本書共分四部麯。在首部麯中，作者將從消費者對健康及醫療照護服務的需求麵為始，進而談談醫療業者如何藉由整閤的概念來落實以消費者導嚮的服務理念；並於第二部麯中著重於健康及醫療照護服務整閤的實務應用介紹，包括整閤時醫療組織在巨觀麵所需麵臨的組織重建及設計原則，以及在微觀麵所需處理的人性麵議題。第三部麯著重於整閤組織的績效概念討論；而最後終麯(第四部麯) 的永遠議題中，作者將以身為醫療業中一份子的責任與使命，來談談如何為病患創造一個安全的就醫環境，並希望為本書劃下一完美的句點。
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