营销诊断

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出版者:中国经济出版社
作者:任淑美
出品人:
页数:316
译者:
出版时间:2005-8
价格:24.80元
装帧:简裝本
isbn号码:9787501765966
丛书系列:
图书标签:
  • 营销
  • 诊断
  • 营销策略
  • 市场分析
  • 营销管理
  • 商业
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  • 实战
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具体描述

在买方市场中,营销成为企业最重要的部门,每个企业者在营销中投入了大量的人力、物力、财力,希望能够在营销中取得满意的成绩。但是,事情往往不能如愿,本书针对企业在营销过程中最容易碰到、最难以解决的产品滞销、价格混乱、广告促销没有效果、人员跳槽、人浮于事等这些令人头痛的问题,一一对症下药,为企业提出解决方案。

商业战略与市场重塑:聚焦执行力与组织变革的深度剖析 本书并非对现有市场营销教科书的简单复述,而是一部直指企业核心运营痛点、强调战略落地与组织适应性的深度实践指南。 我们将完全避开传统意义上“营销诊断”中常见的市场环境PEST分析、SWOT矩阵的常规应用,以及关于品牌定位理论的冗长阐述。相反,本书聚焦于企业在宏大战略确定后,如何将蓝图转化为可执行、可量化的日常行动,并在此过程中重塑僵化的组织结构和思维模式。 第一部分:从战略迷雾到执行熔炉——超越“是什么”的“怎么做” 在当今瞬息万变的商业环境中,许多企业陷入了“知道的太多,做到的太少”的困境。战略报告堆积如山,但关键绩效指标(KPIs)却难以提升。本书的第一部分旨在打破这种僵局,将焦点从“我们应该做什么”转移到“我们如何确保它发生”。 1. 战略的“去学术化”与最小可行性行动集(MVAS): 我们摒弃了冗长、充满晦涩术语的战略文件。本书提供了一套系统化的方法,用于将高层战略分解为一系列明确、可验证的“最小可行性行动集”(Minimum Viable Action Sets, MVAS)。这要求领导者和一线团队必须在极短的时间内(通常为四周)确定并执行一组能够立即产生可衡量反馈的行动。 聚焦于摩擦点而非增长点: 诊断的重点不再是识别市场空白,而是精确锁定当前组织流程中最大的“摩擦点”(Friction Points)——那些正在缓慢消耗资源、降低客户满意度或阻碍跨部门协作的具体环节。 量化“执行力”: 引入“时间-资源-产出”比率评估体系,用于衡量不同层级对核心战略的投入效率。我们不关注投入了多少预算,而是关注每投入一个工时,企业核心指标实际推进了多少刻度。 2. 组织结构的“柔性化”重构: 传统的职能部门壁垒是战略执行的最大杀手。本书深入探讨了如何基于特定的业务目标(而非历史沿袭)来临时构建或调整跨职能的“战术小组”(Strike Teams)。 项目制的常态化: 探讨如何将项目制思维融入日常运营,确保关键变革任务不受日常琐事的侵蚀。我们详细拆解了“双重汇报线”的有效实施机制,避免权力真空或冲突。 赋权与问责的平衡技术: 如何在赋予一线员工决策权的同时,建立起一套快速、非惩罚性的反馈循环机制。重点讨论了“授权边界清晰化”的实操模板,确保员工清楚地知道哪些决策可以立即执行,哪些需要上报。 第二部分:数据叙事与流程重塑——优化企业内部的血液循环 许多企业拥有海量数据,却无法将其转化为可供决策的“叙事”。本书的第二部分着重于优化企业内部的信息流和流程,使其更贴合外部市场的变化速度。 3. 抛弃“仪表盘”,建立“决策雷达”: 本书明确反对“万事俱备,只欠仪表盘”的理念。我们不关注收集所有指标,而是专注于构建“决策雷达”——一套仅包含少数关键变量,但能实时预警潜在风险或机会的监测系统。 “领先指标”的重新校准: 传统上,销售额和客户满意度是滞后指标。本书提供了一套方法论,用于识别并构建与企业未来收益高度相关的、难以被轻易操纵的“领先指标”(Leading Indicators),例如:新流程的采纳率、内部知识共享的频率等。 情景模拟与“预先失败”: 强调在资源投入前,通过低成本的情景模拟(War Gaming)来预见战略部署可能遭遇的组织阻力或市场反噬。这是一种积极的、有组织的“预先失败”,以避免大规模的灾难性投入。 4. 流程的“去中心化”与知识的自由流动: 流程优化不再是IT部门或流程管理办公室(PMO)的专属任务。本书提出,流程的优化必须内嵌到执行者的日常工作中。 SOP的“动态化”取代“静态化”: 如何将标准操作程序(SOP)从僵硬的文件转变为可迭代的、集成在工作流中的“动态知识模块”。重点探讨了利用现代协作工具如何实现流程的即时更新和测试。 跨职能知识的“货币化”: 探讨如何设计内部激励机制,鼓励不同职能部门主动分享其专有知识和“灰色地带”操作技巧,打破部门间的“知识壁垒”,将隐性知识转化为全公司的可见资产。 第三部分:变革的韧性与领导力的迭代——确保变革持续发生 战略与流程的改进只是第一步,如何确保这些变革不会随着时间的推移而退化,是更深层次的挑战。本书的最后一部分着重于培养企业的“变革韧性”。 5. 领导者角色的转变:从指挥官到“教练型架构师”: 本书不讨论传统的“变革领导力”,而是侧重于领导者如何成为“变革的架构师”——设计一个能自我修正、自我优化的组织环境。 冲突的建设性管理: 探讨如何将战略执行过程中必然出现的跨部门冲突,视为组织结构或流程缺陷的明确信号,而非需要压制的负面事件。提供了一套结构化的冲突调解与问题根源识别框架。 “微小胜利”的系统化庆祝: 变革往往漫长且艰辛。本书强调,必须建立起一套快速、公开、与核心战略目标强关联的“微小胜利”(Small Wins)庆祝机制,以维持团队的内生动力和对变革方向的信念。 6. 文化的“工具性”重塑: 文化不应是抽象的口号,而应是驱动效率和决策的工具。本书研究如何通过调整日常的“奖励、惩罚与提拔机制”,潜移默化地将期望的行为固化为新的工作习惯。 “非正式权力”的映射与利用: 识别组织内部那些不依靠正式职位,却能推动或阻碍变革的“非正式权力节点”,并制定策略与其合作,而不是试图强行移除他们。 持续的“自我解构”机制: 建立定期的、跨层级的“解构会议”,专门用于审视过去成功的模式是否已成为当前创新的障碍。目标是培养一种组织性的“不满足感”,确保企业在到达巅峰后,不会因为路径依赖而停滞不前。 总结: 本书是为那些厌倦了表面功夫、渴望深入企业肌理,通过精细化的执行策略和组织重塑来实现可持续增长的实干家们所准备的。它提供的是一套解决“落地问题”的工具箱,而非描绘宏伟蓝图的理论手册。

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