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出版者:中国水利水电出版社

作者:吴坚

出品人:

页数:254

译者:

出版时间:2005-6

价格:24.00元

装帧:平装(无盘)

isbn号码:9787508425313

丛书系列:

图书标签:

• 电子商务
• 英语
• 外贸
• 跨境电商
• 商务英语
• 英语学习
• 在线购物
• 国际贸易
• 词汇
• 口语

《电子商务英语》 这是一本专为全球电子商务从业者打造的必备指南，旨在帮助您跨越语言障碍，在全球化数字市场中自信沟通，把握机遇。 在如今这个高度互联的世界，电子商务已不再是简单的在线销售，而是一个充满活力的全球性生态系统。无论是初创企业寻求国际客户，还是成熟企业拓展海外市场，亦或是独立卖家在全球平台上叱咤风云，清晰、准确、专业的沟通能力都是成功的基石。然而，语言差异常常成为阻碍。本书《电子商务英语》正是为此而生，它不仅仅是一本词汇手册，更是一套系统性的解决方案，帮助您掌握电子商务领域所需的全部英语沟通技能。 本书内容详尽，覆盖电子商务的各个核心环节，为您提供实用的语言工具和场景化的沟通策略： 市场研究与分析： 学习如何用英语搜集、理解和分析目标市场的消费者行为、竞争对手动态以及行业趋势。您将掌握解读市场报告、分析数据图表、撰写市场分析报告的专业词汇和表达，从而为您的国际化战略提供坚实的数据支持。 产品开发与采购： 从概念构思到供应链管理，本书将引导您学习如何用英语与供应商、制造商进行有效沟通。您将学会描述产品规格、协商价格、起草采购订单、处理质量控制问题，确保您的产品从源头到消费者都能达到最高标准。 在线平台运营： 无论您是在亚马逊、eBay、Shopee还是其他国际电商平台上开展业务，本书都为您提供了在该平台上撰写引人注目的产品标题、描述、关键词优化的实用英语技巧。您将学习如何撰写吸引客户的产品详情页，制定有效的推广策略，以及处理平台内的各类通知和指令。 客户服务与沟通： 建立良好的客户关系是电商成功的关键。本书将教会您如何用英语撰写专业的客户咨询回复、处理退换货请求、解答客户疑问、收集客户反馈，并积极解决客户投诉，从而提升客户满意度和忠诚度。您将掌握处理不同文化背景客户的沟通技巧，避免误解，建立互信。 营销与推广： 掌握有效的数字营销策略是扩大品牌影响力的重要途径。本书将教授您如何用英语撰写引人注目的广告文案、社交媒体帖子、电子邮件营销活动，以及如何理解和运用SEO（搜索引擎优化）、SEM（搜索引擎营销）等概念的英语术语。您将学会制作吸引眼球的营销内容，触达更广泛的潜在客户。 支付与物流： 跨境交易涉及复杂的支付流程和物流环节。本书将帮助您理解和使用与在线支付、账单处理、国际货运、报关手续、订单追踪等相关的英语词汇和短语。您将学会清晰地沟通支付条款，准确地填写 shipping documents，并有效处理物流中的潜在问题。 法律与合规： 随着业务的扩展，了解和遵守国际贸易法规变得至关重要。本书将为您介绍与电子商务相关的基本法律术语，如知识产权、消费者权益保护、隐私政策、退货政策等，帮助您规避潜在的法律风险。 商务谈判与会议： 在国际贸易中，有效的谈判和会议沟通能力不可或缺。本书将提供商务谈判的常用句型、会议议程的组织方式、以及如何清晰地表达观点、提出异议和达成共识的实用技巧。 本书的独特之处在于： 场景化学习： 内容设计紧贴电子商务的实际工作场景，通过大量真实的电子邮件、对话、产品描述、营销文案范例，让您学以致用。 实用性强： 提供的词汇、短语和句型都经过精心筛选，直接应用于您的日常工作中，避免了学习不相关内容的浪费。 循序渐进： 从基础的词汇和语法，到复杂的商务沟通策略，层层递进，适合不同英语水平的学习者。 文化敏感性： 强调跨文化沟通的注意事项，帮助您更好地理解和适应不同文化背景下的商务习惯和表达方式。 《电子商务英语》是您进军全球电子商务市场、提升职业竞争力的强大助推器。无论您是刚起步的新手，还是希望更上一层楼的资深从业者，本书都将是您不可或缺的伙伴，帮助您用流利的英语，在数字经济的浪潮中乘风破浪，赢得属于自己的成功。

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这本书的实用性也达到了一个令人惊叹的高度。很多理论书籍读完后，合上书本，感觉脑子里塞满了信息，但手头却无从下手。然而，这本书的不同之处在于，它在讲解完理论模型后，总会附带一套非常详尽的“行动清单”或“自检工具包”。比如，在讲到市场细分策略时，书中提供了一个分步骤的问卷流程图，我可以直接套用在我的某个个人项目构思上，立马就能得到一个初步的细分结果。对于那些正在运营小型业务或打算创业的朋友来说，这本书简直就像一位全天候待命的、经验丰富的顾问。它不仅告诉你“应该做什么”，还细致地告诉你“如何一步步地完成它”，甚至包括了常用的分析软件的简要操作指引。这种“理论指导实践，实践检验理论”的闭环设计，让学习过程变得极其高效和务实。我敢说，如果能将书中的每一个实操建议都认真执行一遍，任何一个初学者都能在短时间内建立起一套成熟的商业运作框架。

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阅读体验中，最让我感到惊喜的是作者对跨文化交际在数字商业环境中的作用的阐述。这一点往往是很多本土化教材所忽略的盲区。书中花了大量篇幅来解析，在全球化的背景下，即便是纯粹的线上交易，文化差异依然是影响转化率和用户留存的关键因素。作者从色彩心理学在不同文化中的差异，到信息架构的偏好，再到客服沟通中的语气把握，都进行了细致入微的对比分析。我记得书中对比了北美用户和东亚用户对“紧迫性促销”标语的不同反应，这个观察角度非常新颖，让我立刻反思了自己在设计国际化界面时可能存在的文化偏见。这种将人文社会科学的视角巧妙融入商业科技分析中的做法，极大地拓宽了我的思维边界。它让我明白，所谓的“电子商务”，本质上仍然是“人与人之间的交易”，而技术只是搭建了一个新的舞台。这本书成功地提醒我，在追求效率和规模的同时，千万不能忘记那些细腻的、根植于文化土壤的人性需求。

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这本书的排版和装帧实在是让人眼前一亮，那种沉甸甸的质感，书脊上烫金的字体在灯光下闪烁着低调的奢华，一下子就提升了阅读的愉悦感。我原本以为这会是一本严肃到令人望而却步的专业教材，但翻开第一页，那种清晰的字体和合理的留白设计，立刻让我感觉轻松不少。作者在章节的划分上也颇具匠心，逻辑性极强，从宏观的理论框架到具体的实践案例，过渡得如同行云流水一般自然。特别是书中穿插的那些精美的图表和流程图，它们不仅仅是装饰，更是对复杂概念的极佳视觉化诠释，让那些晦涩难懂的行业术语瞬间变得形象起来。例如，在讲述供应链管理的那一章，那个关于“最后一公里”配送网络的拓扑图，我只看了一眼就完全明白了其中的奥妙，这比我之前翻阅的其他几本书籍的枯燥文字描述要有效得多。这本书的纸张质量也值得称赞，即便是长时间阅读，也不会觉得眼睛疲劳，书页的韧性也很好，不用担心翻折会损坏。总而言之，从物理接触的层面来说，这本书无疑是一件艺术品级别的出版物，它成功地将严肃的学术内容包装在一个极具吸引力的外壳之中，这绝对是让读者愿意主动去翻阅它的第一道，也是非常重要的一道防线。

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这本书的叙事风格真是独树一帜，它仿佛不是在教你知识，而是在和你进行一场深入的行业对话。作者的笔触极为生动，完全没有那种教科书特有的僵硬感，反而充满了对商业世界敏锐的洞察力和一丝恰到好处的幽默感。我尤其欣赏作者在引入新概念时所采用的“场景带入法”。比如，在讨论用户体验设计时，他并没有直接抛出定义，而是先描绘了一个顾客在某知名电商平台下单失败的真实情景，然后层层剖析问题根源，最后才引出“最小可行性产品”的概念。这种讲故事的方式，极大地激发了我的好奇心，让我主动想要去探究背后的商业逻辑。书中的案例选择也十分接地气，很多都是我们日常生活中接触到的、耳熟能详的品牌和事件，而不是那些高高在上、遥不可及的跨国企业案例。这使得书中的理论知识不再是空中楼阁，而是可以立刻在自己的思维中建立起对应参照物的。读起来酣畅淋漓，常常会因为一个精妙的论断而忍不住拍案叫绝。这种将深度思考与轻松阅读体验完美结合的功力，绝对是区分平庸与卓越的关键所在。

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深入阅读后，我发现这本书的学术严谨性丝毫不亚于任何顶级的专业著作，这一点非常难得。虽然它的外在表现如此平易近人，但其内容的深度和广度却让人敬畏。作者在每一个关键论点后面，都会非常详尽地列出相关的学术支撑或权威报告的引用，这为读者提供了深入探究的阶梯。我注意到，书中对新兴趋势的捕捉速度非常快，对于一些刚刚萌芽的颠覆性技术，作者不仅进行了介绍，还给出了自己独到的、基于现有商业模式的批判性分析，而不是盲目跟风鼓吹。特别是对数据隐私和算法伦理的探讨部分，作者展现了极高的思辨能力，提出了许多值得深思的伦理困境，并且没有给出简单的“是或非”的答案，而是引导读者去构建自己的价值判断框架。这对于我这样希望不仅仅是掌握操作技能，更想理解行业未来走向的读者来说，简直是太重要了。它强迫我去思考“为什么”，而不仅仅是“怎么做”。这种立足于批判性思维的知识传授，才是真正有生命力的教育。

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