具体描述
這是一本關於了解文化基礎的讀物。我們不能忽略一個事物賴以存在的基礎，就像練習柔道或西洋棋的時候，你必須從基礎學起，否則，你會很容易被對手摔倒或者輸掉棋局。這個道理對於日常生活和工作中所遇到的文化問題同樣適用。如果你不重視文化問題在跨國業務中的重要性，那就準備「出局」吧。我曾經幫商務客戶及MBA學生講授有關跨國界文化的課題，這個授課經驗告訴我，大多數人認為或者私底下希望不同文化之間存在的差異是可以被忽略的，「文化本質」不過是一種天生的柔性技能，當發生文化衝突的時候，低調處理就能解決問題。
這真是一個天大的錯誤。抱持這種觀點的人好比認為：「英國披頭四樂團的成功，不過就是把幾首三和弦的歌曲，用簡單的旋律融合起來罷了。只要一個下午，我也能夠寫出幾首可以獲得白金唱片獎的歌曲。」在有些人看來，成為一名心理學家也是一件容易的事，他們會說：「是啊，當個心理學家簡直非常簡單，不過就是聽聽病人的抱怨嘛，只要當一名耐心的聽眾就行了。」
實際上，想要成為一名成功的音樂家，需要不斷練習使用樂器的技巧，或者要有一副好嗓子，同時，還要視天分、努力不懈、商業市場的敏銳度以及一點好運氣等等；同樣地，要成為一名專業的心理學家，則必須具備心理學方面堅實的理論、方法和技巧等基礎。做白日夢般地想像自己一夜成名，也許是一件有趣的事情，但是，要成為一名專業人才並非這麼容易就能達成的。同樣地，當文化衝突成為一個影響成敗的關鍵因素時，毫無準備的人並無法輕鬆處理這些問題的。
我寫這本書的目的，是想提供讀者一個合理的框架，幫助讀者了解其他文化，以及向讀者解釋何謂「文化智商」，同時最重要的是，我希望能夠幫助讀者提高本身的文化智商。
這本書有六個部分，每個部分解決一個基本問題。
在第一部分，我首先提出「什麼是文化？」及一些相關的概念，以便為文化下定義。對於在公司裡與來自其他文化族群接觸的人來說，無論你是行政人員或是工讀生，這種定義文化的方法都是有其意義的。這一部分將集中討論國際性的文化差異，而不是那些與膚色、兩性關係、性別、年齡等話題有關的問題，儘管那些問題也很重要，但並不是本書所要討論的重點。在第二部分，我們將探討一個問題，那就是在日常生活和工作中，為什麼對文化的了解非常重要。這本書是為了那些正在處理文化問題以及希望對文化問題有更多認識的讀者所寫的，並不是為了要說服那些認為文化差異並不重要的人。本書適合下列幾種人：體認到文化的重要性的人；認識到文化差異對其工作和生活都有極大影響的人；希望提高自己在文化方面的認識、了解和技巧的人。
第三部分提出「何謂文化智商？」我將為文化智商下定義，並分析一些與海外客戶、消費者、商業夥伴以及鄰居等進行接觸時所需要的技巧和特性。如果你想提高自己的文化智商，你首先要了解它，只有這樣，你才能樹立自己的目標。
第四部分探討如何在日常工作和生活中應用文化智商的問題，焦點集中在一定範圍內的工作、管理、策略和人事等方面。除此之外，這部分還將討論一些與來自其他文化的人接觸時比較重要的問題，譬如，我們該如何做出決定、工作風格以及與工作場合中相關的人存在著什麼樣的關係。
在第五部分，本書將幫助你回答「你屬於哪一種文化類型」這個問題。在為來自世界不同地區的人講授課程的時候，我總結出一個現象，那就是大多數人並不了解自己的文化特色，他們大多認為自己「沒有特別的文化特徵」。畢竟，他們是「在自己的國家」，一切都顯得那麼自然，人們都說同樣的語言，並不覺得口音上有什麼不同。實際上，每個人都有自己的口音，每個人身上都帶有一些讓其他地方的人感到「遙遠而極富異國情調的」文化特徵！如果想要增進對文化的了解，增進處理文化差異的能力，首先就要先了解自己，然後才能去了解別人。
有些人錯誤地認為，整個世界將很快（甚至已經）標準化，因此他們懷疑文化的重要性。在本書的第五部分，我將針對這種看法提出我的答案。
一旦你對自己的文化類型有更多的了解，並且知道什麼是文化智商，那麼很自然地，你一定會問：「我要如何提高我的文化智商呢？」為了回答這個問題，本書的第六部分將提出一些實用的建議，以期能夠幫助讀者在這個文化交流越來越頻繁的世界中應對自如。
王子云：把握當下，翻翻這本書的下一頁，你會發現書中自有答案，書中自有文化。──台灣雅芳股份有限公司總經理
作者简介
布魯克斯•彼得森（Brooks Peterson）
擁有法語文學學士學位、成年教育碩士學位和外語文化博士學位，從事比較文化領域的實務研究達十數年的時間，並在大學教授有關國際管理與交流方面的課程。一九九七年創立Across Cultures公司，於世界各地為從事國際業務的專業人士提供比較文化方面的講座課程。
目录信息
读后感
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用户评价
我是一个坚定的实践派读者，我买书通常是为了找工具箱，而不是精装的理论集。而这本“文化智商”的书，提供的就是一套非常实用的工具箱。它不是那种读完就束之高阁的书，我甚至在写完一份跨文化项目报告后，特意回头翻阅了其中的几章，用来对照和反思我处理冲突的方式。最让我觉得物超所值的是关于“文化敏感度测量”的部分，它提供了一种自我评估的方法，让我清楚地看到了自己在哪些维度上是强项，又在哪里需要重点加强。这比那种笼统地说“你需要提高沟通技巧”的建议要有效得多，因为它给出了一个量化的基准。我开始在工作会议前进行“文化预演”，提前思考不同文化背景的参会者可能会有的反应和关注点，这种准备工作极大地减少了临场时的紧张感和误解。这本书的价值在于，它教会你如何系统性地去“学习文化”，而不是被动地“经历文化”。对于那些需要频繁与全球团队协作的管理者来说，这简直是不可或缺的“生存指南”。
评分天呐，这本书简直是打开了我看世界的全新视角！我读完之后，感觉自己像是突然学会了一门新的沟通语言，那种跨越文化障碍的“无缝对接”能力，真的让人兴奋。作者在书中巧妙地构建了一个框架，让我明白了为什么有的人在跨国团队里如鱼得水，而另一些人却总是磕磕绊绊。它不是那种空洞地喊着“要开放心态”的鸡汤，而是提供了一套实实在在、可以操作的方法论。我记得书中提到一个概念，关于如何识别和解读非语言线索，这对我过去在国际会议上经常感到困惑的经历，简直是醍醐灌顶。以前我总以为只要把英语说流利了就万事大吉，但这本书让我意识到，真正的挑战在于那些潜藏在表象之下的文化假设和行为模式。我开始有意识地在与不同背景的同事交流时，放慢自己的节奏，去观察、去倾听那些“未说出口的话”。这种内在的调整，带来的外部效果是立竿见影的，我的提案更容易被接受，团队的合作氛围也明显改善了。我强烈推荐给所有在国际化环境中打拼的朋友，它就像是一张精确的地图，帮你避开那些看似无形却致命的文化地雷。
评分说实话，我一开始对这类“提升情商”的书抱有相当大的怀疑，总觉得它们要么过于理论化，要么就是流于表面。但是，这本书彻底颠覆了我的看法。它最让我印象深刻的是那种深刻的洞察力，它没有把“文化”描绘成一堆刻板印象的集合，而是将其视为一个动态、流动的系统。作者通过大量的案例分析，展示了“智商”（IQ）和“情商”（EQ）在面对全球化挑战时是如何失效的，而另一种“智力”——那种处理模糊性和复杂性的能力——才是真正的核心竞争力。我特别喜欢书中对于“适应性”的论述，它强调的不是简单地模仿，而是如何保持自我身份认同的同时，又能灵活地调整行为策略。这对我个人的职业转型期帮助特别大，我发现自己不再因为不熟悉新环境的“潜规则”而感到焦虑，反而将其视为一种有趣的解谜过程。这本书的叙事风格非常引人入胜，它让你在不知不觉中接受了这些复杂的理念，读完后，你会发现自己看问题的深度和广度都提升了一个台阶。
评分读完此书，我最大的感受是“释然”。我过去常常因为一些跨文化的尴尬瞬间而耿耿于怀，觉得自己是不是不够“聪明”或者“会做人”。这本书清晰地解释了，很多时候，那不是个人能力的问题，而是工具箱里缺少了一把专门的扳手。它把这种跨文化沟通中的摩擦力，从个人性格的缺陷中剥离出来，归结为一种可学习、可优化的“智力结构”。作者的笔触非常细腻，尤其在描述不同文化中对“时间”、“等级”和“个人主义/集体主义”的理解差异时，那种对比的张力让人拍案叫绝。我以前只停留在知道“东方和西方文化不同”的层面，但这本书深入到了这些差异背后的哲学根源，让你明白“为什么”会产生这些行为差异。这种深层次的理解，极大地提升了我的同理心，让我看待那些“不按常理出牌”的同事时，不再是批评，而是带着好奇去探究其背后的文化逻辑。这本书让我从一个单纯的执行者，变成了一个更具战略眼光的跨文化参与者。
评分这本书的结构设计简直是教科书级别的典范，逻辑清晰到让人赞叹。它不是一次性抛出所有概念，而是像剥洋葱一样，一层层深入，引导读者建立起一个稳固的认知基础。从基础概念的界定，到复杂情境的案例分析，再到最终的行动框架，整个阅读体验是层层递进、浑然一体的。我尤其欣赏作者对于理论和实践之间平衡的把握，它既有扎实的学术根基支撑，又大量引用了来自全球一线企业的最前沿实践。对于我这种习惯于系统化学习的读者来说，这种严谨性提供了极大的安全感。它不是一时的灵感迸发，而是经过深思熟虑和反复验证的知识体系。更重要的是，它激发了我持续学习的欲望，它让我意识到，在这个知识更新迭代极快的时代，所谓的“智商”和“情商”也需要不断升级，而这本“文化智商”提供的，正是升级的必要“补丁”和全新的“操作系统”。我完全可以想象，未来在面对更复杂的全球化挑战时，这本书的内容会成为我反复查阅的案头参考书。
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