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出版者:采竹文化（網聚）

作者:劉國強

出品人:

页数:0

译者:

出版时间:20040301

价格:0

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isbn号码:9789867504081

丛书系列:

图书标签:

• 沟通技巧
• 人际关系
• 情商
• 表达能力
• 说服力
• 影响力
• 职场沟通
• 人际交往
• 自我提升
• 情绪管理

洞悉人心，掌控全局：一窥《高阶人际博弈术》的精髓 一卷在手，洞悉人性幽微，游刃有余于复杂社交网络之中。 我们生活在一个由人与人之间的互动、影响和博弈构筑的复杂世界里。无论是职场晋升的梯队竞争，商业谈判的唇枪舌剑，还是日常生活中微妙的人情往来，其背后都隐藏着一套深层次的运行逻辑。本书《高阶人际博弈术》，并非鼓吹虚伪或权谋，而是旨在提供一套系统化、可操作的框架，帮助读者理解并驾驭这些看不见的“游戏规则”，从而实现个人价值的最大化，并建立起真正稳固的人际关系。 本书的核心理念在于，人际交往本质上是一种“资源交换与影响力构建”的过程。我们必须首先清晰地认识到，每个人都在基于自身的利益、需求和认知进行决策。只有理解了驱动他人行为的深层动机，我们才能有效地引导对话，达成共赢的局面。 第一部分：博弈的基石——认知重塑与自我定位 成功的博弈者，首先是对自我有清晰的认知。本部分将带你从根本上审视自己与他人的关系模型。 1. 需求的层次解构（Beyond Surface Demands）： 我们深入剖析了马斯洛需求层次理论在现代社会中的变异与应用。很多时候，人们表面上追求的“权力”或“金钱”，其深层驱动力往往是“安全感”或“被尊重”。本书详细列举了数十种常见职业群体的隐藏需求清单，并教导读者如何通过提问和倾听的技巧，快速穿透表象，直达核心诉求。例如，一位看似只关心报酬的下属，可能真正渴求的是自主权和被信任感。掌握了这一点，你的激励手段将变得极具穿透力。 2. 稀缺性与价值锚定： 任何资源，一旦变得稀缺，其价值便会指数级增长。本书探讨了如何在人际关系中主动制造或感知“稀缺性”。这包括时间上的稀缺（例如，你的高价值建议不是随时可得的），专业技能上的稀缺（你是团队中解决特定问题的唯一专家），以及情感上的稀缺（你能提供他人无法提供的深度共情）。我们提供了“价值阶梯模型”，指导读者将自身技能转化为难以替代的筹码。 3. 情绪成本核算： 博弈并非全然理性的计算。情绪，作为一种高昂的“交易成本”，往往决定了谈判的成败。《高阶人际博弈术》首次提出了“情绪赤字”的概念。在冲突发生时，谁能更好地控制自己的负面情绪输出，谁就占有了情绪成本的优势。书中提供了压力情境下的即时情绪调控技术，包括“三秒呼吸隔离法”和“认知重构剧本”，确保你在关键时刻保持决策的清晰度。 第二部分：沟通的陷阱——信息流的控制与解读 人际博弈的战场，是信息传递与接收的场域。错误的解读或不当的信息释放，可能导致满盘皆输。 1. 沉默的语言学：非言语信号的深度解码： 本书不仅分析了肢体语言（如姿势、眼神接触），更侧重于分析“环境因素”和“行为模式”所传达的信息。例如，会议室座位的选择、文件摆放的位置，乃至谈话中停顿的时长，都是信息流的一部分。我们构建了一个“九维非言语矩阵”，用以系统地分析对方在不同情境下的真实意图。 2. 叙事的力量：构建对方的“可接受现实”： 高阶博弈的精髓在于，不强行改变对方的观点，而是引导对方“自己得出”你期望的结论。这需要高超的叙事技巧。书中详述了“锚定-对比-合理化”的引导三步法，通过精心设计的开场白和案例铺陈，将你的提议包装成对方“最合理”的选择。这并非是欺骗，而是构建一个共同的、对你有利的认知框架。 3. 反向提问的艺术：锁定对方的逻辑漏洞： 直接对抗只会激发防御心理。本书强调“以问代答”的策略。通过一系列精心设计的开放式和假设性问题，让对方在回答中暴露其论点的薄弱环节，或主动提供你需要的关键信息，而无需你直接索取。例如，在薪资谈判中，不直接询问底线，而是问“您认为，我们怎样才能使这次合作的投入产出比达到最高水平？” 第三部分：冲突与合作的平衡——策略实施与关系维护 博弈并非零和游戏。真正的智者懂得如何在竞争中实现合作，在合作中保持警惕。 1. “最小可接受协议”的动态设定： 每一次谈判或合作的开始，都应该明确你的“底线”（BATNA，最佳替代方案）和“保留价格”。本书提供了一套动态调整策略，教导如何在谈判中根据对方的让步幅度，实时微调你的保留价格，确保始终留在对你最有利的区域内。我们着重分析了“首次出价”对后续博弈走向的决定性影响。 2. 联盟的构建与解构的时机： 人际关系是流动的。我们需要知道何时应该结盟，何时又必须保持距离。书中引入了“信任度-能力值”二维图谱，帮助你快速评估潜在盟友的风险与收益。更重要的是，我们探讨了如何“优雅地退出”一段不再有益的合作关系，避免不必要的敌对，为未来的合作留下空间。 3. 声誉资本的长期投资： 声誉，是最高效的无形资产。一次失信的代价，往往远高于短期收益。本书强调，在每一次博弈结束后，都要进行“影响复盘”，评估这次互动对你长期声誉的净影响。我们倡导一种“利他先行的长期主义”，即在不损害核心利益的前提下，做出一些小的、慷慨的让步，以积累未来需要兑现的“信用点数”。 结语 《高阶人际博弈术》提供的是一套思考的工具箱，而非僵硬的剧本。它要求读者放下对“好人”的执念，以一种审慎、洞察和目标导向的心态，去理解和参与这个由无数互动构成的宏大棋局。掌握这些方法，你将不再是被动的参与者，而是能主动设计局面的战略家。 真正的智慧，在于看清局势，并以最高效的方式，引领局面走向你期望的终点。

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作为一名管理者，我发现这本书在团队建设方面的应用价值被严重低估了。我一直苦于如何高效地进行反馈，尤其是负面反馈，总怕伤了团队成员的积极性。书中关于“向上沟通”和“向下授权”的章节，提供了非常具体的操作指南。它强调反馈要基于事实，而不是主观臆断，并且提出了一种“未来导向”的反馈模式，把过去的错误转化为未来的改进方向。我按照书中的建议，把原本充满指责的季度评估会议，变成了一场建设性的、聚焦于目标的深度对话。团队成员的接受度明显提高，大家不再把反馈当作攻击，而是看作成长的阶梯。更重要的是，这本书让我认识到，沟通的最高境界是建立信任，而信任的基础是透明度和一致性。它不是教你如何操纵别人，而是教你如何真诚地、有目的地去连接他人，这对于构建一个高绩效团队至关重要。这本书的价值，已经超越了一本单纯的个人技能提升指南，它更像是一本领导力实践手册。

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老实说，我买这本书的时候是抱着试试看的心态，因为市面上讲沟通的书太多了，大多都是千篇一律的“多倾听、多赞美”之类的陈词滥调。但这本书的视角非常独特，它不只关注“说什么”，更深入探讨了“为什么会说不成”。我特别欣赏作者对“情绪噪音”的剖析。以前我总觉得沟通不畅就是对方太固执或者情商低，但书中详细描述了在压力环境下，我们的大脑如何被杏仁核劫持，从而导致防御性反应。书中提供了一套“降温法则”，教我们如何在对话气氛紧张时，先处理情绪，再处理事情。我试着在一次家庭争执中运用了书中提到的“镜像倾听”技巧——简单复述对方的核心观点，而不是急于反驳。效果立竿见影，原本剑拔弩张的气氛一下子缓和了下来。这让我意识到，有效的沟通首先是一种情绪管理，其次才是一种语言艺术。这本书对我来说，更像是一本“人际关系急救手册”，里面的每一个案例都仿佛是我自己经历过的，让人深有共鸣。

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我对这本书的文字风格非常着迷，它不是那种冷冰冰的学术论述，而是充满了洞察力和幽默感。作者的笔触非常细腻，尤其是在描述人际交往中的“潜台词”部分，简直是一针见血。我过去经常陷入“过度解读”的陷阱，总觉得别人一个无意的表情背后藏着什么深意，搞得自己神经兮兮的。这本书把“社交直觉”拆解成了可以学习的模块，比如识别权力动态、理解非语言信号的真实含义。它教会我如何区分“信号”和“噪音”，不要被表象迷惑。书中甚至提到了跨文化沟通的挑战，这对于我这种经常需要和不同背景的人合作的自由职业者来说，简直是雪中送炭。我感觉自己不再是那个在社交场合战战兢兢的小心翼翼的人了，而是一个能够自信地解读周围环境的观察者。这本书的阅读体验是流畅且令人愉悦的，我常常会因为一个精妙的比喻而会心一笑，然后若有所思地停下来，联系到自己生活中的某一个场景。

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这本关于沟通技巧的书，简直是为我量身定做的“救星”。我一直以来在职场上都觉得自己是个“哑巴”，看着别人能言善辩、把复杂的事情说得头头是道，心里羡慕得要命。每次开会，我脑子里都有很多想法，但只要一开口，就变得语无伦次，关键信息总是在喉咙里打转出不来。这本书的讲解方式非常接地气，它没有用那些高深的心理学理论来唬人，而是直接切入我们日常交流中遇到的痛点。比如，书中分析了“信息失真”的原因，原来很多时候不是对方没听懂，而是我们自己表达的结构有问题。它教的“金字塔原理”的运用，让我在整理思路时有了一个清晰的框架，现在我准备汇报工作时，可以先把结论亮出来，然后再层层递进地展开论述，同事们明显感觉我逻辑清晰多了，连老板都点名表扬了我的表达能力。读完第一部分，我感觉自己就像是刚学会使用工具的工匠，虽然技术还生疏，但至少知道该往哪个方向努力了。这本书的实用性，远超出了我最初的预期，它不是空泛的理论指导，而是实操性极强的“工具箱”。

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这本书最让我感到惊喜的是，它并没有鼓吹成为一个“八面玲珑”的社交达人，反而非常推崇“真实性”在沟通中的力量。很多沟通书籍都鼓励我们扮演一个“理想化的自己”，但我读完这本书后，我明白了，刻意迎合只会带来更深的疏离感。书中深入探讨了如何在高压的社交场合中，保持自己的核心价值观不被稀释。它教我如何优雅地拒绝不合理的请求，如何在不破坏关系的前提下坚守自己的底线。这种“有分寸的沟通”，对我这种性格比较内向，不擅长锋芒毕露的人来说，提供了极大的安全感。它让我明白，强大并不意味着声量最大，而是在最恰当的时机，用最恰当的方式，说出最真实的想法。这本书的价值在于，它帮助我找到了自己独特的沟通风格，而不是去模仿书本里描述的“完美沟通者”。读完后，我感觉到一种内在的平静，知道自己在社交场上不再是随波逐流，而是有了自己的指南针。

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