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超越滿意
☆☆☆☆☆
簡體網頁||繁體網頁
高橋安弘 作者
中國鐵道工業齣版社
譯者
2006-1 出版日期
116 頁數
20.00元 價格
簡裝本
叢書系列
9787113068516 圖書編碼

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發表於2024-09-19

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超越滿意 在線電子書 著者簡介

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超越滿意 在線電子書 圖書描述

當前企業界正在發生一場CS革命。CS（Customer Satisfaction，顧客滿意）是一種有效的經營戰略。在企業競爭力要素中，經營實力和市場占有率都是一時的，而以顧客導嚮策略所創造的“忠誠顧客”則是永久的。

對企業來說，沒有顧客滿意，就沒有顧客忠誠，就不會有企業長久的競爭力。每一次的滿意都會增強顧客對企業的信任，使顧客與企業之間建立長期的夥伴關係，提高企業形象，使企業獲得長期的盈利與發展。

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