全面企业绩效管理CPM

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页数:153
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出版时间:2005-5
价格:600.00元
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isbn号码:9787880156317
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  • 全面企业绩效管理
  • bi
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  • 运营管理
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  • 组织发展
  • 目标管理
  • KPI
  • 效率提升
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具体描述

《面向未来的组织效能优化:构建可持续增长的驱动力》 内容提要 本书深入剖析了当代企业在快速变化的市场环境中,如何从传统的、僵化的管理模式中转型,转向以价值创造为核心、以敏捷响应为基础的组织效能优化体系。本书并非关注单一的绩效衡量工具或流程,而是着眼于构建一个跨越部门壁垒、深度融合战略、运营与人才发展的整体性框架。 我们首先探讨了“效能”的现代定义,它超越了简单的效率(Efficiency),更强调产出与战略目标的一致性(Effectiveness)以及持续适应环境的能力(Resilience)。全书围绕三大支柱展开:战略解码与价值映射、敏捷运营与流程重构、以及人才驱动与文化赋能。 第一部分:战略解码与价值映射——锚定正确的方向 在信息爆炸和需求快速迭代的时代,企业最核心的挑战是如何确保所有资源和行动都指向明确的战略目标。本部分系统阐述了如何将宏大的愿景转化为可执行、可衡量的价值流。 1.1 战略的“可触及性”:从蓝图到行动 我们摒弃了瀑布式的年度战略规划,转而强调情景规划(Scenario Planning)与动态调整机制。书中详细介绍了如何利用多维度的市场感知数据,构建“如果-那么”的决策模型,确保战略的柔性。重点案例分析了如何将宏观的行业趋势(如数字化转型、可持续发展要求)无缝嵌入到部门级的年度 OKR/KPI 体系中,确保战略向下传递时的“保真度”。 1.2 价值流分析与瓶颈识别 本书提供了超越传统流程图的工具,专注于端到端的客户价值实现路径。这包括: 价值链的拓扑学分析: 如何识别并量化每个环节对最终客户价值的边际贡献。 隐藏的价值损耗点: 深入挖掘因跨部门交接、信息滞后或技术壁垒造成的“隐性成本”和“等待时间成本”。我们引入了“价值密度”的概念,用以衡量特定投入产出比中,真正为客户创造价值的部分占比。 战略资源配置的动态模型: 探讨如何建立一个基于实时业务表现和未来潜力预判的资源重新分配机制,避免资源锁定在低效能的“历史项目”中。 1.3 目标体系的演进:超越平衡计分卡 本章批判性地审视了传统目标管理工具的局限性,并提出了“目标驱动的组织脉动”模型。这个模型强调: 目标与激励的深度耦合: 如何设计激励体系,使其不仅奖励结果的达成,更奖励实现结果过程中所展现的创新行为和跨界协作。 目标的可视化与透明化: 构建组织内的“目标信息高速公路”,确保信息传递的即时性和准确性,减少因信息不对称导致的资源错配。 第二部分:敏捷运营与流程重构——提升响应速度与质量 效能的提升不仅仅是“跑得快”,更重要的是“跑在正确的赛道上,并且能及时转向”。本部分聚焦于通过流程的重构和运营模式的敏捷化,实现组织的高效运转。 2.1 流程的“去中心化”与决策权力的分散 现代企业需要将决策权下放至最接近问题和客户的节点。本书探讨了如何系统性地进行决策权力的解耦与重组: 决策矩阵的重设计: 如何清晰界定哪些决策可以自主完成(Empowered),哪些需要咨询(Consulted),哪些需要批准(Approved)。 自动化与增强智能(Augmented Intelligence)在流程中的应用: 重点介绍如何利用自动化技术(RPA、低代码平台)消除流程中的重复性、规则性工作,让人力资源集中于高价值的判断与创新环节。 2.2 跨职能协作的工程化 组织效能的常见障碍在于部门间的“筒仓效应”。我们提出了“价值流驱动的虚拟团队”构建方法论: 从职能视角到端到端交付视角: 如何重组工作单元,使其天然具备完成某一客户交付所需的全部能力,而不是依赖于层层审批和转交。 协作的度量与反馈回路: 设计针对跨职能互动质量的评估指标,例如“交接摩擦系数”和“共同交付周期缩短率”,并将其纳入团队的持续改进循环中。 2.3 运营韧性与风险吸收能力 面对供应链中断、技术迭代加速等外部冲击,组织必须具备快速恢复和适应的能力。本部分详细阐述了如何将弹性设计融入日常运营: 冗余的战略性部署: 区分哪些冗余是浪费,哪些是保障业务连续性的必需品(例如,备选供应商的认证周期、关键岗位的知识备份机制)。 快速学习与迭代机制: 建立“失败后复盘”的工业化流程,确保每次运营中断或低效事件都能迅速转化为组织能力的提升,而不是成为重复发生的错误。 第三部分:人才驱动与文化赋能——构建持续优化的内在动力 任何先进的流程和战略框架,最终的执行者是人。本部分关注如何通过人才发展和文化建设,将“效能优化”内化为组织的DNA。 3.1 技能图谱与未来人才的构建 企业效能与员工的“未来就绪度”(Future Readiness)直接相关。本书提供了: 动态技能审计模型: 结合战略方向,定期评估现有员工技能与未来所需技能之间的差距,尤其关注那些“T型人才”和“跨界复合型人才”的识别标准。 即时学习与在岗赋能: 介绍微学习(Micro-learning)路径和“任务驱动式导师制”,确保技能提升与当前业务挑战同步进行,而非脱节的培训课程。 3.2 驱动高效能的反馈机制 传统的年度考核往往滞后且打击积极性。我们强调构建持续、多维度的绩效对话: “教练式对话”的普及: 培训管理者将自身角色从“裁判”转变为“教练”,聚焦于如何移除障碍、提升员工的自主性。 “贡献度”的透明化认可: 设计机制,认可那些虽不直接产生短期财务回报,但对长期组织效能或文化建设做出重要贡献的行为(如知识分享、流程改进建议的采纳)。 3.3 赋能型文化的塑造 效能的最高境界是自驱力。本书探讨了如何通过文化建设来支持高效能的落地: 实验精神与安全感: 创建一个允许“有建设性失败”的环境,区分“可接受的失误”与“不可接受的疏忽”,鼓励员工在低风险范围内进行流程和模式的创新尝试。 主人翁意识的培养: 如何通过权力下放和责任明确,让每一位员工都将自己视为最终价值链上的关键一环,从而主动寻找提升工作效能的机会。 结语 《面向未来的组织效能优化》旨在为企业领导者提供一套系统化、可落地、适应性强的思维框架和工具集,用以应对复杂多变的商业环境。它强调的是,真正的效能提升是一项持续的、涉及战略、流程和人员的系统工程,而非对单一指标的短期追逐。通过本书的指引,组织将能够构建起可持续的增长驱动力,从容迈向下一个发展阶段。

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读后感

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我最近读完一本关于企业绩效管理的大部头,这本书的内容实在是太丰富了,简直是企业运营领域的“宝典”。它不仅仅是理论的堆砌,而是将大量实践经验和案例融为一体,让我这个身处其中的管理者受益匪浅。书中的一个核心观点,就是绩效管理必须与企业战略紧密结合,这一点在以往很多书中可能只是浅尝辄止,但这本书却进行了极为深入的剖析。它详细阐述了如何将企业的中长期战略目标,转化为可执行、可衡量的短期绩效指标,并强调了这种转化的过程需要跨部门的协作和充分的沟通。我尤其欣赏其中关于“平衡计分卡”的应用章节,作者不仅解释了其四个维度的含义,更重要的是,他提供了一系列具体的工具和方法,帮助企业构建自己的平衡计分卡,并将其融入日常管理之中。读到这里,我仿佛看到了企业运营的“全景图”,不再是零散的部门工作,而是相互关联、相互支撑的整体。书中还详细介绍了绩效评估的多种方法,从传统的360度评估,到更具创新性的OKR(目标与关键成果)模式,作者都进行了详尽的介绍和比较,并指出了各自的优缺点以及适用的场景。这让我对如何更公正、更有效地评估员工绩效有了全新的认识。这本书的语言风格非常朴实,但其蕴含的思想却非常深刻,它教会我不仅仅要关注财务指标,更要关注客户满意度、内部流程效率以及学习与成长能力,这些都是企业长期可持续发展的关键。

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这本书真的让我眼前一亮,从拿到它开始,我就被它的深度和广度深深吸引。它不仅仅是一本讲述企业如何提升绩效的书,更像是一部企业管理的百科全书。作者在开篇就用非常详实的案例,将企业绩效管理的复杂概念剥离出来,用通俗易懂的语言娓娓道来。我尤其喜欢其中关于目标设定的章节,作者没有止步于SMART原则,而是深入探讨了如何将战略目标层层分解,直至落实到每一个部门、每一个岗位。这中间的逻辑链条清晰得令人惊叹,让原本模糊不清的“绩效”概念变得触手可及。而且,书中对不同行业、不同规模企业的绩效管理实践进行了细致的对比分析,让我能从中找到最适合自己企业情况的模式,而不是盲目照搬。我反复研读了关于KPI(关键绩效指标)设定的部分,作者强调了指标的科学性、可衡量性、可达成性、相关性和时效性,并给出了大量具体的指标设计模板和优化建议。让我印象深刻的是,书中不止一次强调,绩效管理不是为了“管”人,而是为了“赋能”人,通过清晰的目标和反馈,帮助员工成长,最终驱动企业整体的进步。这本书的价值在于,它能帮助读者建立起一个完整、系统、可操作的企业绩效管理体系,这对于任何一个渴望在激烈的市场竞争中脱颖而出的企业来说,都是不可或缺的宝贵财富。读完这本书,我感觉自己对企业运营的理解上升到了一个新的高度,也对如何科学地衡量和提升企业表现有了更清晰的思路。

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不得不说,这本书的内容让我感到非常震撼,它在企业绩效管理的领域里,无疑打开了一个全新的视角。作者将绩效管理比作企业运行的“心脏”,强调了其对整个组织健康运转的决定性作用。书中花了大量篇幅,深入浅出地讲解了如何建立一套科学、高效的绩效管理体系。我尤其对其中关于“战略执行”的章节印象深刻,作者将绩效管理视为连接企业战略与日常运营的桥梁,详细阐述了如何将战略目标分解为可执行的关键举措,并最终体现在员工的绩效上。这中间的逻辑链条非常清晰,让人能够理解为什么一套好的绩效管理体系,能够如此有效地推动企业战略的落地。书中还对各种绩效管理工具,如BSC(平衡计分卡)、MBO(目标管理)、KPI(关键绩效指标)等进行了深入的分析和比较,并给出了作者独到的见解。我尤其对书中关于如何避免“唯指标论”的讨论,觉得非常重要。作者强调,绩效管理不应该仅仅关注数字,更应该关注数字背后的原因,以及对企业长期发展的潜在影响。他还提出了“柔性绩效管理”的概念,强调在不失控的情况下,给予员工一定的灵活性和自主权,从而更好地激发其创造力。这本书的语言风格非常专业,但又充满了逻辑性和说服力,让我每次阅读都能有所收获。

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我最近接触到一本非常具有洞察力的书,它让我对企业绩效管理有了全新的认识。作者没有局限于传统的管理框架,而是从“价值创造”的角度来重新审视绩效。他认为,真正的绩效管理,不仅仅是完成任务、达成目标,更是如何为企业、为客户、为社会创造持续的价值。书中对“战略性绩效管理”进行了详尽的阐述,强调了如何将绩效管理与企业的长期战略紧密结合,确保每一项绩效活动都服务于战略目标的实现。我尤其对书中关于“数据驱动的绩效决策”的讨论,觉得非常有价值。作者展示了如何利用各种数据分析工具,来揭示绩效背后的驱动因素,并据此做出更明智的决策。书中还对“风险管理与绩效”的关系进行了深入的探讨,认为一套健全的绩效管理体系,也应该能够识别和管理与绩效相关的各种风险。我反复研读了关于“绩效问责”的章节,作者强调,绩效问责不是简单的惩罚,而是一种责任的传递和能力的提升。这本书的语言风格非常严谨,充满了逻辑性和专业性,但其核心思想却非常具有启发性,它让我意识到,绩效管理不仅仅是管理工具,更是一种企业发展的哲学。

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这本关于企业绩效管理的书,真的让我感到耳目一新。作者以一种非常独特的视角,将绩效管理与“组织敏捷性”紧密联系起来。他认为,在当今快速变化的市场环境中,能够快速响应变化、灵活调整策略的企业,才能够获得持续的竞争优势,而敏捷性是实现这一目标的关键。书中详细阐述了如何通过一套灵活的绩效管理体系,来促进组织的敏捷性。我尤其对书中关于“迭代式绩效评估”的讨论,觉得非常有创新性。作者提出了,不应该等到年终才进行一次性的绩效评估,而是应该采用更频繁、更短周期的评估方式,以便能够及时调整目标和策略,快速响应市场变化。书中还对“跨职能团队的绩效管理”进行了深入的探讨,认为在敏捷组织中,跨职能团队是核心单元,如何有效地管理和激励这些团队,是提升整体绩效的关键。我反复阅读了关于“拥抱变化与绩效”的章节,作者强调,绩效管理体系应该能够鼓励员工主动拥抱变化,而不是抵触变化。这本书的语言风格非常前沿,充满了现代管理的理念,它让我意识到,绩效管理不仅仅是为了提升效率,更是为了构建一个能够应对未来挑战的组织。

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这本书的内容,让我看到了企业绩效管理最本质的灵魂。作者没有拘泥于各种管理理论和工具,而是从“员工赋能”的角度,来解读绩效管理。他认为,绩效管理的核心目的,是帮助员工认识到自身的价值,发挥出最大的潜力,从而驱动企业整体的发展。书中详细阐述了如何通过一套人性化的绩效管理体系,来激发员工的内在驱动力。我尤其对书中关于“成长型思维与绩效”的讨论,觉得非常有启发性。作者强调,拥有成长型思维的员工,更愿意接受挑战,从失败中学习,从而不断提升自己的绩效。书中还对“心理安全感与绩效”的关系进行了深入的探讨,认为只有在一个安全、信任的环境中,员工才敢于表达自己的想法,尝试新的方法,从而释放出更大的创造力。我反复阅读了关于“职业发展与绩效”的章节,作者强调,将绩效管理与员工的职业发展紧密结合,能够更好地激励员工,提升其对工作的投入度。这本书的语言风格非常温暖,充满了人文关怀,它让我意识到,绩效管理不仅仅是为了追求利润,更是为了成就每一个个体,最终实现企业的长远价值。

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当我拿到这本书的时候,并没有抱有多大的期待,觉得无非是老生常谈的管理理论。然而,翻开第一页,我就被作者的视角所吸引。他没有从宏观的企业战略层面入手,而是选择了从最微观的员工激励和行为层面来切入绩效管理。书中通过大量的真实案例,生动地展示了不同的激励机制如何直接影响到员工的绩效产出。我尤其对其中关于“内在激励”的讨论印象深刻。作者认为,除了薪酬和奖金等外在激励,更能激发员工长期动力的,是对工作的热情、成就感以及自我实现的渴望。他提供了一些非常实用的方法,比如如何通过赋予员工更大的自主权,如何通过提供成长机会来提升员工的内在满意度,从而间接提升其工作绩效。这本书的独特之处在于,它将绩效管理与企业文化建设紧密联系起来,强调一个积极向上、鼓励创新、允许试错的企业文化,是实现高绩效的基石。书中对如何构建这样的文化进行了详细的阐述,包括领导者的角色、沟通的重要性以及团队协作的模式等等。我反复阅读了关于“绩效反馈”的章节,作者提出的“及时、具体、建设性”的反馈原则,以及如何将反馈转化为行动,帮助员工改进,给我留下了深刻的印象。这本书让我意识到,绩效管理不仅仅是技术性的管理工具,更是关于人性和组织行为学的深刻洞察。它让我重新审视了自己作为管理者,在激发团队潜能方面所能扮演的角色。

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我最近读完一本非常引人入胜的书,它以一种非常宏观的视角,重新定义了企业绩效管理的范畴。这本书让我明白了,绩效管理不仅仅是关于如何设定目标和考核员工,更是一个系统性的工程,涉及到企业战略、组织结构、人才培养、文化建设等方方面面。作者用非常详实的案例,展示了不同类型企业在绩效管理方面的成功与失败,这为我们提供了宝贵的借鉴。我尤其对书中关于“创新与绩效”的讨论,觉得非常有启发性。作者认为,在高科技、快速变化的市场环境中,鼓励创新和容忍试错,是企业保持竞争力的关键,而绩效管理体系也应该与之相适应。他提出了“动态绩效评估”的概念,强调绩效评估应该能够及时捕捉和激励那些具有创新精神的员工和团队。书中还对“组织学习能力”在绩效管理中的作用进行了深入的探讨,认为一个能够不断学习和改进的组织,才能够持续地提升其整体绩效。我反复研读了关于“绩效文化”的章节,作者强调,绩效管理最终要内化为一种文化,让每一位员工都能够理解并认同绩效的重要性,并将其融入到日常工作中。这本书的深度和广度都让我感到非常震撼,它不仅仅是一本关于管理技术的书籍,更是一本关于企业如何持续发展和实现卓越的哲学著作。

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这本书的内容对我来说,简直是一场及时雨。作为一名长期在一线工作的管理者,我一直困惑于如何才能真正有效地提升团队的整体绩效。而这本书,就像一把钥匙,为我打开了新的思路。作者非常接地气地从实际操作层面入手,详细讲解了如何将宏观的企业战略,转化为微观的团队目标,以及如何将这些目标一步步落实到每一个员工身上。我尤其喜欢其中关于“过程管理”的章节,作者强调,绩效的产出固然重要,但更重要的是关注实现绩效的过程。他提出了一系列方法,比如如何通过设定清晰的行动计划、提供及时的支持和反馈、以及建立有效的沟通机制,来确保团队能够朝着既定目标稳步前进。书中还对“问题诊断”在绩效管理中的作用进行了深入的探讨,认为只有准确地找出影响绩效的关键问题,才能对症下药,制定出有效的解决方案。我反复阅读了关于“绩效改进”的章节,作者提出的“PDCA循环”(Plan-Do-Check-Act)在绩效管理中的应用,给我留下了深刻的印象。这本书的语言风格非常朴实,但其蕴含的思想却非常深刻,它不仅仅是理论的指导,更是实践的指南。它让我明白,绩效管理不是一蹴而就的,而是一个持续改进、不断优化的过程。

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不得不说,这本书的内容让我对企业绩效管理有了更深层次的理解。作者并没有将绩效管理简单地视为一套工具或流程,而是将其上升到了“企业文化”的高度。他认为,一个真正卓越的绩效管理体系,是建立在强大的绩效文化之上的。书中通过大量的案例,展示了不同企业如何通过塑造积极的绩效文化,来激发员工的潜能,实现持续的高绩效。我尤其对书中关于“领导者在绩效文化塑造中的作用”的讨论,觉得非常重要。作者强调,领导者的言传身教,以及他们对绩效的重视程度,直接影响着整个组织的绩效文化。书中还对“团队协作与绩效”的关系进行了深入的探讨,认为只有通过有效的团队协作,才能最大化地发挥每个个体的绩效,从而实现整体的突破。我反复研读了关于“持续改进与绩效”的章节,作者强调,绩效管理是一个永无止境的改进过程,只有不断地学习、反思和调整,才能保持企业的竞争力。这本书的语言风格非常深邃,充满了哲学思考,它让我意识到,绩效管理不仅仅是为了短期目标,更是为了构建一个能够持续学习和成长的组织。

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