PUBLIC RELATIONS ETHICS. pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:BAKER & TAYLOR

作者:SEIB,PHILIPM.

出品人:

页数:255

译者:

出版时间:19941227

价格:NT$ 1440

装帧:

isbn号码:9780155019430

丛书系列:

图书标签:

• 公共关系
• 伦理学
• 职业道德
• 传播学
• 媒体伦理
• 企业社会责任
• 危机公关
• 道德决策
• 公共关系管理
• 商业伦理

《人际关系艺术：构建信任与影响力》 本书并非探讨抽象的“公共关系伦理”原则，而是深入剖析在复杂多元的现代社会中，个体和组织如何通过精湛的沟通技巧和真诚的态度，建立并维护持久的信任关系，从而获得广泛的认可和积极的影响力。它是一本实践指南，旨在帮助读者理解并掌握构建有意义人际联系的核心要素，以及如何在互动的过程中展现出值得信赖的品质。 第一部分：信任的基石——理解人际互动的本质 在本部分，我们将摆脱教条式的伦理说教，回归人际交往的本质。信任并非凭空而来，它是长期以来真诚沟通、可靠行为和价值认同的自然结果。我们将探讨： 关系的动态性： 认识到人际关系并非静态，而是不断发展和演变的。理解变化背后的驱动力，以及如何在关系的不同阶段采取恰当的策略。 同理心的力量： 学习如何设身处地为他人着想，理解他们的需求、动机和情感。同理心是建立情感连接的桥梁，是有效沟通的先决条件。 透明度的价值： 探讨信息公开和诚实沟通在建立信任中的关键作用。了解如何在不泄露机密的前提下，展现透明度，回应疑虑，从而赢得他人的尊重。 责任与担当： 强调在人际互动中承担责任的重要性。无论是个人还是组织，信守承诺、勇于承担后果是赢得持久信赖的根本。 倾听的艺术： 掌握积极倾听的技巧，不仅仅是听懂对方的话语，更是理解话语背后的含义和情感。高质量的倾听能够让对方感受到被重视和理解。 第二部分：影响力构建——策略与实践 本部分将聚焦于如何有效构建和扩大个人的影响力，这种影响力并非权力或操纵，而是源于你专业能力、良好声誉以及与他人建立的积极联系。我们将深入研究： 清晰的沟通表达： 学习如何清晰、准确、有条理地表达自己的观点和想法。掌握不同沟通场景下的语言技巧，确保信息能够有效地被接收和理解。 说服力的塑造： 探索如何通过逻辑、情感和自身信誉来有效地说服他人。理解说服的艺术在于引导而非强迫，在于建立共识而非对抗。 声誉的管理与维护： 认识到声誉是无形资产，需要持续的积累和维护。学习如何通过一致性的行动和专业的表现，树立积极的个人或组织形象。 解决冲突的智慧： 掌握建设性的冲突解决策略，将分歧转化为改进和成长的机会。理解如何在保持原则的同时，寻求双赢的解决方案。 网络与社区的构建： 探讨如何利用现代社会的信息平台和社群，建立更广泛的联系，并从中汲取资源与支持。理解协作和互助的力量。 应对负面信息： 学习如何在面临负面评价或危机时，采取恰当的沟通和应对措施，最大限度地减少损害，并借机展现组织的负责任态度。 第三部分：长期关系的维护——持续互动与适应 建立关系只是第一步，更重要的是如何让这些关系长久而富有成效。本部分将指导读者如何持续维护和发展已建立的信任与影响力。 持续的沟通与参与： 认识到关系需要持续的“滋养”。学习如何通过定期的互动、及时的反馈和积极的回应，保持关系的活跃度。 适应变化的环境： 理解外部环境和利益相关者的需求会不断变化。掌握如何灵活调整策略，以适应新的挑战和机遇，确保关系始终保持相关性和生命力。 感恩与回馈： 学习如何表达感激之情，并适时给予支持和回馈。回馈不仅能巩固关系，还能进一步增强信任和好感。 知识更新与能力提升： 保持专业知识和技能的更新，以应对不断变化的市场和沟通环境。持续的自我提升是保持影响力的关键。 《人际关系艺术：构建信任与影响力》是一本面向所有希望在个人职业生涯和组织发展中取得成功的读者的实用性著作。它强调通过真诚、透明和负责任的沟通，以及策略性的关系构建，来赢得他人的尊重、信任和支持，从而在复杂的世界中游刃有余，实现长远的目标。本书提供的不是一套僵化的规则，而是一种思维方式和一套可供实践的工具，帮助读者成为更具吸引力、更受信任的沟通者和合作者。

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这是一本让我受益匪浅的书。我一直在思考，如何在日新月异的媒体环境下，保持公关工作的专业性和道德性。书中对于“受众”角色的转变，以及公关从业者如何应对这种转变的分析，让我感到茅塞顿开。它不仅仅探讨了如何与媒体打交道，更深入地分析了如何与多元化的利益相关者进行有效沟通，并在此过程中维护公平与正义。我印象深刻的是书中关于“承诺”的伦理，它解释了为什么一个简单的承诺，在公共关系领域，承载着如此重要的道德分量，以及一旦违背承诺，会对组织形象和信任度造成多大的损害。此外，书中还探讨了在利用新兴技术进行传播时，所面临的新的伦理挑战，例如数据隐私、算法偏见等，这些都是我在日常工作中常常会遇到的，但可能从未深入思考过的问题。本书的结构清晰，逻辑严谨，语言表达也十分流畅，即使是面对一些复杂的理论概念，也能通过生动的语言和翔实的案例，轻松理解。它提供了一种批判性的思考框架，让我能够更审慎地评估我的公关策略，并确保它们始终符合最高的道德标准。

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我最近读了这本书，感觉非常震撼。它以一种非常独特的方式，剖析了公共关系工作中那些隐藏在表象之下的伦理问题。我一直认为，公关的核心是建立和维护信任，但书中通过大量的案例，展现了信任的脆弱性，以及在追求短期利益时，如何可能不知不觉地滑向不道德的深渊。我尤其对书中关于“客观性”和“偏见”的探讨很感兴趣。在信息传播中，完全的客观性几乎是不可能的，但如何最大限度地减少偏见，并以一种负责任的方式呈现信息，是公关从业者需要不断努力的方向。这本书并没有给出简单的答案，而是通过引导读者进行深入的思考，去理解不同情境下的伦理选择。书中关于“影响力”的讨论，也让我重新审视了公关工作的力量，以及这种力量所伴随的巨大责任。我了解到，一个成功的公关不仅仅是让信息被接受，更是要确保信息的传递是公平、准确和有益于社会的。这本书的写作风格非常独特，它不像一般的学术著作那样枯燥，而是充满了智慧和洞察力，让我读起来欲罢不能，并且在读完之后，能够引发我对自己工作方式的深刻反思。

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坦白说，这本书的标题一开始就吸引了我，因为在我看来，公共关系这个领域，常常游走在信息传递与策略塑造的边缘，其伦理边界确实是个需要深入探讨的话题。我特别喜欢书中对于“真相”的定义和如何在碎片化信息时代维护真相的论述。它没有回避媒体的负面影响，也没有简单地指责，而是提供了一种建设性的思考方式，即如何在信息的洪流中，通过负责任的沟通，构建起公众对组织的信任。书中关于“道歉”的艺术，也让我大开眼界，它不仅仅是形式上的道歉，更是关于如何通过真诚的反思和承诺，来修复破损的关系。这一点在当下这个信息传播迅速，负面情绪也容易被放大的时代，尤为重要。我注意到，本书并没有止步于理论层面，而是大量引用了不同行业、不同规模的真实案例，这些案例的分析非常细致，让我能够清晰地看到理论如何在实际操作中被应用，以及应用过程中可能出现的伦理困境。这本书读起来，不像是枯燥的教科书，更像是一系列引人入胜的案例研究，让我对公关工作的复杂性和重要性有了更深的认识。

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这本著作的篇幅相当可观，其严谨的学术风格和系统性的内容构建，让人不禁赞叹作者在公共关系伦理领域的深入研究。我尤其欣赏书中对于各种伦理框架的详细剖析，比如功利主义、义务论等，并将其巧妙地应用于公关实践的案例分析中。每一次的案例剖析都极具启发性，它不仅仅呈现了一个事件的发生，更深入地挖掘了事件背后所涉及的伦理选择，以及不同选择可能带来的后果。我注意到书中对“善意”与“操纵”之间界限的探讨，这是一个在公关实践中常常模糊不清的问题，而本书则提供了一种清晰的思考路径。通过对不同理论的阐释和实践案例的对照，我开始更清晰地认识到，一个真正优秀的公关从业者，不仅仅需要掌握沟通技巧，更需要具备坚实的伦理根基和道德判断力。书中对“社会责任”的强调，也让我意识到公关工作并非孤立存在，它与整个社会的进步和福祉息息相关。这种宏大而又精微的视角，让这本书的价值远超一本技术指南，它更像是一部关于公共关系领域思想史的经典之作，值得反复研读和体味。

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这本书就像是一面镜子，照出了我在理解公共关系工作中一些模糊不清的角落。我一直对如何平衡企业利益与公众信任感到困惑，特别是当面对一些棘手的道德困境时。这本书提供的视角，不是简单地给出“该做什么”或“不该做什么”的清单，而是引导我去思考“为什么”以及“在什么情境下”。例如，书中深入探讨了透明度与保密性之间的微妙界限，以及在信息爆炸时代，如何确保信息的真实性和准确性不被扭曲。我印象深刻的是关于危机沟通的章节，它不仅仅是关于如何快速反应，更是关于如何在危机中重建信任，这其中涉及到的伦理考量，让我看到了公关工作背后更深层次的责任感。此外，书中对利益相关者理论的阐述，也让我重新审视了公关工作的影响范围，不仅仅是媒体和公众，还包括员工、投资者、社区等等，每一个群体的权益都值得被尊重和考量。这本书的语言虽然专业，但叙述方式却很引人入胜，它仿佛在和你进行一场深入的对话，引导你一步步解开公关伦理的复杂面纱。读完之后，我对公关工作有了更宏观、更深刻的理解，也更有信心去面对工作中的挑战。

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