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出版者:檸檬樹

作者:齊藤友紀

出品人:

页数:0

译者:

出版时间:20030301

价格:NT$ 35

装帧:

isbn号码:9789572847572

丛书系列:

图书标签:

• 日語學習
• 服務業日語
• 職場日語
• 口語表達
• 情境對話
• 旅遊日語
• 基礎日語
• 快速學習
• 日本語
• 會話

踏入日式服务的迷人世界：您的贴心指南 本书旨在为您打开一扇通往日本服务业沟通无碍的门。在日本，无微不至的服务精神是其文化的核心，从精致的餐饮体验到高效的零售购物，再到舒适的住宿享受，每一个环节都渗透着对顾客的尊重和关怀。掌握基础的日语沟通技巧，不仅能让您在日本的旅程或工作中更加顺畅，更能让您深入体验到日本服务业独特的魅力与细致之处。 为什么选择学习服务业日语？ 无论您是计划赴日旅游、留学、工作，还是仅仅对日本文化充满好奇，了解并掌握服务业相关的日语都将极大地提升您的体验。日本的服务业以其高度的专业性、礼貌性和对细节的关注而闻名。在实际接触中，一些关键的日语表达和沟通方式能够帮助您： 更准确地表达需求： 从点餐、购物到咨询，清晰地表达您的想法至关重要。 更好地理解服务人员： 听懂对方的介绍、确认和建议，避免不必要的误解。 享受更优质的服务： 恰当的互动能够让服务人员更了解您的偏好，从而提供更贴心的服务。 展现您的尊重和好意： 尝试使用日语进行沟通，是对当地文化的一种尊重，通常会受到欢迎。 本书为您精心准备了哪些内容？ 本书的编排逻辑清晰，旨在帮助您快速入门并掌握关键的沟通技能。内容覆盖了服务业的各个常见场景，并针对每个场景提供了实用的日语词汇、短语和对话范例。 1. 基础沟通礼仪与常用语： 我们将从最基本也是最重要的部分开始——在日本社会中不可或缺的礼貌用语。这包括： 问候语： 如「おはようございます」(早上好)、「こんにちは」(你好)、「こんばんは」(晚上好)。 感谢与道歉： 「ありがとうございます」(谢谢)、「すみません」(对不起/打扰一下)、「申し訳ございません」(非常抱歉)。 请求与允许： 「お願いします」(拜托了)、「いいですか」(可以吗？)。 回应与确认： 「はい」(是)、「いいえ」(不是)、「わかりました」(明白了)。 这些基础的表达是您进行任何交流的基石，熟练掌握它们能为您赢得良好的第一印象。 2. 餐饮体验： 从点餐到结账 在日本，美食是旅行的重要组成部分。本书将带您走进餐厅，从容应对各种点餐和用餐环节： 入座与菜单： 如何询问是否有空位，如何点饮料，如何看懂菜单上的常见标识。 点餐技巧： 学习如何询问推荐菜品、了解食材、说明口味偏好（如「辛いのは苦手です」- 我不擅长吃辣）。 用餐中的沟通： 如何点额外的食物或饮料，如何向服务员示意，如何处理餐具。 结账与评价： 如何询问总价，如何支付，以及如何表达用餐的满意度。 3. 购物乐趣： 琳琅满目中的精准选择 无论是大型百货公司还是特色小店，在日本购物是一种享受。本书将帮助您自信地挑选心仪的商品： 进入商店： 学习如何与店员打招呼，如何表示您只是看看（「ちょっと見ているだけです」）。 询问商品信息： 如何询问价格、尺寸、颜色，如何找到特定商品。 试穿与试用： 了解试衣间的使用，如何询问店员的意见。 支付与包装： 了解不同的支付方式，如何询问是否需要礼品包装。 退换货： 学习一些基本的退换货表达。 4. 住宿舒适： 从入住到退房 在日本的酒店或旅馆，您将体验到极致的服务。本书将帮助您顺利完成入住及退房流程： 办理入住： 如何报到、出示证件，如何询问房间信息。 房间内设施： 如何询问Wi-Fi密码、遥控器使用方法、联系前台。 请求服务： 如何叫醒服务、送餐服务、清洁服务。 退房流程： 如何询问账单、办理退房手续。 5. 交通出行： 畅行无阻的日本 在日本，高效的交通网络是城市活力的重要体现。本书将为您提供出行必备的日语： 车站与购票： 如何询问目的地、购买车票、了解路线。 乘车礼仪： 学习在公共交通上的基本礼仪。 问路与指引： 在不熟悉的地方，如何向他人寻求帮助。 学习策略与建议： 为了让您的学习事半功倍，本书还融入了一些实用的学习建议： 注重发音： 日语的发音相对规律，但准确的发音能让您的沟通更顺畅。 理解语境： 学习短语时，结合具体场景理解其使用方式。 反复练习： 大声朗读、模仿对话，将所学内容融入日常练习。 不要害怕犯错： 学习是一个过程，勇敢开口是关键。 本书不仅仅是一本工具书，更希望成为您连接日本服务文化、深入体验日本生活方式的桥梁。通过掌握这些实用的日语，您将能够更自信、更从容地享受在日本的美好时光。愿您在日本的每一次服务体验都充满惊喜与愉快！

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我从事服务行业已经快十年了，深知在第一线与顾客交流时，语言的“温度”和“得体性”是多么关键。很多书教的都是书本上的标准日语，但真正在职场上，顾客不会按剧本来出牌。这本书最让我赞赏的地方，就是它专注于“实战话术”的打磨。它不仅仅是教你“说什么”，更重要的是教你“怎么说才能让对方舒服”。比如如何用更委婉的方式表达“我们店里没有这个”；如何在顾客投诉时，既表示歉意又不失专业地给出解决方案。这些都是教科书上学不到的“软技能”。它提供了一套完整的“危机公关”沟通框架，让我每次面对突发状况时，都能从容应对，而不是手足无措。这本书读完后，我感觉自己的“服务气质”都提升了不止一个层次，对于提升顾客满意度和团队形象，有着立竿见影的效果。

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说实话，我之前买过好几本号称“速成”的日语书，结果要么是内容太陈旧，要么就是练习题少得可怜，学完后感觉还是像“半成品”。这本书的出现，彻底颠覆了我的认知。它的编排逻辑非常严谨，从基础的发音校正开始，循序渐进地过渡到商务场景的应用，每一步都踩得很稳。我尤其欣赏它在词汇记忆上的独到之处，没有采用传统的词汇表，而是通过大量的例句和语境来强化记忆，让你记住的不是孤立的单词，而是“如何使用”这个词。而且，书中的“易混淆表达辨析”部分做得极为出色，很多我一直搞不明白的细微差别，比如不同程度的敬语使用，这本书都用非常清晰的图示和对比做了说明，让我茅塞顿开。读完以后，我感觉自己对日语的整体把握度提升了一个档次，不再是零散的知识点堆砌，而是形成了一个完整的知识体系。对于想要系统提升自己日语应用能力的人来说，这本书绝对是不可多得的宝典。

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我是一个对视觉体验有极高要求的人，很多市面上的学习资料，内容再好，如果排版粗糙，我真的很难坚持下去。这本书在视觉设计上简直是教科书级别的存在！它的色彩运用大胆而又不失专业感，大量的留白设计让内容看起来毫不拥挤，即便是密集的知识点，在清晰的区块划分下也显得井井有条。更不用说那些精心绘制的插图和图表，它们不仅仅是装饰，更是帮助理解复杂概念的有效工具。比如讲解速度、频率这类抽象概念时，用一个生动的图标就能瞬间抓住重点。我甚至觉得，这本书拿在手上，就有一种“专业人士”的感觉，拿去咖啡馆里看也不会觉得尴尬。这种高水准的制作工艺，让我觉得物超所值。它证明了学习资料完全可以兼顾美观与实用，而不是非此即彼。

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这本漫画简直是我的救星！我一直觉得学日语就是背单词、啃语法，枯燥得要命，想放弃好几次了。直到我发现了这本书。它的排版设计真是太酷了，简直像一本潮流杂志，每页的插画都充满了活力，完全没有那种传统教科书的死板感。我最喜欢它的那个“情景模拟”环节，不是那种生硬的对话，而是非常贴近日常的场景，比如如何在便利店点单、如何委婉地拒绝推销等等。而且，书里还会穿插一些日本的文化小知识，让我学语言的同时，也了解了当地的风俗习惯，感觉自己不仅仅是在学一门语言，更是在“融入”日本文化。作者的讲解方式非常口语化，像一个会讲笑话的朋友在跟你聊天，很多复杂的语法点经过他的拆解，瞬间就变得清晰易懂了。特别是对于那些“听得懂但说不出口”的尴尬情况，这本书给出了很多实用的“临场反应”技巧。每次翻开它，都觉得学习过程充满了乐趣，完全没有压力，真想一口气刷完！

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作为一名资深“拖延症晚期患者”，我曾经对任何需要长期坚持的学习计划都敬而远之。但是这本《攻略本》的“快读”理念，真的太对我的胃口了。它把大量的学习内容浓缩成了高效的“信息包”，每一单元的时长都控制得非常短，非常适合碎片化时间利用。我发现自己可以在通勤的地铁上，或者午休的间隙，轻松地完成一个小任务，并且有即时的成就感。最让我惊喜的是，它里面加入了大量的“自我检测”小游戏，这些游戏设计得非常巧妙，既考察了你对新知识的掌握情况，又不会让人觉得是在做作业。那种“玩着学”的感觉，极大地激发了我的学习动力。我甚至开始期待每天能抽出时间来翻阅它，这在我以前的学习经历中是绝对不可能发生的。这本书成功地将“不得不学”变成了“主动想学”，这才是它最强大的地方。

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