有人說，日本有著世界一流的企業，卻沒有世界一流的管理學院。但不可否認的是，日本企業在管理“人”方麵確實有其獨到的一麵，這也是它能夠取得經濟快速增長的重要因素。本書作者酒井英之通過從大型企業到小型企業的廣泛範圍內的企業實例，以非常有現場感的錶達揭示瞭許多日本企業管理人方麵的精華。翻開本書，細細品味，你必然大有收獲。
本書作者在細微處，以非常有現場感的錶達揭示瞭許多日本企業管理人方麵的精華，比如領導者抓兩頭、放中間的領導藝術，在齣差、應酬等活動中如何培養員工的商業意識和對未來的預測能力，怎樣鼓勵員工找齣改善業務的關鍵點，怎樣利用危機事件培養員工的質量意識，領導人怎樣運用自己對“術語”定義的方式傳承企業文化等。翻開本書，細細品味，你必然大有收獲。
為瞭構築企業獨特的知識技能，設置專人、反復嘗試是建立這種獨特知識技能的最好方法。
“作為人應該做什麼呢”反復問下屬這個問題，將增強企業的實力。懂得這個問題的員工，不管發生什麼，都能遵守對顧客的承諾。
無論什麼樣的下屬都不是十全十美的人，然而，如果試著讓他做，他會乾得比預想的好。
如果沒有一個人對你有期待，那麼沒有比這更無趣的事情瞭。讓下屬意識到你對他的期待，會激發起其職業意識。
為瞭防止再次發生客戶索賠事件，必須想辦法采用實物、照片、錄像、圖片等視覺形式加以警示。
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