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推銷話術的擅長與否，不在於言語的多寡，因為話說太多，變成獨角戲，反而引起顧客的反感。業務員的工作是理解對方說話的內容，發現需求且巧妙地說明適合「顧客需求的商品或提供服務」，讓對方理解、接受。
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目录信息
二、絕處逢生的推銷術 三、「拓展新客戶」及「應對申訴」 四、爭取女性顧客的技巧 五、收款成功與否由一句話決定 一、掌握締結時機的方法
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读后感
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