具体描述
法國《世界報》、《解放報》、《論壇日報》、《迴響報》、《費加洛報》、《觀察者週刊》、《觀點雜誌》等多家媒體一致迴響！最關鍵的決策，卻是最荒謬的決定？
組織與企業為何最後做出錯誤的選擇？
到底邏輯思考出了什麼根本謬誤？莫赫以社會學觀點探討決策者邏輯認知，解開人類社會集體行為的迷團，檢視關鍵與荒謬間的一線之隔。
◎荒謬決定的代價－－
一九八九年一月八日
英國中部航空班機自倫敦飛往貝爾發斯特途中，一具噴射發動機冒出火花，機長和副駕駛卻將另一具正常運轉的發動機動力切斷造成墜機。現況目擊者無人糾正機長的錯誤，機上乘客四十七人死亡，八十四人重傷。
一九八六年一月二十八日
美國挑戰者號太空梭發射升空後七十四秒發生爆炸，價值十二億美元的太空梭化為碎片，七名太空人全部罹難。發射前一天，相關單位明知有安全隱憂，在管理者堅持立場與人員的沉默中，發射計畫繼續進行，悲劇如預期上演。
一九七二年十二月十九日
南韓海洋之星號油輪與巴西霍塔巴布薩號油輪原航行路線互不衝突，海洋之星號突然轉向，阻斷霍塔巴布薩號前進的方向，為避免意外的轉向卻造成兩船對撞。八十四萬桶原油外漏，引起海面大火，十一名船員死亡。如果你以為佛羅里達州永遠溫暖、陽光普照，如果你以為月相的圓缺變化是地球陰影投射所導致，你得好好檢視自己對於事實的印象與認知了！或許你不知道，很多深植在我們腦中的錯誤認知，竟然可能造成意想不到的災難性後果。
如果你認為「沉默是金」，人際互動與會議中的沉默表現沒什麼大不了，或許你不知道這樣的沉默蘊含多種意義，甚至讓可笑或錯誤的決定被「沉默地」確認，結果一發不可收拾。
人們經常在關鍵時刻做出荒謬不已的決定。全世界親眼目睹的挑戰者號爆炸、航空史上層出不窮的飛行意外、日常生活經常發生的荒謬選擇，這些決策者的腦袋中到底發生了什麼事？
如果你還認為除了這些決策者自身瘋狂之外，沒有理由做出瘋狂的決定，表示這是你該好好詳讀本書的時候了。那些荒謬決定的決策者不但沒有瘋狂，還異常清醒、理性並「堅持到底」。
搞錯飛機發動機、堅持使用有瑕疵的橡皮墊圈（挑戰者號火箭推進器）、認為氣溫因素不需要關注（太空梭發射計畫人員）、本來招收企業內幹部的大學最後卻拒收企業學生、心中不願卻嘴上應允而成行的出遊、明明不合邏輯卻被合理化的措施……，一些你我生活中都有的經驗經莫赫有系統地拆解，他將進行決策時不為人所知的過程攤在陽光下檢視，分析組織內參與決策的三種角色：經理人、專家與實際操作者；五種行動模式：製造、要求、跟隨、缺席與反抗，在各種情境下的權力關係與行為模式，詳述產生決定的認知性與集體性本質。決策者思考邏輯的謬誤、集體決斷的機制、決定後的一意孤行，在莫赫精彩的分析下一一現形，提供了讀者對人類決定行為與意義的全面性反思。
◎精彩摘要－－
人們為何選擇沉默，不敢表達他們的反對意見？
──認為複述別人說過的話已經沒有意義。
──他們本身未獲得說話的權力。
──對問題未掌握到充分認識，覺得自己沒有權力說服別人。
──不想用反對的發言傷害團體和諧。
──面臨階級的壓力，不想惹惱長官。
──害怕自己被孤立。
那些清楚問題何在的旁觀者，為何面臨介入的困難？
──害怕別人訕笑，根本不敢在當下介入以糾正錯誤。
──即使選擇勇敢地介入，也沒有人傾聽他們的聲音。
當謬誤發生於兩者間，最後的結果可能是：
──集體性的認可：一方所發生的謬誤被另一方認可，錯誤系統更加穩固，使人們繼續陷在錯誤中執迷不悟（形成荒謬的決定、災難性的後果）。
──接納適應：謬誤被未犯錯的一方適應接受，調整自己以彌補謬誤的效應。
──自我修正：犯錯者接受了反對與質疑，將謬誤改正。
──衝突性運作：謬誤被未犯錯的一方拒絕，但是犯錯者堅持己見，使得謬誤加深擴大（形成荒謬的決定、災難性的後果）。
與預定目標相違的結果
──意外：一場意外表示某個技術性的系統造成部或全部的損毀，可能造成人員死傷。
──一個錯誤的結果：所有透過智力判斷做出的行為，可能導致一個錯誤結果的發生。
──平庸的解決之道：這種解決之道並沒有跟原先目標相矛盾，但是結果或多或少跟原先目標有點差距。
──解決之道跟目標互相矛盾：當我想攻克某一塊領土的同時，我卻失去了自己領土的一部；我想要建立更完善的民主制度，所以我增加選舉的次數；本來我想要鞏固某一種制度，後來卻使得這個制度完全變得脆弱等。
作者简介
克里斯提昂．莫赫 Christian Morel
克里斯提昂．莫赫為法國雷諾企業的高階主管，除了經營管理層面的豐富經驗外，他同時也具有社會學背景與決策研究的專業素養。一九八一年出版的著作《冷戰式的罷工》（La greve froide）引起廣大迴響，該書也成為社會關係研究人員的重要參考書籍。《關鍵決策》為莫赫在《世界報》、《論壇日報》、《發展報》、《企業報》等多家大報刊登的數十篇專題文章與其他媒體訪談發展而成，本書內容亦曾節錄刊登於多份法國刊物中，如《社會學年鑑》、《工作社會學》、《經營與了解》、《社會權力》等。莫赫曾獲科學道德與政治學院大獎，二○○二年也獲得麥肯錫（Mckinsey）擴張與策略經營的優良書籍獎。本書除中文譯本外，已翻譯成葡萄牙文、日文和捷克文出版。
目录信息
读后感
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用户评价
翻开书页，首先映入眼帘的是作者的序言。我喜欢仔细阅读序言，因为序言往往是作者与读者建立初步连接的桥梁，它能透露出作者创作的初衷、全书的宏观框架以及作者期望读者能够收获的核心价值。这次，《關鍵決策》的序言并没有让我失望，它以一种非常人性化的视角，描绘了我们在日常生活中，甚至是职业生涯中，是如何被无数个“关键时刻”所裹挟，又如何在这些时刻做出往往事后才被证明具有重大影响力的选择。作者并没有一开始就抛出冷冰冰的理论，而是通过一些生动的生活化场景，让读者迅速产生共鸣。我尤其欣赏作者在序言中表达的“决策并非一蹴而就，而是一个持续学习和迭代的过程”的观点。这让我感到一种释然，因为我曾一度因为一些“失败”的决策而感到沮丧，似乎自己天生就缺乏做出正确判断的能力。但序言的这番话，却让我看到了另一种可能——即使是看似不完美的决策，如果从中能够汲取经验，同样具有价值。这是一种将“错误”转化为“养分”的思维方式，是我迫切需要学习的。我期待在接下来的章节中，能够更深入地理解这种“迭代式决策”的精髓，并学习如何建立一套属于自己的、更加 robust 的决策体系。
评分这本书的语言风格，给我一种既亲切又富有洞察力的感觉。作者似乎是一位经验丰富的智者，在与读者进行一次深入而真诚的对话。他没有使用过于专业化的术语，而是用一种平实易懂的语言，将深刻的道理娓娓道来。我常常在阅读的过程中，感到仿佛作者就在我身边，用一种循循善诱的方式，引导我思考。这种“对话式”的写作风格，让我在阅读时，不会感到枯燥和疲惫，反而会有一种沉浸式的体验。我尤其喜欢作者在分析案例时，那种冷静而客观的态度。他不会简单地评判一个决策的对错，而是深入挖掘导致该决策的背景、动机和潜在影响。这种 nuanced 的分析，让我能够从更广阔的视角去理解问题。我记得曾经读过一本关于决策的书，里面的论述过于片面，很容易让人陷入非黑即白的思维模式。而《關鍵決策》则不同，它鼓励读者去拥抱复杂性，去理解事物的多面性。这种成熟的思维方式，正是我所欠缺的。
评分这本书的论述方式，给我带来了一种全新的体验。它不像我读过的许多同类书籍那样，上来就罗列一大堆复杂的模型和理论，而是通过大量精心挑选的案例，将抽象的概念具象化。我发现，作者在选择案例时，非常有技巧性。这些案例既有历史上的重大事件，也有商业世界中的经典案例，甚至不乏一些我们普通人也能感同身受的生活化场景。通过对这些案例的层层剖析，作者循序渐进地引导读者去理解“关键决策”背后的逻辑。我尤其喜欢其中关于“认知偏差”的讨论。我们每个人都可能在不知不觉中被自身的思维定势所误导，而作者则用非常清晰且易于理解的方式，揭示了这些偏差是如何影响我们的判断，并且提供了相应的应对策略。我曾经因为在一次投资决策中，过于自信而忽视了潜在的风险，最终导致了损失。回想起来，那可能就是一种典型的“确认偏差”。《關鍵決策》这本书，似乎正好击中了我的痛点，它让我开始反思自己过往的决策过程，并认识到，很多时候，我们并非理性地在做选择，而是被情感、经验、甚至是不经意间的心理暗示所左右。
评分这本书的深度，让我感到惊喜。它不仅仅是一本关于“如何做出好选择”的指南，更是一次关于“认识自己”的旅程。作者在其中深入剖析了我们内心深处的动机、恐惧和期望，以及这些因素是如何在潜移默化中影响我们的决策。我尤其对关于“锚定效应”和“损失规避”的讨论印象深刻。这些心理学上的概念，一旦被作者剖析开来，就会发现它们在我们生活中无处不在。我曾经在一次购物时，因为看到一个“原价”很高的商品，即使它的实际价值并非如此，也产生了购买的冲动。现在回想起来，这可能就是“锚定效应”在作祟。这本书，让我开始更加警惕自己内心的“陷阱”，并且学会了如何主动去识别和规避它们。它不仅仅提供了方法论，更引导我进行自我反思，从而提升决策的自觉性。我感到，这本书不仅仅是在教我如何做决策，更是在帮助我成为一个更清醒、更理性的人。
评分这本书的装帧设计就足够吸引我了，封面上那种沉静而富有力量的配色，搭配上“關鍵決策”这四个字，立刻勾起了我的好奇心。拿到手里，纸张的质感也相当不错，翻阅起来有一种温润的手感，这点对于一个热爱纸质书的读者来说，绝对是加分项。我通常会花一些时间来审视一本书的整体呈现，因为这往往能反映出作者和出版方对内容本身的重视程度。有时候，一本平庸的书，即便内容勉强过关，粗糙的装帧也会让人失去阅读的兴趣。但《關鍵決策》显然不是这样，它从内到外都散发着一种“值得认真对待”的气息。我迫不及待地想知道，在这令人印象深刻的外表之下，究竟蕴藏着怎样深刻的智慧。这本书是否能像它呈现出的那样，在我的思维世界里掀起一场关于“关键”的审视与革新？这是我最期待的部分。我常常在生活中遇到一些似乎无伤大雅的小选择，但久而久之，这些微小的决策累积起来，却可能导向截然不同的未来。这本书，或许能为我揭示那些隐藏在表象之下的深层逻辑，让我学会如何辨别和把握那些真正能够改变轨迹的瞬间。那种豁然开朗的感觉，我一直在寻找。
评分读完这本书的某个章节，我感到一种前所未有的启发。作者在其中探讨了一个我从未深入思考过的问题：如何在不确定性极高的环境中做出决策。我们生活的世界，充满了各种变数，很多时候，我们并没有足够的信息来做出完全理性的判断。这本书，恰恰为我提供了一种应对这种“信息不对称”和“未来不明朗”的思路。我尤其欣赏作者在分析“概率思维”时，提出的“贝叶斯定理”的应用。虽然我并非数学专业出身，但作者通过生动的例子，将这一抽象的理论解释得非常通俗易懂。他强调，我们不应该被一次性的结果所束缚，而是要根据新的信息，不断调整我们的信念和预期。这对于我这个容易因为短期波动而产生焦虑的人来说，简直是及时雨。我开始意识到，很多时候，我们对未来的恐惧，源于我们对不确定性的抗拒。而这本书，则教会了我如何与不确定性共处，甚至将其转化为一种优势。
评分我对这本书的整体感受，可以用“拨云见日”来形容。在阅读之前，我对“关键决策”这个概念，并没有一个清晰的认知，只是模糊地觉得它很重要，但具体如何衡量、如何做出，却一无所知。《關鍵決策》这本书，就像一盏明灯，照亮了我心中曾经的迷茫。它不仅提供了丰富的理论知识和实用的方法，更重要的是，它改变了我对“决策”本身的认知。我开始理解，决策并非一个孤立的事件，而是一个贯穿于我们生活方方面面的持续过程。它涉及自我认知、信息分析、风险评估、情景预演，以及最重要的——从经验中学习。这本书让我意识到，做出“关键决策”并非拥有某种天赋，而是一种可以通过学习和实践不断提升的能力。我感到，这本书不仅为我提供了一套工具，更重要的是，它塑造了我的一种思维模式。我将带着这份全新的视角，去面对生活中的每一个选择，并相信，我将能够做出更明智、更符合我期望的决定。
评分我对于这本书的逻辑结构和行文脉络的安排，感到非常赞赏。它不是那种零散的知识堆砌，而是仿佛一条清晰的河流，蜿蜒流淌，将读者带入一个又一个引人入胜的场景。从宏观的“识别关键”到微观的“执行与复盘”，每个环节都过渡得相当自然。我尤其欣赏作者在讲解复杂概念时，总是能够巧妙地运用比喻和类比，让那些原本晦涩难懂的理论变得生动有趣。例如，在描述“信息过载”的困境时，作者将之比作“在信息海洋中迷失方向的船只”，这个形象的比喻立刻让我产生了深刻的理解。我经常会在阅读过程中，不自觉地停下来，去回顾刚刚学到的知识点，并且尝试将其与自己过往的经验进行对照。这本书最让我着迷的地方在于，它不仅仅停留在理论层面，而是非常注重实践操作。作者提供了一系列实用的工具和方法，例如“决策树分析”、“情景预演”等，这些工具都能够直接应用到我们的实际生活中，帮助我们做出更明智的选择。我已经开始跃跃欲试，想要将这些方法运用到我的工作和生活中了。
评分这本书的实践性，是其最突出的优点之一。作者并没有停留在理论的空谈，而是为读者提供了一系列切实可行的方法和工具。我尤其喜欢其中关于“决策清单”的构建和使用。作者建议，在做出重要决策之前，可以列出一些关键的考量因素，然后逐一进行评估。这听起来很简单，但实际操作起来，却能够极大地提升决策的严谨性。我曾经因为匆忙做出一个决定，事后发现遗漏了一些重要的细节，导致了不必要的麻烦。而这本书，则让我看到了建立一套“决策检查表”的重要性。此外，作者还分享了“事后复盘”的技巧，强调了从过去的经验中学习的重要性。这与我一直以来“总结经验”的习惯不谋而合，只是这本书为我提供了一个更系统化、更科学的框架。我迫不及待地想要将这些方法运用到我的工作和生活中，看看能否真的带来改变。
评分这本书的视野，让我感到开阔。作者在论述过程中，引用了大量跨学科的知识，将心理学、经济学、社会学等领域的洞见融为一体。这使得他对“关键决策”的探讨，显得更加全面和深刻。我尤其对作者在分析“群体决策”时的观点印象深刻。他指出了群体决策的潜在优势，例如信息汇总和风险分散，同时也强调了群体思维和羊群效应的危险。这让我开始重新审视团队合作中的决策过程，并思考如何避免一些常见的“群体陷阱”。此外，作者还触及了“伦理决策”的议题，探讨了在追求效益的同时，如何兼顾道德和社会责任。这让我感到，这本书不仅仅关注个人层面的决策，更将视野扩展到了更广阔的社会层面。它鼓励读者成为一个更有责任感、更有担当的决策者，这让我深受触动。
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