實務、工作模闆、工具錶單、工作流程的係統整閤是本書的最大特色。
本書旨在解決質量管理執行工作中的細節問題，並為質量管理職位任職者提供可藉鑒的範例、模闆和工具錶單。內容包括：質量方針與質量目標管理、供應質量管理、製程質量管理、質量檢驗管理、質量改進管理、質量成本管理、質量管理體係的審核及建立管理等。它為相關人員提供瞭一整套科學、實用的工作標準，簡潔、直觀，具有很強的可操作性。
本書適閤人力資源管理人員、質量管理人員、中高層管理者、谘詢企業及培訓企業的人員使用。
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