本書就是專為質量經理編寫的最新、最實用的工作手冊。本書緊緊圍繞質量工作的實際操作,注重理論與應用並舉,可讀性極強。書中詳細介紹瞭質量經理最為關心的工作內容——如何建立完善的工作體係,如何進行與時俱進的質量管理。如何對産品質量進行審核、實施認證、檢驗與分析,如何閤理控製質量成本,如何創建良好的服務質量管理體係,如何持續産品質量競爭力,以便質量經理遇到問題時可按圖索驥,找到最佳解決方案。值得一提的是,本書的最後一章對當前熱門的管理標準ISO作瞭詳細的說明,還對實施6σ法質量管理步驟進行瞭係統的講解,這正是國際貿易的迅速擴大、産品日趨國際化的需要。所以,本書除瞭可以作為企業管理者增長知識和提高素質的必備書,同時也可作為有誌成為從事相關工作人員的學習資料,還可以相關學科的輔助教材。
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