生活在今天这个人际往来频繁的社会中，除非自己一个人躲到深山里离群索居，否则是脱离不了人际关系这个课题的。无论你现在是学生、上班一族，或是家庭主妇……你总会遇到各式各样与人相处的问题，甚至跟自己的家人生活，也会涉及到人际关系。
要维系彼此间良好的关系，必须仰赖互信互重的原则，训练有技巧的说话方法，随时体贴他人的心，用委婉的方式表达自己不同的意见。为什么有些主管能受部属欢迎、让部下愿意与之亲近、竭尽所能地为上司效力？为什么有些业务人员讨人喜欢、容易令人信赖？为什么有些同学人缘极佳、身边总是围绕许多朋友呢？当我们身边的有这些人存在时，请仔细观察他们的人格特质，悄悄地将那些优点学起来吧！
这些人际关系良好的朋友、同事、同学，套用一句现今流行的话，他们有较高的EQ，在情绪起伏、面临突发状况时，多能沉着面对、冷静以待，在创造出友善的人际关系后，他们自然能在事业、工作、上得道多助，甚至可说是无往不利。笔者先从个人天生个性、成长环境入手来探讨个性的养成，接着从改善脾气、训练较高的EQ、学习说话的艺术等方法，来为你建立良好的人际关系。
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