人际交往与护士专业礼仪 pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

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出版者:北京医科大学

作者:刘宇编

出品人:

页数:82

译者:

出版时间:2004-6

价格:9.80元

装帧:

isbn号码:9787810715898

丛书系列:

图书标签:

人际交往
护士礼仪
沟通技巧
职业素养
服务礼仪
医护人员
临床实践
患者关系
情绪管理
礼仪规范

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具体描述

北京大学护理学院刘宇老师集多年教学、研究之经验，主编的《人际交往与护士专业礼仪》一书，是在加快医学、护理学现代化建设中，适应时代的需要，也适应“生理-心理-社会”医学模式转变的新形式下出版的。

该书集伦理、心理、审美于一体，从理论与实践的结合上阐述了人际关系、护患沟通、护士仪表、护士社交仪等深刻内涵，阐明了护士职业修养与专业礼仪规范的基本理论、基本知识和实际技巧，渗透着尊重患者尊严，尊重患者人格、尊重患者价值的人文精神。同时，也塑造了新时代护士的风采-白衣天使的素养与形象，旨在为患者提供优质服务，有益于疾病康复和患者的身心健康。随着社会主义精神文明建设的广泛开展，对护士修养与礼仪规范的要求也越来越高。时代呼唤人文精神，人文精神又推动护理学和护理事业的蓬勃发展。

该书不失为护理学院本、专科一部较好的教材，也可作为护理专业的教学人员和广大护理工作者在职学习的参考读物。

好的，这是一本名为《高效团队协作与冲突管理》的图书简介，内容侧重于团队动力学、沟通技巧以及在复杂工作环境中解决分歧的策略，完全不涉及人际交往与护士专业礼仪的内容。 --- 图书名称：高效团队协作与冲突管理图书简介在这个快速迭代、高度依赖协作的商业环境中，团队的效率与韧性已成为衡量组织成功的核心指标。《高效团队协作与冲突管理》深入剖析了现代工作场所中团队协作的复杂性，并提供了一套系统化、可操作的冲突解决框架。本书旨在帮助管理者、团队领导者以及团队成员掌握构建高绩效团队的艺术，并有效地将潜在的冲突转化为推动创新的动力。本书摒弃了流于表面的口号式管理理论，转而聚焦于团队动态中的核心驱动力——信任、目标一致性以及高效的信息流动。我们首先探讨了团队生命周期与角色分配的科学。从组建到成熟的每一个阶段，团队都会面临不同的挑战。本书详细阐述了基于贝尔宾（Belbin）团队角色理论的实用应用，教导读者如何识别并配置最适合特定任务的角色组合，以最大限度地激发团队的整体效能。这不是简单的性格测试，而是关于如何利用个体差异来构建一个功能完备的协作系统的实战指南。接着，我们深入研究了构建深层信任的基石。信任，作为团队协作的“润滑剂”和“粘合剂”，其建立并非偶然。书中提供了“脆弱性展示模型”和“可预测性一致性法则”，指导领导者如何通过透明的沟通和始终如一的决策行为，在团队中播撒信任的种子。我们探讨了如何区分“任务信任”和“人际信任”，并针对远程或混合工作模式下信任衰减的现象，提出了创新的维护机制。协作的效能高度依赖于信息架构和反馈机制。本书引入了“沟通带宽管理”的概念，指导团队如何选择最适合传递特定类型信息的渠道——是异步的文本记录，还是高带宽的面对面会议。更重要的是，本书详细介绍了建设性反馈循环的建立。这包括如何构建“无指责”的提问框架，如何将批评转化为可执行的改进计划，以及如何确保反馈流程是双向且持续的，而非年度评估中的一次性事件。我们着重阐述了如何通过结构化的“后验分析”（After Action Reviews, AARs）来系统地从成功和失败中学习，将经验转化为组织知识。本书的核心篇章，冲突管理的深度解析，将冲突视为不可避免且具有价值的现象。我们首先将冲突的根源划分为三类：关系冲突、任务冲突和过程冲突。随后，我们提出了一种情境化冲突应对策略矩阵。读者将学会何时采用竞争、合作、回避、迁就或妥协的策略，并理解每种策略对团队长期关系的潜在影响。特别值得一提的是，书中对“建设性对抗”的培养进行了详尽的论述。在高风险决策环境中，团队往往倾向于避免意见不合，导致“群体迷思”（Groupthink）。本书提供了“魔鬼代言人机制”和“红队演练”等工具，鼓励团队成员以专业和尊重的方式挑战假设，确保所有潜在风险都被充分审视。这部分内容强调，高绩效团队不是没有冲突的团队，而是擅长管理和利用冲突的团队。此外，面对日益复杂的跨职能合作，多部门协作障碍的克服成为了关键议题。本书分析了组织孤岛（Silos）形成的心理学和社会学根源，并提供了打破壁垒的实用框架，例如通过“共同的外部威胁”或“共享的激励机制”来强制性地建立合作桥梁。书中还涵盖了技术工具在协作中的应用与陷阱，指导团队如何利用项目管理软件、知识库系统，而不是让工具主宰工作流程。最后，《高效团队协作与冲突管理》展望了未来团队形态，探讨了敏捷（Agile）和精益（Lean）方法论对团队协作的影响，以及领导者在去中心化组织结构中应扮演的“赋能者”角色。本书不仅是理论的集合，更是一部实操手册，其所有案例均来源于跨行业、高压力环境下的真实组织变革故事，旨在为渴望将团队从“合格”推向“卓越”的领导者提供清晰的路线图。本书适合所有致力于提升团队绩效，并希望掌握专业化、结构化方法来驾驭组织内部复杂人际动力和分歧的管理人员、项目经理、技术负责人以及人力资源专家。阅读本书，您将能够系统地诊断团队健康状况，并运用科学的工具和方法，将协作效率提升到新的高度。