具体描述
相信站在銷售的第一線的人都有同樣的困擾：看過或聽過太多銷售傳奇，心生佩服之際向老前輩討教幾招時，得到的卻往往是那句令人失望的「只可意會不可言傳」。無論是業務新手還是遇到瓶頸的從業人員，這時總不免想像「神啊！請賜給我一個銷售專家……」你的機會來了！《一定成交》便是你的隨身銷售專家。利用作者已發展多年的自我評估模式，本書要教你如何記錄自己的銷售行動過程，如何去發覺哪裡可能出了錯，以及如何建立一個成功的業務推展方式。
許多書都僅僅列出以前提過的技巧，然後要讀者自行解讀。本書的與眾不同之處就是對於推展業務的各方面，都提供提出清楚及實際的建議。但你還可以發現更多：如用以發展銷售技巧並檢視某一項業務進程的各種模式、表格、練習，以及源源不絕的創意等等。每一章結尾都是有關發展銷售流程中某一部份的概要、重點以及訓練建議，讓你不但能照表操課，更能將這些技巧融會貫通。
如果你曾經懷疑過「我每樣事情都做對了，但為什麼還推銷不出去？」那麼，這本書就是為你而寫的。
作者簡介
朱利安．克雷是一位專精於銷售技巧的經營顧問。經過在柯達（Kodak）的成功職業生涯之後，成立了自己的顧問公司，客戶包括James McNaughton Group、ICI、Racal、 Gillette，以及Novartis等。他也是《業務經理人桌上指南》（The sales manager’s desktop guide, Thorogood出版）的合著者。
作者简介
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读后感
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用户评价
我很少对一本书的内容感到如此“实用到发烫”，这本书完全避开了那些空泛的口号，直接钻进了实操的骨髓里。它对我最大的启发在于打破了对“完美产品”的迷信。过去我总认为，只要产品足够好，客户自然会买单，但这本书残酷又清醒地指出，在信息爆炸的时代，你的“好”只是噪音中的一小部分。如何包装、如何定位、如何在对的时间出现在对的场合，才是决定性的因素。书中详细剖析了销售流程中的每一个“沉默成本”——那些看似无足轻重但实则消耗资源的关键步骤，并提供了精简和优化的方法。我尤其欣赏作者对于时间管理和精力分配的论述，他强调，顶尖的销售不是工作时间最长的人，而是最懂得聚焦的人。这种从宏观战略到微观执行的全面覆盖，让我对“高效”二字有了全新的理解。读完之后，我立刻开始审视自己的工作流程，删减了许多无效的社交和无谓的内耗，将有限的精力集中到那些真正能带来转化的环节上。
评分这本书简直是把我从迷茫中拽了出来，那种感觉就像是找到了迷失已久的航标。我一直对销售这个领域感到敬畏，总觉得那是一门玄妙的学问，需要天赋异禀才能掌握。然而，这本书用一种极其接地气的方式，把那些看似高不可攀的技巧，掰开了揉碎了讲给我听。它没有故作高深地抛出晦涩的理论，反而是通过大量的实战案例和生动的语言，让我切实体会到“成交”背后的逻辑和人性的幽微之处。我记得其中有一章专门讲了如何倾听，以前我总以为销售就是说服，但读完后才明白，真正的成交往往始于无声的聆听，是深刻共情的结果。那种被理解、被尊重的感觉，才是驱动客户下决心的关键。这本书的结构安排也十分巧妙，它不像那种教条式的指南，更像是一位经验丰富的老前辈，坐在你对面，手把手地带你走过从接触客户到最终签单的每一个关键节点。它的价值不在于提供一个万能公式，而在于构建一种思维框架，让你在面对任何突发状况时，都能找到应对的基石。读完合上书的那一刻，我感觉自己像换了一个人，对商业的理解和对人际互动的敏感度都有了质的飞跃。
评分坦白说，我是一个对理论学习有点抵触的人，总觉得那些写在纸上的东西，和真实世界的混乱和不可预测性相去甚远。但这本书的特别之处在于，它似乎预料到了我的这种心理，所以在每一个理论节点之后，都紧跟着一个“战场实录”。这些案例的真实感极强，你会看到，即便是最完美的策略，在遇到一个固执己见的客户时，如何需要灵活调整，甚至是“投降式”的智慧退让。它教会我的最重要的一课是：销售不是征服，而是解决问题，而解决问题的过程，往往需要极大的谦逊。书中对拒绝的解析也极其深刻，它不是把拒绝看作失败，而是看作信息收集的机会，每一次拒绝都是在帮你剔除错误的目标客户，让你更靠近那个真正需要你的人。这种积极的心理重塑，对我帮助太大了。它让我卸下了心理包袱，敢于去尝试，敢于去面对那些曾经让我望而却步的销售场景。这本书，对于任何身处竞争环境中的人都具有不可替代的价值。
评分这本书的文字风格，说实话，一开始让我有些意外，它没有预想中的那种严肃和刻板，反而带着一种近乎散文般的流畅和韵味。很多章节读起来，与其说是学习销售技巧，不如说是在品味一场关于人与人之间信任建立的心理剧。作者似乎对人性有着极其敏锐的洞察力，他笔下描绘的那些客户画像，鲜活得就像我上周刚打过交道的某位一样，让我忍不住拍案叫绝。最让我印象深刻的是关于异议处理的部分，以往我总觉得处理异议就是反驳，是攻防战。但这本书教导的是“拥抱异议”，把每一次质疑都看作是客户深入了解产品，或者说，是客户内心挣扎的信号。通过调整视角，从对抗转向引导，我发现那些曾经让我头疼的“难缠”客户，其实只是在等待一个更完美的理由来说服自己。这本书的叙事节奏把握得极佳，张弛有度，不会让人产生阅读疲劳，每一次翻页都充满了对下一段精彩分享的期待。它不只是知识的集合，更像是一种情绪的梳理和自信的注入。
评分这本书的语言有一种独特的魔力，它不激昂，却能让人平静下来，然后爆发出内在的力量。我阅读过程中，发现自己一直在做“心里的笔记”，因为很多观点是如此的颠覆，以至于我需要反复咀嚼才能真正吸收。它没有承诺你读完就能成为“销售之王”，而是提供了一套坚实可靠的道德和方法论基础，教你如何成为一个值得信赖的商业伙伴。这种基于长期主义的视角，让我彻底放下了那些急功近利的浮躁心态。它详细阐述了建立长期合作关系的艺术，强调了售后服务和持续跟进的价值，这在当下很多追求快速变现的环境中，显得尤为珍贵。作者在描述人际互动时，常常使用一些极具画面感的比喻，比如将每一次谈判比作一场精心编排的舞蹈，双方都需要知道什么时候进，什么时候退，什么时候需要优雅地让步，什么时候需要坚定地占据中心。这种细腻的观察，让这本书的阅读体验远远超出了普通的商业书籍范畴，更像是一本关于人际交往智慧的宝典。
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