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ITIL 在線電子書 pdf 下載 txt下載 epub 下載 mobi 下載 2024

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Peter T. Köhler 作者

Springer

譯者

出版日期

360 頁數

USD 69.95 價格

Hardcover

叢書系列

9783540228936 圖書編碼

ITIL 在線電子書圖書標籤:

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發表於2024-11-23

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ITIL 在線電子書用戶評價

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ITIL 在線電子書著者簡介

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ITIL 在線電子書圖書描述

Thema des Buches ist das prozessorientierte IT-Servicemanagementframework ITIL. Es zeigt auf, dass alle wesentlichen Kernaufgaben eines IT-Services durch ITIL erfüllt werden und vermittelt einen Einblick in die ITIL-Servicemodule: Business Perspective, Service Delivery, Service Support, ICT Infrastructure Management, Security- und Applications Management sowie Planing to Implement Service Management. Es beschreibt die ITIL-spezifischen Prozesse, Rollen, KPIs sowie wesentliche Fachbegriffe der entsprechenden Serviceprozesse. Weiterhin gibt es praxisorientierte Beispiele und Hilfen, um neue DV-Verfahren in das Servicemanagement eines Unternehmens einzuführen. Auch das Availability- sowie Continuity-Management zur Unterstützung des IT-Managements einer Firma  zur Verbesserung der Verfügbarkeit der von ihr eingesetzten DV-Verfahren wird dargestellt. Ein Überblick über Softwareapplikationen zum Aufbau eines ITIL-basierten Servicemanagement zeigt, welche ITIL-Serviceprozesse mittlerweile vorliegen.

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