具体描述
本书是“面向21世纪电子商务专业核心课程系列教材”之一，本书的结构为：第1章讲电子商务概述、第2章讲电子商务技术基础、第3章讲电子商务安全、第4章讲电子商务网上支付、第5章讲网络经济、第6章讲网络营销、第7章讲电子商务物流、第8章讲电子商务法律问题及税收、第9章讲电子商务解决方案、第10章讲电子商务的发展与展望。
本书适合作高等院校电子商务本专科专业学生、MBA学生、经济管理类专业硕士生及本科高年级学生的教材；也适合电子商务从业人员使用；还可作为电子商务师的辅助教材。
《现代市场营销策略与实战》 图书简介 在信息爆炸、技术日新月异的今天，商业环境的复杂性与不确定性达到了前所未有的高度。传统的营销观念和方法正面临严峻的挑战。本书《现代市场营销策略与实战》，旨在为读者提供一套系统、前沿且高度实操性的现代营销知识体系，聚焦于如何在数字经济时代构建、执行和优化高效的市场战略，实现可持续的商业增长。 本书并非对基础营销理论的简单重复，而是深入剖析了在当前技术背景下，企业如何重塑其市场定位、优化客户体验、并利用前沿技术驱动增长的实战路径。 第一部分：重塑营销思维：从产品中心到客户中心 第一章：范式转移：数字时代的营销本质 本章首先探讨了互联网和移动技术如何从根本上改变了买卖双方的力量对比。我们不再是单向灌输信息的时代，而是进入了“共创价值”的时代。重点分析了“注意力稀缺”的本质，以及企业如何从关注产品特性转向关注客户的完整生命周期价值（CLV）。 1.1 客户旅程的数字化重构： 详细描绘了从认知、兴趣、考虑、购买到忠诚的全链路触点设计，强调在每一个“微时刻”（Micro-Moments）进行精准干预的重要性。 1.2 价值主张的动态适应性： 讨论了如何建立一套快速测试和迭代价值主张（Value Proposition）的机制，以应对市场需求的瞬息万变。 1.3 内部营销与组织协同： 强调现代营销绝非市场部门的专属任务，而是需要销售、产品、客服等部门深度整合的“全域营销”能力。 第二章：深度洞察：数据驱动的消费者理解 在海量数据面前，真正的挑战是如何提炼出可执行的洞察。本章专注于高级数据采集、分析与应用，超越了描述性统计，迈向预测性与规范性分析。 2.1 建立统一客户视图（Single Customer View）： 探讨了如何整合来自CRM、网站、App、社交媒体等多源异构数据，构建 360 度客户画像。 2.2 行为科学在营销中的应用： 引入认知偏差、启发法等行为经济学原理，解释消费者决策背后的非理性因素，并指导如何设计更具说服力的营销信息。 2.3 预测模型基础： 初步介绍流失预测模型（Churn Prediction）和终身价值（LTV）预测的应用场景，指导资源向高潜力客户倾斜。 第二部分：策略制定与定位：在喧嚣中脱颖而出 第三章：差异化竞争优势的构建与维护 在这个同质化加剧的时代，单纯的功能性差异已不再稳固。本章聚焦于构建持久且难以模仿的竞争壁垒。 3.1 品牌资产的数字化运营： 如何在社交媒体和内容生态中，将品牌核心价值具象化为可感知、可传播的“资产点”。 3.2 蓝海战略的动态应用： 结合价值创新工具，指导企业如何识别和开辟尚未被现有竞争对手触及的市场空间，并利用技术手段快速占领心智。 3.3 生态系统思维与平台化战略： 探讨企业如何从单一产品提供者，转型为连接用户与合作伙伴的平台，通过网络效应构建护城河。 第四章：内容为王不再是口号：高转化内容策略 内容营销已经从简单的博客写作升级为复杂的、多渠道、多形态的互动体验。 4.1 内容的层次结构与漏斗匹配： 详细阐述了如何根据营销漏斗的不同阶段（TOFU, MOFU, BOFU）设计不同深度和广度的内容矩阵。 4.2 沉浸式内容与交互设计： 分析虚拟现实（VR/AR）、互动白皮书、定制化工具等前沿内容形式，如何显著提高用户参与度和转化率。 4.3 内容分发与SEO的深度融合： 探讨搜索引擎算法（如 E-E-A-T 原则）的最新演变，指导如何从技术和内容质量双重维度优化可见性。 第三部分：实战执行与增长引擎 第五章：全渠道整合营销的落地实施 本章聚焦于如何打破线上线下的物理和数据壁垒，实现客户体验的无缝衔接。 5.1 OMO（线上融合线下）策略设计： 结合零售和快消行业的案例，讲解实体门店如何作为体验中心和数据采集点，反哺线上营销决策。 5.2 营销自动化（MA）的精细化配置： 深入探讨如何利用自动化工具搭建复杂的“如果-那么”逻辑流（Workflow），实现个性化培育和跟进，释放营销人员的精力。 5.3 合作伙伴营销与联盟构建（Affiliate Marketing）： 如何高效筛选、激励和管理外部的KOL、渠道商和联盟伙伴，实现低成本的信任背书式获客。 第六章：绩效衡量与营销投资回报率（ROI）优化 没有精确的衡量，就没有有效的优化。本章回归营销的核心：证明其商业价值。 6.1 多触点归因模型的选择与应用： 批判性地分析“首次点击”和“末次点击”模型的局限性，重点介绍U型、线性、时间衰减等更符合复杂营销路径的归因模型。 6.2 营销预算的动态分配： 介绍如何通过边际回报分析（Marginal Return Analysis）实时调整在不同渠道上的投入，实现预算效率最大化。 6.3 A/B/N 测试的科学化管理： 强调测试的统计显著性、周期控制以及如何将测试结果快速固化到主流程中，建立持续优化的飞轮。 第四部分：前沿趋势与未来展望 第七章：人工智能与自动化在营销决策中的角色 本章探讨 AI 不仅仅是工具，更是未来营销决策中不可或缺的“副驾驶”。 7.1 生成式AI赋能创意与个性化： 分析大语言模型（LLM）如何用于快速生成营销文案、设计变体以及自动化客户服务响应。 7.2 智能竞价与程序化广告的进阶： 介绍利用机器学习优化实时竞价策略，减少浪费，提高广告投放的精准度。 第八章：隐私、信任与可持续增长 在“后 Cookie 时代”和日益严格的隐私法规下，建立客户信任成为新的增长基础。 8.1 零方数据（Zero-Party Data）策略： 探讨如何通过提供明确的价值交换，鼓励用户主动分享偏好信息，从而构建更健康的数据基础。 8.2 建立负责任的营销实践： 讨论品牌在社会责任、价值观传达中应扮演的角色，以及如何将可持续发展理念融入品牌叙事，吸引新一代消费者。 总结 《现代市场营销策略与实战》聚焦于“如何做”和“为什么这样做”，避免了空泛的理论说教。它是一本为那些渴望在数字化浪潮中掌握核心竞争力、并能将营销投入转化为可量化商业成果的营销人、创业者和企业管理者量身打造的实战指南。通过系统学习本书内容，读者将能够建立起一套面向未来的、数据驱动的、以客户为中心的营销操作系统。
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