴含的跨文化交流的敏感度，是很多同类书籍所欠缺的。这种对“语境”的重视，远超出了单纯的语法和词汇层面。另外，它在排版中穿插的那些小贴士和注意事项，往往直指那些在实际工作中容易被忽略的“潜规则”，这些内容极大地丰富了书本的内涵，让学习者能更全面地理解商业沟通的复杂性。这些细微之处的积累，最终汇聚成了这本书整体的厚重感和专业深度，让读者在阅读时总能有一种“原来如此”的豁然开朗。

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这本书的装帧设计真是让人眼前一亮，封面那种沉稳而不失现代感的配色，拿在手里很有质感。我特别欣赏它在排版上的用心，字体的选择既保证了阅读的舒适度，又不会显得过于呆板。作为一本工具书，它在结构上的处理堪称典范。从目录就能看出编排的逻辑性非常强，层层递进，让人很容易找到自己需要的那一部分。每一次翻阅，都能感受到作者在细节上倾注的心血，比如那些细小的图示和边栏注解，虽然不是核心内容，却极大地提升了学习的效率和体验。我感觉这不仅仅是一本学习用书，更像是一件精心制作的工艺品，让人愿意时常拿出来把玩和研习。这种对形式美的追求，在当前快餐式的出版物中，实属难得。它给我带来的第一印象是专业、严谨，并且充满了对读者的尊重。

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这本书的语言风格处理得相当得当，它成功地在“专业性”和“易懂性”之间找到了一个绝妙的平衡点。我发现它在阐述那些复杂或者略显枯燥的商业场景时，没有采用那种高高在上、令人望而却步的学术腔调，而是用一种非常亲切、像是资深前辈在手把手指导的语气娓娓道来。这种叙事方式极大地降低了读者的心理门槛，使得即便是初涉职场的读者也能毫无压力地沉浸其中。更值得称赞的是，它在关键术语的引入上处理得非常流畅自然，不会生硬地抛出一个晦涩的词汇，而是先营造出语境，让读者在不知不觉中吸收了知识。阅读过程中的流畅感，是我近期阅读体验中最为突出的一点。它让学习过程本身变成了一种享受，而不是负担。

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这本书的整体气质非常“沉稳大气”，它散发出一种历经市场检验的可靠感。我感觉它不是那种追求一时热度、昙花一现的速成指南，而更像是一本可以长期陪伴、随着职业发展不断回顾的案头参考书。它的价值并不在于提供一堆现成的、可能很快就会过时的“万能模板”，而在于引导读者建立起一套可以举一反三、应对未知情况的思维模式和表达习惯。每次合上书本，我都会觉得自己的“商业语感”被潜移默化地提升了一个档次，不再是生硬地堆砌词汇，而是开始懂得如何用得体、有力量的语言来达成商业目标。这种对底层能力培养的关注，是这本书最令人欣赏的特质。

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我对这本书在结构布局上的巧妙安排感到由衷的佩服。它似乎深谙读者的“学习路径”设计，并非简单地罗列模板，而是构建了一个完整的知识体系框架。我注意到它在处理不同情境下的沟通需求时，有着非常细致的区分和模块化设计。比如，关于危机公关的信件和日常的进度汇报，其篇幅和侧重点都有着明显的区分，这显示出编者对真实商业环境复杂性的深刻理解。而且，这种模块化处理使得检索异常高效，我能迅速定位到特定场景下的最佳实践，而无需翻阅大量不相关的内容。这种高效的“即插即用”设计，对于时间宝贵的职场人士来说，简直是福音。它体现了一种高度的实用主义精神，直击痛点，解决问题。

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