本書由四部曲組成-- ◎第一部曲:土雞變鳳凰,是7-ELEVEn的成長之道,主要講述7-ELEVEn的發家史,從其發展軌?可窺其成功之要。◎第二部曲:撒豆成金:7-ELEVEn的開發策略,主要講述7-ELEVEn的開店之道,以其有效的開發給人?迪。
◎第三部曲:幸福公式:7-ELEVEn的經營戰略,主要講述7-ELEVEn與顧客的溝通中,如何最大可能地讓顧客感到滿意,也讓自己從中獲利。
◎第四部曲:通路為王:7-ELEVEn的管理謀略,主要講述7-ELEVEn如何在管理中利用最新科技做到通路的秩序化,從而達到內部的最優協調,和對外的最優表現。
麻雀雖小,五臟俱全;7-ELEVEn雖不大,贏利卻豐。到底其中有什麼奧妙呢?翻開此書,瞭解其成功秘訣,或許會為你的個人事業展開一片新天地。
本書將7-11的成長史鉅細靡遺道盡,讓讀者不但瞭解它的歷史,更能夠知道它成功的方法。
黃寰
國立大學企業管理學士、科學技術哲學碩士、區域經濟學博士,八年間發表文章兩千多篇,出書六本,對寫作出版事業有極大的興趣。定期應邀參與大學講座發表會,對於全球各大企業的經營模式深入研究,並結合自身的理論,與讀者分享。另外,尚有校園生活攝影作品百餘幅。
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这是一本充满了“灰色地带”智慧的商业读物。它不像某些畅销书那样光鲜亮丽,而是坦诚地剖析了在高速扩张和严格品控之间需要做出的无数次艰难抉择。比如,在扩张期如何平衡加盟商的利益诉求与总部的标准化要求,这个矛盾的处理方式极具参考价值。书中对于“损耗控制”的描述简直是细致入微,它不仅涉及食品保质期管理,更扩展到了运营中各种隐性的时间与人力资源的浪费。作者的观察力敏锐到令人发指,能够从顾客看似随意的停留时间、购物车内的商品组合,推断出运营上的缺陷或新的商机。这种将大数据分析与一线直觉完美结合的手法,是很多新兴零售企业梦寐以求的能力。它让我意识到,零售的本质是关于“效率与人情”的永恒博弈,而这本书提供了在当前环境下寻找最佳平衡点的无数思路。
评分这本书的阅读体验,更像是一次深度的企业文化考察报告。它不仅仅记录了商业模式的成功,更深挖了支撑这个模式的“人”与“文化”是如何被塑造和维护的。作者花了大量篇幅来阐述员工培训体系的构建,特别是如何通过层层递进的考核和激励机制,将一套复杂的标准操作程序内化为一线员工的本能反应。这种对“执行力”近乎偏执的追求,是很多企业只学了表面模式却无法复制成功的关键所在。书中对“门店形象一致性”的维护,也展现了强大的组织控制力,如何在成千上万个独立经营的节点上,保持品牌视觉和服务的丝毫不差,这背后需要的不仅是制度,更是一种深入骨髓的文化认同感。它揭示了一个真理:再完美的系统,也需要一群被有效激励、高度认同目标的人去完美执行,否则一切都是空谈。
评分这本书的叙事风格非常接地气,仿佛是资深店长坐在你对面,掏心窝子地分享他多年的实战经验。它没有那种高高在上的理论说教,更多的是一种“我们是怎么挺过来的”的真实记录。我印象最深的是关于“小而美”的门店运营理念。在这个大集团追求规模效应的时代,作者却极其推崇精细化到每个货架、每件商品的管理,通过对滞销品的果断处理和对热销品的深度挖掘,实现了利润率的稳步提升。书中对“便利”二字的诠释也极具启发性,它不只是指距离上的近,更包含了信息获取的便利、支付流程的顺畅,甚至是对顾客潜在需求的预判。我特别欣赏它对于“本地化”的坚持,如何在全国统一的品牌形象下,让每一家分店都长出属于它自己社区的“根”,提供真正符合周边居民生活习惯的产品组合,这种平衡的艺术,值得所有连锁企业深思。
评分这部书读起来,感觉就像是坐上了时间机器,直接回到了零售业的黄金时代,但又用现代的眼光审视着那些曾经的成功密码。作者对市场脉搏的精准把握令人叹为观止,它不光是讲述了如何开一家便利店,更深层次地揭示了“无处不在”背后的哲学。我特别喜欢其中对于选址策略的论述,那种将地段、人流、乃至周遭社区文化都纳入考量的细致入微,远超出了教科书上的简单定义。书中没有那些空洞的口号,而是充满了实际操作中的“坑”与“甜”,比如如何处理突发的人员变动,如何在高坪效的压力下维持员工士气,以及在饱和的市场中如何通过差异化服务找到新的增长点。读完后,我不再仅仅把便利店看作是购买日常用品的场所,而是将其视为一个微观的社会生态系统,一个由精妙供应链和人性化管理共同支撑起来的商业奇迹。那些关于物流配送效率的描述,简直是教科书级别的案例分析,它展示了如何将复杂的供应链管理变成一种近乎艺术的流畅体验。
评分从战略高度来看,这本书展现了一种近乎宿命论的商业洞察力。作者似乎总能比竞争对手早一步预见到下一个消费趋势的到来,并且提前布局了应对的供应链和组织架构。书中对“危机公关与快速响应机制”的构建描写得尤其精彩,它并非事后诸葛亮,而是描绘了一套行之有效的、能够在危机爆发的最初几个小时内稳定局势的内部流程。这种前瞻性思维,远超出了便利店行业本身,简直可以作为任何高周转率行业的危机手册来研读。特别是在谈到季节性商品与节日营销时,那种对消费者心理周期的精准拿捏,让人不得不佩服其对人性弱点的商业化利用达到了炉火纯青的地步。阅读过程中,我多次停下来,思考如果我处于那样的位置,是否会有同样的魄力和远见去执行这些略显激进但极其有效的策略。
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