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陆永庆主编 作者
上海交通大学出版社
译者
2005-3 出版日期
270 页数
26.00元 价格
简裝本
丛书系列
9787313039668 图书编码
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发表于2025-01-09
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现代会务服务 在线电子书 图书描述
本书根据《会务接待服务员技术等级标准》编写，是会务接待服务员的专业技术教材。它适用于会务接待服务员初、中、高三个等级的专业技术理论及操作技能的培训。
全书共分八章，内容包括会务接待服务概述、服务礼仪、服务心理、中外民俗、服务规范、服务实务、会议装饰布置、服务设备的使用与维护等。
本书内容丰富翔实，有助于提高会务接待服务人员整体素质，适应改革开放发展的需要，做好会务服务工作。本书可用作会务服务人员的岗位培训教材，对旅游业及其他服务性行业人员也有一定的参考价值。
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