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出版者:培生

作者:John Potter，譯／陳允玉

出品人:

页数:0

译者:

出版时间:20041101

价格:NT$ 260

装帧:

isbn号码:9789861540412

丛书系列:

图书标签:

• 办公英语
• 职场英语
• 英语口语
• 商务沟通
• 实用英语
• 英语学习
• 外语学习
• 职场技能
• 语言技能
• 英语提升

《职场沟通无碍：精准表达，赢得信任》 在这本《职场沟通无碍：精准表达，赢得信任》中，我们将深入探索那些能让你在瞬息万变的职场环境中脱颖而出的关键沟通技巧。本书并非仅仅是关于语言的运用，而是关于如何通过清晰、有效且富有策略的沟通，建立专业形象，赢得同事和上级的信任，从而在职业生涯中稳步前行。 第一章：构建坚实的沟通基础——理解职场沟通的本质 我们将从职场沟通的本质出发，剖析其在现代工作场所中的重要性。理解沟通的双向性，认识到信息的传递不仅仅是语言的输出，更是接收、理解和反馈的完整过程。本章将帮助你识别不同沟通场景下的潜在挑战，例如跨部门协作中的信息不对称、会议讨论中的意见分歧、以及向上级汇报时的顾虑等。我们将提供一套全面的分析框架，让你能够快速评估沟通的有效性，并找出需要改进的环节。 职场沟通的核心价值： 探讨沟通如何成为职业成功的基石，它如何影响团队协作、项目推进、客户关系以及个人发展。 有效沟通的要素： 深入分析清晰度、准确性、简洁性、同理心和积极反馈等关键要素，并阐述它们在不同职场情境下的具体应用。 识别沟通障碍： 学习如何识别和规避常见的沟通障碍，如语言歧义、非语言信号误读、文化差异、信息过载以及情绪干扰等。 第二章：开口就专业——自信、准确地表达你的想法 许多人在面对重要沟通时会感到紧张或不知所措。本章将为你提供一系列实用的方法，帮助你建立自信，以清晰、准确、有条理的方式表达你的观点和想法。我们将关注如何组织思路，如何使用恰当的词汇，以及如何通过有力的语言来传达你的信息。 结构化你的表达： 学习使用“PREP”原则（Point, Reason, Example, Point）或“STAR”原则（Situation, Task, Action, Result）等方法，让你的论述更有逻辑和说服力。 选择精准的词汇： 探索能够提升表达专业度的词汇选择，例如，如何使用更具体、更专业的术语来描述你的工作内容，如何避免含糊不清或模棱两可的表达。 有效运用提问： 学习如何提出开放式、封闭式和引导式问题，以获取所需信息，澄清疑虑，并引导对话朝着积极的方向发展。 “说”出你的自信： 克服口头表达的障碍，练习清晰的语速、适当的语调和有力的眼神交流，让你在任何场合都能从容自信地发言。 第三章：写出专业范——电子邮件、报告与备忘录的艺术 书面沟通在职场中扮演着至关重要的角色，一封清晰、专业的邮件或报告，能够为你赢得尊重，避免不必要的误解。本章将深入剖析各类职场书面沟通的规范和技巧，让你能够写出条理清晰、重点突出、格式规范的各类文件。 邮件撰写精要： 从标题的吸引力到正文的逻辑结构，再到结尾的礼貌用语，全方位解析写出一封专业邮件的关键点，包括如何有效地传递信息、如何进行有效的回复以及如何处理附件。 报告撰写的逻辑： 学习如何根据不同的报告类型（如项目进度报告、市场分析报告、年度工作总结等）组织内容，突出重点，提供数据支持，并形成专业的报告格式。 备忘录与通知的沟通效率： 掌握如何撰写简洁明了的备忘录和通知，确保信息的及时传递和准确理解，从而提高团队工作效率。 校对与润色的重要性： 强调仔细校对的重要性，如何检查语法、拼写、标点错误，以及如何润色语言，使表达更流畅、更专业。 第四章：聆听的力量——理解与回应的艺术 有效的沟通绝不仅仅是“说”，更重要的是“听”。本章将聚焦于“倾听”这项被低估但至关重要的沟通技能。学习如何积极倾听，理解对方的意图和情感，并做出恰当的回应，这不仅能让你更准确地把握信息，更能建立起良好的信任关系。 积极倾听的技巧： 掌握如何通过眼神交流、点头示意、适时回应等非语言信号来表达你的专注，以及如何通过复述、提问来确认你是否理解了对方的意思。 理解对方的意图： 学习如何识别和理解对方话语背后的潜在需求、情感和动机，从而更好地把握沟通的全局。 建设性回应的策略： 探讨如何以建设性的方式对他人表达的观点或反馈做出回应，即使存在分歧，也能保持尊重的态度，并找到共同点。 处理异议与冲突： 学习如何在沟通中有效处理不同意见和潜在冲突，通过冷静、理性的方式寻求解决方案，维护良好的工作氛围。 第五章：会议与演示的舞台——掌控全场，传递价值 会议是职场沟通的重要场景，而有效的演示则是你展现专业能力和影响力的绝佳机会。本章将为你提供如何在会议中清晰表达、如何组织一场引人入胜的演示、以及如何有效应对提问的实用技巧。 高效参与会议： 学习如何在会议中积极发言、提出建设性意见、准确理解会议议程，并有效跟进会议决议。 准备一场成功的演示： 从确定演示目标、了解听众、设计演示文稿，到练习演讲技巧，全方位指导你打造一场令人印象深刻的演示。 视觉化沟通的魅力： 探讨如何利用图表、图片、视频等多媒体工具来增强演示效果，使信息更易于理解和记忆。 应对提问的从容： 学习如何预判和准备常见问题，如何清晰、自信地回答提问，以及如何处理那些超出预期的难题。 第六章：跨文化与跨部门沟通——打破藩篱，促进协作 在全球化和跨部门协作日益紧密的今天，理解和应对不同文化背景和工作模式的沟通挑战至关重要。本章将为你提供跨文化和跨部门沟通的策略，帮助你建立更广泛、更有效的人际网络。 理解文化差异对沟通的影响： 认识到不同文化在沟通风格、价值观和工作习惯上的差异，并学习如何尊重和适应这些差异。 跨部门沟通的有效策略： 掌握如何理解不同部门的工作目标和语言，如何清晰地阐述你的需求，以及如何有效地协调资源，共同推进项目。 建立跨文化工作关系： 学习如何与来自不同文化背景的同事建立信任和良好的合作关系，促进团队的多元化和包容性。 第七章：持续提升——将沟通转化为竞争力 沟通能力并非一蹴而就，而是需要持续学习和实践的过程。本章将引导你如何将所学到的沟通技巧内化为自己的核心竞争力，并在日常工作中不断打磨和提升。 自我评估与反馈： 学习如何定期评估自己的沟通表现，并主动寻求他人的反馈，从而发现改进的空间。 实践与复盘： 强调在实际工作场景中不断实践所学技巧的重要性，并学会对每一次沟通进行复盘，总结经验教训。 利用资源持续学习： 推荐进一步学习和提升沟通能力的途径，例如阅读相关书籍、参加培训课程、加入学习社群等。 《职场沟通无碍：精准表达，赢得信任》致力于为你提供一套系统、实用且可操作的职场沟通指南。通过深入学习和积极实践本书中的内容，你将能够自信地驾驭各种职场沟通场景，提升你的专业形象，赢得他人的尊重与信任，最终实现职业生涯的腾飞。

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近期在思考如何让自己的职业形象在国际化的工作环境中更上一层楼，而流利的商务英语无疑是关键的一环。我发现，很多时候，我们花费大量时间去学习语法和词汇，却忽略了在实际工作场景中的“应用”。比如，如何写一封有说服力的项目提案邮件，如何清晰地阐述一个复杂的项目计划，或者如何在跨国团队会议上有效沟通，这些都需要超越基础语言能力的专业性。我最近偶然看到一本关于“办公室英语”的书，虽然它并不是我正在寻找的那本，但让我意识到，我真正需要的是一本能够提供实操性指导的书籍。我希望这本书能详细讲解不同职级、不同部门的英语沟通范例，例如，如何为不同职位的同事撰写邮件，如何向上级汇报工作，如何与客户建立良好的关系。此外，我希望书中能包含一些关于商务礼仪的指导，例如，在进行视频会议时，如何表现得更专业，如何避免一些常见的文化误解。如果书中还能提供一些关于演示文稿准备和演讲技巧的建议，那将是锦上添花了。我期待的是一本能够让我真正理解“为什么”这样说，以及“什么时候”这样说，从而能够灵活运用，成为职场沟通的佼佼者。

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作为一名正在职业生涯中不断进取的职场人士，我深知语言能力的重要性，尤其是在日益全球化的今天，精通商务英语已经不再是可选项，而是必选项。我一直以来都渴望找到一本能够真正提升我在职场英语沟通效率和专业度的书籍。我希望这本“办公室英语”的书，能够涵盖从最基础的商务邮件模板，到如何巧妙地用英语进行协商和谈判。我特别期待它能深入讲解一些在商务场合中常用的固定搭配和地道表达，让我能够摆脱“中式英语”的束缚，用更自然、更地道的英语来表达自己。另外，我对于如何用英语进行有效的反馈和指导也非常感兴趣，比如，如何以建设性的方式指出同事的错误，如何鼓励团队成员，这些都需要细致的语言技巧。我还在思考，如果这本书能提供一些关于如何进行跨文化沟通的建议，例如，如何理解不同文化背景下的沟通习惯和禁忌，那将是非常有价值的。我希望这本书能够成为我职场英语学习的“秘密武器”，帮助我在任何工作场景下都能游刃有余，展现出最佳的职业风貌。

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最近，我一直在思考如何在工作环境中更有效地利用英语进行沟通，以拓展我的职业视野。我发现，许多时候，即使我拥有不错的词汇量，但在实际的商务交流中，我仍然会遇到一些瓶颈，比如，在撰写正式的商务信函时，我常常感到不知如何下笔，显得过于生硬；或者在参加国际会议时，我很难清晰、准确地表达我的观点，从而错失一些重要的机会。我最近偶然接触到一本关于“办公室英语”的书，它引发了我对这个问题的深入思考。我理想中的书籍，应该能够提供一套完整的解决方案，从最基本的商务礼仪和称谓，到如何撰写各种类型的商务文档，例如报告、备忘录、合同等。我希望这本书能够深入剖析商务沟通的逻辑和策略，让我理解不同语境下应该选择怎样的表达方式。更重要的是，我期待这本书能够提供大量的真实案例和练习，帮助我巩固所学，并能在实际工作中举一反三。例如，如何用英语进行一次成功的客户拜访，如何高效地参与一场商务谈判，甚至是如何巧妙地拒绝不合理的请求。我希望这本书能成为我职场英语提升的“敲门砖”，让我能够更自信、更专业地面对工作中的各种挑战。

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终于下定决心开始提升自己的职场英语水平了！之前一直觉得自己的英语口语还行，但一到工作场景，尤其是需要撰写邮件、报告，或者进行正式的商务会议时，就常常感到力不从心。那些书面语的表达方式、商务术语的运用，以及如何在正式场合下用词得体，都让我觉得是个巨大的挑战。我尝试过一些零散的在线课程和APP，但总觉得不成体系，效果也不尽如人意。最近在书店翻到一本关于“办公室英语”的书，虽然它不是我正在寻找的那一本，但触动了我对这个话题的思考。我希望找到一本能够系统性地讲解，从最基础的商务邮件写法，到如何优雅地拒绝，再到如何在会议中流畅地表达自己的观点，甚至是如何处理一些棘手的跨文化沟通问题。我理想中的这本书，应该不仅仅是提供一些例句，更重要的是能够解释这些表达背后的逻辑和文化背景，让我能够举一反三，真正内化为自己的能力。而且，我希望这本书的排版清晰，案例丰富，最好能有不同职能、不同层级人员的实际应用场景，这样我才能更好地将学到的知识应用到自己的实际工作中。比如，在和海外客户沟通时，如何避免不必要的误会，如何在写给上级的邮件中显得专业且有条理，又如何在团队合作中清晰地传达信息。这些都是我迫切需要解决的问题。

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我一直对语言学习充满热情，尤其是在工作场合，语言能力往往是提升职业发展的重要催化剂。最近我开始关注如何才能更地道、更专业地使用英语来应对各种工作挑战。我发现，很多时候，我们即使掌握了足够的词汇量，但在实际运用中，却因为表达不够准确、不够地道而显得业余。比如，在回复商务邮件时，简单地翻译会显得生硬，而一些习惯性的商务表达，却能瞬间提升专业度。我渴望找到一本能够深入剖析这些商务语境下细节的书籍。我希望它能够讲解如何使用更恰当的词语来表达感谢、道歉、请求，甚至是如何在不冒犯他人的前提下提出不同意见。我还在思考，一本真正优秀的“办公室英语”书籍，应该能包含如何应对职场中的社交礼仪，比如如何在茶歇时间与同事进行简短而得体的交流，如何在商务晚宴上得体地发言。另外，对于一些技术性强的行业，书中是否能提供一些通用的行业术语解释和应用范例，那就更好了。总而言之，我期待的是一本能够让我从“能说”到“说得好”，从“写得出来”到“写得精彩”的指南，能够帮助我在职场中更加自信和游刃有余。

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